Marketingul a evoluat semnificativ de-a lungul anilor și a devenit mai complex și mai perplex decât oricând. Consumatorii folosesc acum mai multe platforme media pentru a aduna date și pentru a fi la curent cu noutățile, ceea ce face viața dificilă pentru agenții de marketing. Cu toate acestea, cu ajutorul funcțiilor de automatizare a marketingului din CRM-ul său, o afacere poate raționaliza și optimiza o varietate de sarcini de marketing. Acest lucru va crește eficacitatea și eficiența echipei de vânzări și marketing, economisind timp pentru sarcinile administrative, livrând mesaje cu conținutul potrivit către publicul potrivit, încheind afaceri mai rapid prin automatizare sporită, prin urmare, crescând veniturile și profiturile.

Ce este Marketing Automation?

Marketing Automation este o tehnologie care vă permite să vă adresați clienților cu campanii personalizate prin valorificarea datelor. Cu software-ul de automatizare a marketingului, puteți raționaliza activitățile de marketing, puteți desfășura campanii eficiente, puteți crește implicarea consumatorilor și puteți obține profituri ridicate.

Diferența dintre software-ul de automatizare a marketingului și CRM

Este important să înțelegeți diferența dintre CRM și software-ul de automatizare a marketingului înainte de a lua decizia de a le implementa în procesele dvs. de afaceri.

Software de automatizare a marketingului

Concentrat pe marketing și pe livrarea de campanii personalizate, software-ul de automatizare a marketingului este limitat la marketing. Acestea permit companiilor să eficientizeze activitățile de marketing, să automatizeze campaniile de marketing și să obțină informații bazate pe date.

Software de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM)

Software-ul CRM este centrat pe client și vă oferă o vedere de 360 de grade a clienților. Principala diferență este că platforma CRM nu este limitată la o anumită operațiune de afaceri, deoarece permite flexibilitate pentru personalizarea CRM, astfel încât software-ul să reflecte nevoile dvs. de afaceri, și integrări CRM pentru optimizarea afacerii, astfel încât să puteți utiliza diferite aplicații/software de pe o singură platformă

Caracteristici cheie și beneficii ale automatizării marketingului în CRM

Automatizarea marketingului este o tehnologie uimitoare, dar numai dacă este personalizată în funcție de nevoile și cerințele afacerii, altfel se poate dovedi a fi contraproductivă. Pentru comoditatea dumneavoastră, iată o listă cu principalele caracteristici pe care trebuie să le căutați într-o platformă de automatizare a marketingului. Mai mult decât atât, am abordat și motivele pentru care CRM este cel mai bun software de automatizare a marketingului pentru afacerile care urmăresc să rămână în fața competitorilor lor.

Email Marketing Automation

Emailurile sunt principalele canale de comunicare cu potențialii lead-uri. Cu un instrument de automatizare, puteți testa conținutul e-mailurilor, puteți crea șabloane de e-mail frumoase care să se potrivească cu identitatea brandului dvs., puteți previzualiza e-mailurile pe diferite platforme și dispozitive și puteți face rapoarte avansate despre e-mailuri.

Automatizarea marketingului în CRM încorporează funcționalitatea Email marketing și apoi o extinde prin personalizarea interacțiunilor de conținut prin fluxuri de lucru logice. De exemplu, cu CRM și software de marketing, puteți trimite un mesaj de „La mulți ani” unui client fidel și să-i oferiți o reducere sau puteți trimite un mesaj de „Mulțumire” atunci când cineva face o achiziție.

Acest lucru poate face diferența între un client fericit și un prospect pierdut. Poate software-ul dvs. actual de automatizare a marketingului să facă acest lucru fără efort? Cu platforma CRM, marketingul este eficient și eficace și este, fără îndoială, cel mai bun software de automatizare a e-mailurilor.

CRM și integrarea automatizării marketingului

Platformele de automatizare a marketingului care se integrează perfect cu platformele de gestionare a relațiilor cu clienții pot fi o armă foarte puternică. Integrările CRM strânse vă vor permite să transferați informații despre lead-uri fără probleme între marketing și vânzări. Acest lucru face din CRM cel mai bun software de automatizare a marketingului cu integrări fără cusur. Acesta vă permite să derulați campanii de marketing eficiente și personalizate pe baza datelor din interacțiunea cu clienții.

În plus, o mai bună aliniere între marketing și vânzări va îmbunătăți eficiența campaniilor și va ajuta la automatizarea campaniilor de marketing. Sistemul dvs. CRM ar trebui să vorbească cu platforma dvs. de automatizare a marketingului și platforma dvs. de automatizare a marketingului ar trebui să vorbească cu sistemul dvs. CRM.

Automatizarea pâlniei de marketing & Lead Nurturing

Întoarceți informațiile corecte către prospecții potriviți la momentul potrivit cu automatizarea pâlniei de marketing. Lead nurturing este procesul de trimitere a unei serii de e-mailuri automatizate care se vor declanșa pe baza comportamentului unei persoane.

A fi capabil să hrănești clienții potențiali pe baza unei varietăți de atribute (comportament, date demografice, stadiul de cumpărare) este un instrument foarte căutat de marketeri. În mod uimitor, CRM vă permite să valorificați acest lucru, făcându-l cel mai bun software de automatizare a marketingului.

