Wywiad z Shweta Jhajharia

Shweta Jhajharia MBA jest trenerem biznesu specjalizującym się we wzroście. Przez ostatnie osiem lat była kolejno wybierana Trenerem Roku ActionCOACH w Londynie, jako pierwsza kobieta na świecie otrzymała od ActionCOACH nagrodę „Diamond Level of Excellence”, a w tym roku zdobyła Global Best Client Results Award oraz nagrodę Trenera Roku w Wielkiej Brytanii.

Poprosiliśmy Shwetę o jej spostrzeżenia dla właścicieli firm i liderów:

Czy mogłabyś opowiedzieć nam o sobie i swojej pracy?

Pochodzę z wiejskiego miasteczka w Indiach, ukończyłam studia MBA w Indyjskim Instytucie Zarządzania (IIM), a następnie przez ponad 8 lat pracowałam w firmie Unilever w Azji i Europie, co naprawdę pomogło mi zrozumieć, co sprawia, że ludzie osiągają wyniki.

Odeszłam z wysokiej rangi stanowiska korporacyjnego, aby założyć własną firmę w ramach ActionCOACH i zastosować te same zasady, które zapewniły mi sukces w mojej poprzedniej karierze.

Co obecnie uważasz za kluczowe wyzwania dla właścicieli firm?

Wydaje mi się, że większość właścicieli firm ma problemy z budowaniem zespołu. Wielu przedsiębiorców – zwłaszcza kobiety – czuje presję, aby walczyć i osiągnąć wszystko samemu. Jednak budowanie zespołu jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na rozwój. Kiedy włożysz trochę wysiłku, aby znaleźć dobrych, pracowitych ludzi i pomóc im odnieść sukces, przekonasz się, że twoje własne możliwości rosną wielokrotnie.

Brexit będzie stanowił wyjątkowe wyzwanie w ciągu najbliższych kilku lat. Presja na właścicieli firm będzie wynikać z deprecjacji waluty, możliwej inflacji, niekorzystnych ruchów cen aktywów i presji na rynku pracy.

Wydaje mi się jednak, że główna presja będzie wynikać z negocjacji z większymi graczami – dlatego właściciele firm będą musieli wyostrzyć swoje umiejętności negocjacyjne i być gotowi na podważenie „wymówki Brexitu”.

W ostatecznym rozrachunku ostrożność handlowa weźmie górę nad instynktowną reakcją. Właściciele MŚP, którzy dobrze prosperują w niepewnym otoczeniu, będą tymi, którzy posiadają wiedzę finansową pozwalającą im zrozumieć, co dzieje się obecnie w ich firmach, którzy stale analizują marże, sięgają po szerszą pulę talentów i koncentrują się na sposobach zwiększenia strumienia zamówień. Właściciele, którzy rozwijają swoje umiejętności i kompetencje, aby ściśle zarządzać swoim biznesem i negocjować z większymi klientami są tymi, którzy stawią czoła wyzwaniom z pewnością.

Według Ciebie, jakie są najważniejsze aspekty strategii biznesowej?

Jednym z głównych rozróżnień jest różnica pomiędzy „strategią” a „taktyką”. Istnieją niezliczone artykuły na blogach i książki dając wszystkie strategie budowania i prowadzenia dobrego biznesu. My jednak skupiamy się na taktyce – faktycznym wykorzystaniu strategii w biznesie. To właśnie tam naprawdę pomagamy właścicielom firm.

Istnieje 6 głównych aspektów strategii biznesowej, którymi należy się zająć:

Myślenie: jak właściciel firmy myśli – nie tylko o firmie, ale o sobie. Czy praktykują oni właściwe nawyki, aby przygotować się na sukces?

Mistrzostwo i misja: tworzenie właściwych podstaw, upewnienie się, że właściciele firm posiadają wiedzę wymaganą dla ich działalności oraz zapewnienie, że istnieją jasne cele, wraz z towarzyszącym im planem działania, aby je osiągnąć.

Pieniądze: wszystko o marketingu i sprzedaży. Bez względu na to, jak dobry, istotny i użyteczny produkt lub usługa, jeśli nie masz skutecznych strategii marketingowych i sprzedażowych, długowieczność firmy jest zagrożona.

