Știm cu toții până acum că brandurile sunt capabile să mute aparent munții din loc atunci când vine vorba de planificarea strategiei potrivite pentru a-și atinge obiectivele esențiale în social media.

Ai auzit despre cum brandurile fac o crimă cu Facebook Ads sau Promoted Pins, cum își cresc audiența cu zeci de mii (dacă nu sute de mii) cu Instagram și cum videoclipuri unice devin virale aparent peste noapte.

Puteți realiza atât de multe obiective pe social media, dar pentru a face acest lucru, brandul dvs. trebuie să își ia ceva timp pentru a sta jos, să determine ce obiective încercați să realizați și să traseze planuri de acțiune clare pentru modul exact în care intenționează să le îndeplinească.

În această postare, vom analiza cum să vă optimizați strategia de marketing pentru 4 obiective esențiale în social media, astfel încât să puteți începe să obțineți rezultatele pe care le așteptați să le vedeți.

Toate brandurile doresc să obțină succesul în social media, dar multe dintre ele se luptă să îl găsească cu adevărat.

Ele vor posta în social media zilnic sau săptămânal, iar numărul lor de urmăritori, metricile de implicare și rezultatele în afara platformei nu se ridică niciodată cu adevărat.

Există un motiv principal pentru asta și, de obicei, nici măcar nu este „postările nu sunt atât de grozave”. În schimb, este faptul că există o lipsă clară de focalizare strategică.

De ce trebuie să vă optimizați pentru obiective specifice în Social Media

Crearea unui calendar de conținut puternic, plin de interes, conținut atractiv și autentic, conceput pentru a atrage audiența dvs. este un bun început. Dar să te concentrezi pe crearea doar a unui „conținut interesant” și să lași lucrurile așa, nu este suficient pentru a face mai mult decât poate ajuta la construirea de relații sau la hrănirea comunității (care sunt ambele obiective grozave pe care le vom discuta mai târziu!).

Dacă vrei să generezi lead-uri pentru a capitaliza acea conștientizare a brandului, trebuie să ai conținut orientat către împingerea oamenilor către o pagină de destinație sau către promovarea de seminarii web. Nu vrei să te bazezi pe faptul că oamenilor le va plăcea pur și simplu conținutul tău și vor ajunge pe cont propriu la un moment dat. Totul este să știi cum să motivezi utilizatorii să întreprindă acțiuni specifice pe care le dorești și să-ți optimizezi conținutul în consecință.

Înainte de a începe să încerci să-ți optimizezi postările, prin urmare, ia-ți ceva timp pentru a sta jos și a scrie toate obiectivele pe care vrei să le atingi cu marketingul tău în social media. Numai după ce ați clarificat (chiar și cu dumneavoastră!) ce doriți să realizați puteți lua în considerare acest lucru în strategia dumneavoastră.

Cele de mai jos sunt toate cele 4 obiective comune pe care ați putea dori să le luați în considerare:

• Promovarea conștientizării mărcii sau extinderea razei de acțiune

• Consolidarea relațiilor sau a unei comunități online

• Generarea de lead-uri

• Câștigarea de vânzări directe

Câteva dintre aceste obiective se vor suprapune și, ca urmare, unele pot avea tactici strategice care se suprapun.

Acestea fiind spuse, haideți să aruncăm o privire la fiecare obiectiv și la modul în care să vă optimizați marketingul în social media pentru a le îndeplini.

Conștientizarea mărcii & Extinderea razei de acțiune

Conștientizarea mărcii și extinderea razei de acțiune pot fi, de obicei, două obiective diferite, dacă doriți să deveniți tehnici, dar ele merg mână în mână. Cu cât aveți o rază de acțiune mai mare, cu atât aveți mai multe oportunități de a expune noi utilizatori la marca dvs., stabilind atât conștientizarea mărcii, cât și, în cele din urmă, recunoașterea acesteia.

Ar trebui să folosiți următoarele tactici pentru a crește gradul de conștientizare a brandului și pentru a mări reach-ul pe canalele dvs. sociale:

• Utilizați hashtag-uri relevante pe Instagram și Twitter

Afaceri locale ar trebui să folosească întotdeauna hashtag-uri precum #NewYorkDiners sau #PhillyDateNight pentru a intra în vizorul clienților locali. Utilizarea hashtag-urilor specifice industriei este, de asemenea, o alegere bună, cum ar fi #cleanliving sau #dogsaremansbestfriend. Aveți 33 pe Instagram, așa că testați diferite combinații pentru a vedea ce funcționează.

• Optimizați-vă profilurile pentru căutare

Toate profilurile dvs. ar trebui să conțină un anumit tip de cuvinte cheie în descrierile lor, ceea ce vă poate ajuta să apăreți în căutări atunci când utilizatorii vă caută în mod activ.