Managementul campaniilor

Campaniile sunt fluxurile de lucru pe care le utilizați pentru a hrăni clienții potențiali de-a lungul ciclului de vânzări. Campaniile au atât evenimente temporizate, cât și evenimente declanșate. Pentru a derula campanii de succes, trebuie să trimiteți e-mailuri directe și personalizate unui număr mare de persoane. Asigurați-vă că gestionarea campaniilor din cadrul platformei dvs. acceptă atât campaniile de inbound marketing, cât și cele de outbound.

Lead Management & Lead Scoring

Este o altă caracteristică fundamentală a software-ului de automatizare a marketingului. Lead scoring le permite marketerilor să se concentreze pe cei mai promițători leaduri. Fiecare client primește un scor, în funcție de activitățile sale. Atunci când un lead ajunge la maturitate, adică atinge o valoare de prag, acesta este atribuit unui reprezentant de vânzări, astfel încât să se poată lua măsurile corespunzătoare.

Să fii capabil să muți lead-urile prin întreaga pâlnie de marketing este o sarcină dificilă și ar trebui să fie gestionată în mod eficient de către platforma ta de automatizare a marketingului. În plus, CRM și software-ul de marketing ajută împreună la o mai bună strategie, astfel încât să puteți avea o optimizare a automatizării marketingului în afacerea dvs.

Pagini de aterizare

Cunoscută și sub numele de pagină de apel la acțiune, o pagină de aterizare este orice pagină de pe un site web unde traficul este trimis în mod special pentru a determina o anumită acțiune. Paginile de aterizare ajută la creșterea ratelor de conversie prin promovarea direcționată. Puteți comercializa mai multe produse către audiențe folosind pagini de destinație foarte personalizate, cu conținut țintit foarte specific. Multe sisteme de automatizare a marketingului au constructori de landing page-uri excelente. Asigurați-vă că selectați un constructor de landing page care este flexibil și ușor de utilizat.

Social Media Marketing

Social media marketing software automatizat a schimbat modul în care comercianții comunică cu clienții pe canalele de social media. Aflați ce au de spus clienții și potențialii clienți despre produsele și serviciile companiei dvs., cum răspund la mesajele de e-mail și la conținutul site-ului web și apoi încorporați aceste date în platforma dvs. de automatizare a marketingului. Platforma de automatizare a marketingului pe care o selectați ar trebui să aibă integrate instrumente de marketing și gestionare a rețelelor sociale.

Automatizarea parcursului clientului

Monitorizați fiecare persoană care vă vizitează site-ul web prin urmărirea comportamentului lor în platforma CRM, inclusiv paginile pe care fac clic, de unde accesează site-ul web, ce cuvinte cheie tastează pe Google care îi direcționează către site-ul web și așa mai departe.

Cu ajutorul software-ului CRM, puteți furniza alerte în timp real reprezentanților de vânzări atunci când un lead, un prospect sau un client vizitează site-ul web. Urmărirea vizitatorilor ar trebui, de asemenea, să vă ajute să vă segmentați baza de date pe baza acestor activități urmărite. Prin urmare, cu integrarea CRM și automatizarea marketingului, puteți avea o segmentare precisă a pieței pentru a vă concentra pe clienții potențiali și pentru a vă crește ratele de conversie.

Consultați modul în care Rolustech a ajutat companiile să își valorifice CRM-ul prin integrarea acestuia cu instrumentele de automatizare a marketingului.

Evolution Marketing

Evolution Marketing este o firmă independentă de consultanță software pentru afaceri cu sediul în Australia. Experții lor colaborează cu lideri tehnologici precum SugarCRM pentru a oferi soluții CRM și de automatizare a marketingului de înaltă valoare pentru a ajuta companiile să dobândească mai mulți clienți potențiali și să crească vânzările.

Evolution Marketing a abordat Rolustech pentru a integra instrumentele de automatizare a marketingului cu SugarCRM pentru o administrație locală cu sediul în Brisbane. Administrația locală intenționa să deruleze campanii de e-mail care să cuprindă sondaje din cadrul Sugar pentru a sensibiliza publicul larg să utilizeze eficient resursele energetice. În plus, a existat un joc mobil dezvoltat în același scop, pe care utilizatorii îl jucau pentru a câștiga cadouri. Guvernul dorea ca datele de joc ale aplicației să se sincronizeze automat cu Sugar, astfel încât să poată fi generate lead-uri pe baza rezultatelor jocului.

Rolustech a decis să îmbunătățească funcționalitatea Sugar prin integrarea API-ului a trei instrumente cheie de automatizare a marketingului care să servească nevoilor clientului lor. Citiți mai multe despre studiul de caz Evolution Marketing pentru a afla mai multe despre integrarea instrumentelor de marketing.

Finding Friday

Finding Friday este specializată în CRM pentru industria de turism și agrement. Compania se străduiește să conecteze companiile de turism și agrement cu potențialii călători și turiști. Nevoia lor principală a fost de a integra instrumente de automatizare a marketingului, astfel încât clienții lor, cărora le-a vândut soluția, să poată desfășura campanii de marketing de succes, să hrănească clienții potențiali de-a lungul ciclului de vânzări și să ajungă la mai mulți clienți în mai puțin timp și cu puțin efort. Integrările MailChimp, Act-On și Insteller au fost realizate cu SugarCRM. Puteți citi procesul complet în studiul nostru de caz Finding Friday.

Rolustech este o firmă parteneră certificată SugarCRM. Am ajutat mai mult de 700 de firme cu diverse servicii SugarCRM. Luați legătura astăzi pentru o analiză de afaceri GRATUITĂ. Vom fi bucuroși să vă ajutăm!

.