Zarządzanie: pozyskiwanie odpowiednich talentów, utrzymywanie tego zespołu zaangażowanego i uczenie się, jak stworzyć środowisko, w którym zarówno Twoja firma, jak i te osoby mogą rozwijać się razem.

Zarządzanie zespołem to miejsce, w którym wielu właścicieli firm popełnia ogromne błędy, które można łatwo naprawić, aby uzyskać ogromne rezultaty.

Metodologia: zrozumienie, jakie części biznesu można spakować i usystematyzować, aby właściciele mogli uzyskać dźwignię wymaganą do podjęcia ich małego biznesu, w którym pracują, aż do dużego biznesu, w którym pracują. Jest to krytyczne dla firm, które odnoszą sukces, ale zmagają się z osiągnięciem następnego poziomu.

6Ms: Myślenie strategiczne i wykonanie
Co ważne, te 6 aspektów dzieli się na dwie strony – myślenie strategiczne (Mindset, Mastery, Mission) i wykonanie (Money, Management, Methodology). Niektóre firmy są świetne w myśleniu strategicznym i potrzebują więcej pomocy w wykonaniu, inne mają świetne umiejętności wykonawcze i wymagają więcej myślenia strategicznego, aby najlepiej pokierować swoimi działaniami.

Nie każda firma musi więc skupiać się na wszystkich 6 częściach – i ważne jest, aby właściciele firm wybrali właściwe miejsce do skupienia swoich wysiłków.

Jak wspieracie firmy w rozwijaniu zespołów o wysokiej wydajności?

Są dwa główne elementy – rekrutacja i zarządzanie.

Znalezienie odpowiednich talentów jest niezbędne, a większość właścicieli firm obawia się wymaganego zaangażowania czasowego. Opracowaliśmy 4-godzinny proces rekrutacji, który wymaga dosłownie 4 godziny i zazwyczaj produkuje najlepszą osobę do pracy.

Zarządzanie jest nieco bardziej skomplikowane, ale zazwyczaj dość łatwo poprawić. Chodzi o taktykę, a nie strategię. Ćwiczenia, które wykonuję z klientem, mają na celu nie tylko rozpracowanie problemów z członkami zespołu, ale także kwestii związanych z tym, jak właściciel firmy zarządza swoim zespołem. Następnie analizujemy strategie odpowiednie dla ich stylu, zespołu i zespołu, którego potrzebują.

Każda firma i każdy właściciel firmy ma swoje własne niuanse, którymi należy się zająć, jeśli chodzi o zarządzanie zespołem supergwiazd.

Jakich kluczowych rad udzielasz liderom?

Upewnij się, że sam wyznaczasz sobie cele i zadania. Jeśli pozwolisz, aby inni nadawali Ci ton, Twój poziom osiągnięć może być znacznie ograniczony.

Moje osobiste motto brzmi: „Cele to marzenia z terminami” – jestem przekonany, że ciężka praca i wiara w swoje możliwości robią różnicę. Myślę, że skupienie się na moich celach i trzymanie się ścisłych ram czasowych jest cechą, która przyczyniła się do sukcesu mojej firmy, sukcesu moich klientów i sukcesu posiadania aktywnej i obecnej roli w życiu mojego syna.

Nie próbuj robić wszystkiego sam i uczyć się wszystkiego niezależnie. Sięgaj do ludzi, którzy chcą Ci pomóc – udany biznes rzadko jest wysiłkiem jednej osoby, zazwyczaj potrzeba całej wioski ekspertów, mentorów i członków zespołu.

Aby poznać więcej myśli Shwety, kliknij tutaj, aby zamówić przedpremierowo jej nową książkę Sparks, Ideas to ignite your business growth.

Shweta Jhajharia jest wielokrotnie nagradzanym trenerem biznesowym, uznawanym zarówno przez instytucje zewnętrzne, jak i panele nagród branżowych za jednego z najlepszych trenerów w Wielkiej Brytanii.
Przez 9 lat była globalnym menedżerem ds. marketingu w firmie Unilever, zanim dołączyła do ActionCOACH i założyła The London Coaching Group w 2008 roku.

Shweta czerpie z tego doświadczenia, aby nie tylko prowadzić swoich klientów do lepszej rentowności, ale również zwiększać długoterminową wartość aktywów ich firm.