• Încurajați conținutul generat de utilizatori

În timp ce campaniile axate pe UGC sunt, de asemenea, grozave pentru creșterea implicării și cultivarea relațiilor (despre care vom discuta în secțiunile următoare), acestea sunt, de asemenea, extrem de utile pentru conștientizarea mărcii. De fiecare dată când cineva împărtășește o fotografie a mărcii dvs. cu recenzii entuziaste și vă etichetează, o mare parte din rețeaua sa o va vedea. Aceasta este o modalitate excelentă de a atrage noi utilizatori pe pagina dvs. și de a crește gradul de conștientizare, în timp ce vă stabiliți o reputație pozitivă.

• Creați conținut de mare valoare, demn de a fi partajat

Una dintre cele mai bune modalități de a vă extinde raza de acțiune este să vă bazați pe impulsul pe care îl aveți, făcându-i pe proprii dvs. urmăritori să partajeze ceea ce postați. În acest moment, de exemplu, un cabinet medical care împărtășește informații valoroase și corecte despre COVID ar putea obține un număr masiv de distribuiri, iar o pagină precum Freelancer’s Union ar putea obține un număr enorm de distribuiri dacă ar avea un videoclip care să detalieze diferite opțiuni de asigurare de sănătate pentru liber-profesioniști. Atunci când un astfel de conținut este partajat, vă oferă un mare avantaj în construirea unui leadership de gândire cu noi membri ai publicului.

Comunitate & Construirea de relații

O mulțime de afaceri se concentrează aproape exclusiv pe creșterea numărului de urmăritori. În realitate, în timp ce adepții contează, stabilirea unor relații mai puternice cu adepții pe care îi aveți ar trebui să fie o prioritate mai mare.

Construirea unei comunități în jurul afacerii dvs. face ca întreaga dvs. afacere să fie mai valoroasă pentru publicul dvs. Acesta este o parte din motivul pentru care Grupurile de pe Facebook sunt atât de populare; sunteți capabil să oferiți o comunitate angajată și relevantă pentru clienți, ceea ce îi va menține mai loiali și mai implicați.

Când vine vorba de stabilirea unei comunități și de construirea de relații în social media, iată câteva dintre tacticile organice pe care ar trebui să le implementați:

• Organizați concursuri axate pe implicare

Organizați concursuri prin care le cereți utilizatorilor să trimită imagini sau să creeze legende pentru imaginile pe care le partajați. Oamenii adoră să participe la ceva în care pot fi creativi, iar un stimulent suplimentar ajută.

• Începeți un grup Facebook

Este clar că acest lucru este specific platformei, dar nimic nu se apropie de grupurile Facebook. Nu numai că vă va aduce prioritate în newsfeed, dar este, de asemenea, o modalitate excelentă de a crea o comunitate reală, exclusivă, pe care publicul dvs. sperăm că o va iubi. Asigurați-vă doar că moderați zilnic și că lucrați pentru a genera conversații și implicare.

• Creați postări orientate spre implicare

Încărcați Povești folosind autocolantul „întrebări”, care permite utilizatorilor să vă adreseze întrebări la care puteți răspunde apoi. Puteți, de asemenea, să creați sondaje și să distribuiți postări în care solicitați opiniile oamenilor. Acest lucru nu numai că poate genera discuții grozave, dar de multe ori vă poate oferi feedback sau idei pentru conținut suplimentar!

• Veziți live în mod regulat & mențineți utilizatorii în buclă

Video live domină pe Facebook, Instagram, Twitter și LinkedIn. Se simte extrem de relevant, deoarece este o transmisiune în direct și oferă publicului dvs. o modalitate de a interacționa cu dvs. Fie că împărtășiți știri interesante sau răspundeți la întrebările utilizatorilor într-un Q&A, live-urile pot fi instrumente puternice de construire a relațiilor.

• Răspundeți prompt pe toate canalele

Dacă doriți să construiți o relație mai bună cu clienții dvs. în social media, trebuie să interacționați imediat cu ei. Din acest motiv, vă recomandăm cu tărie să folosiți instrumente de gestionare a rețelelor sociale precum Hootsuite, care vă permite să vedeți toate mesajele primite (atât cele publice, cât și cele private) pe un singur tablou de bord. Niciun comentariu nu va cădea printre crăpături, ceea ce poate cauza frustrare din partea clienților dumneavoastră.

Generarea de lead-uri

Pentru unele afaceri, generarea de lead-uri este prioritatea supremă pentru managementul social media, în special atunci când lead-urile trebuie să fie cultivate înainte ca o vânzare directă să poată fi nebună.

În afară de anunțurile reale de generare de lead-uri, totuși, social media nu are o mulțime de funcționalități pentru colectarea de lead-uri pe o bază organică. Ca urmare, este important să valorificați strategiile care pot ajuta la construirea de relații și apoi la atragerea de lead-uri în afara platformei.

Iată cele mai bune strategii pe care le puteți utiliza pentru a vă optimiza conținutul social media pentru a genera lead-uri:

• Utilizați anunțuri de generare de lead-uri

Este evident că acesta nu este un sfat organic, dar este totuși o tactică foarte solidă pe care dorim să o recomandăm. Facebook, Instagram și LinkedIn au toate propriile anunțuri native de generare de lead-uri pe care le puteți utiliza pentru a colecta informații despre lead-uri. Formularele sunt chiar cu completare automată, ceea ce le face ușor de completat pentru utilizatori. Pentru cele mai bune rezultate, oferiți un stimulent, cum ar fi o consultație gratuită sau un curs gratuit.

• Direcționați traficul în afara site-ului promovând lead magnets

Aveți un webinar viitor? Minunat! Asigurați-vă că anunțați oamenii despre el pe toate canalele dvs. sociale. Sau poate că aveți un ebook de descărcat. Același lucru. Folosiți linkuri „Swipe Up” în Stories pentru a vă asigura întotdeauna că oamenii pot merge direct pe site-ul dvs.

• Concentrați-vă pe butoane CTA orientate către lead-uri

Facebook vă permite să alegeți butoane CTA de tip „rezervă acum” sau „trimite un mesaj” pe profilul dvs., punând accentul pe faptul că utilizatorii intră în contact. Cu toate acestea, puteți optimiza și alte platforme, asigurându-vă că includeți CTA-uri de text și link-uri relevante care se concentrează pe generarea de lead-uri. Dacă acolo puneți accentul, utilizatorii vor fi bucuroși să vă facă pe plac.

• Executați concursuri folosind software pentru concursuri

Știu că am menționat concursurile de mai multe ori, dar, în funcție de modul în care le desfășurați, acestea pot fi folosite pentru a îndeplini mai multe obiective distincte. Dacă folosiți un software de generare de lead-uri, cum ar fi ShortStack, puteți cere ca utilizatorii să vă comunice numele și adresa de e-mail pentru a participa. Acest lucru vă va permite să îi contactați după ce concursul s-a încheiat. Pentru cele mai bune rezultate în acest sens, asigurați-vă că oferiți doar premii relevante pentru publicul dvs. (cum ar fi un card cadou pentru magazinul dvs., și nu doar bani). Acest lucru va crește calitatea generală a lead-urilor.

Vânzări directe

În ultimul rând, dar cu siguranță nu cel din urmă, avem vânzările directe. Acesta este unul dintre motivele pentru care brandurile vin în primul rând în social media; vor să își comercializeze produsele și să vândă mai mult.

În cele din urmă, marketingul în social media ar trebui să se concentreze mai întâi pe construirea de relații, dar este totuși mai mult decât posibil să conducă la vânzări. Încercați să rămâneți la un echilibru 80/20; aproximativ 20% din conținutul dvs. social poate fi direct de vânzare, în timp ce 80% se concentrează pe construirea de relații.

Acestea fiind spuse, iată cum vă puteți optimiza conținutul de marketing social media pentru vânzări:

• Utilizați acele CTA-uri „Comandați acum”

„Cumpărați acum”, de asemenea, funcționează. Puneți aceste CTA-uri (atât butoane pe care se poate da click, cât și apeluri la acțiune în text) pe diferitele dvs. profiluri.

• Stabilește funcții native de cumpărături

Instagram și Facebook au ambele o mulțime de funcții de cumpărături, inclusiv magazine pe platformă care sunt convenabile pentru clienți și care vă permit să etichetați produsele în diferite postări. Dacă vindeți produse fizice, ar trebui neapărat să profitați de acest lucru.

• Publicați UGC în mod regulat

Câteodată, faptul că UGC este creat și partajat de unul singur poate fi bun, dar dacă doriți să stimulați vânzările, capturați acea magie pentru contul dvs. direct. Împărtășiți-l pe profilurile afacerii dvs., recunoscând că este UGC prin mulțumiri persoanei care l-a creat. Asigurați-vă că împărtășiți orice cuvinte amabile pe care le-a postat despre cât de grozav este produsul și includeți un link, dacă este relevant, despre locul de unde poate fi achiziționat. UGC este de mare încredere, ceea ce îl face un instrument puternic de vânzare.

• Participați la tutoriale video

Să spunem că vindeți una dintre acele prese de prăjituri de la Pampered Chef. Puteți pune la dispoziție un număr enorm de tutoriale video care i-ar ajuta pe clienți să se simtă confortabil cu produsul și să fie entuziasmați de el. Arătați rețete pe care le puteți folosi pentru diferite fursecuri, arătați cât de ușor este să folosiți presa de fursecuri și arătați videoclipuri despre curățare și întreținere. Cu cât utilizatorii sunt mai familiarizați cu produsele dumneavoastră, cu atât mai bine, iar tutorialele îi vor ajuta să obțină întreaga valoare a acestora.

Gânduri finale

Există atât de multe părți în mișcare atunci când vine vorba de social media, încât crearea unui calendar de conținut strategic care este de fapt optimizat pentru toate obiectivele dumneavoastră poate fi o provocare.

Din fericire, atunci când ești clar cu tine însuți și cu echipa ta cu privire la intențiile și obiectivele tale, este mult mai ușor să le atingi.

Dispuneți pași de acțiune detaliați și urmăriți cum restul se pune la punct.

Ce părere aveți? Cum vă optimizați marketingul social media pentru diferite obiective? Împărtășiți-vă gândurile în întrebările de mai jos!