Marketing ewoluował znacząco na przestrzeni lat i stał się bardziej złożony i kłopotliwy niż kiedykolwiek. Konsumenci korzystają teraz z wielu platform medialnych, aby gromadzić dane i być na bieżąco, co utrudnia życie marketerom. Jednak dzięki funkcjom automatyzacji marketingu w CRM, firma może usprawnić i zoptymalizować wiele zadań marketingowych. Zwiększy to skuteczność i wydajność zespołu sprzedaży i marketingu, oszczędzając czas na zadaniach administracyjnych, dostarczając wiadomości z właściwą treścią do właściwych odbiorców, szybciej zamykając transakcje dzięki zwiększonej automatyzacji, a tym samym zwiększając przychody i zyski.

Co to jest Marketing Automation?

Marketing Automation to technologia, która pozwala kierować do klientów spersonalizowane kampanie dzięki wykorzystaniu danych. Dzięki oprogramowaniu do automatyzacji marketingu można usprawnić działania marketingowe, prowadzić skuteczne kampanie, zwiększać zaangażowanie konsumentów i osiągać wysokie zyski.

Różnica między oprogramowaniem do automatyzacji marketingu a CRM

Ważne jest, aby zrozumieć różnicę między CRM a oprogramowaniem do automatyzacji marketingu przed podjęciem decyzji o ich wdrożeniu w procesach biznesowych.

Marketing Automation Software

Skupione na marketingu i dostarczaniu spersonalizowanych kampanii, oprogramowanie do automatyzacji marketingu jest ograniczone do marketingu. Pozwalają one firmom usprawnić działania marketingowe, zautomatyzować kampanie marketingowe i uzyskać spostrzeżenia na podstawie danych.

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM)

Oprogramowanie CRM jest zorientowane na klienta i daje 360-stopniowy widok na klientów. Główną różnicą jest to, że platforma CRM nie jest ograniczona do określonej operacji biznesowej, jak to pozwala na elastyczność w dostosowywaniu CRM tak, że oprogramowanie odzwierciedla potrzeby biznesowe, a CRM integracje dla optymalizacji biznesowej tak, że można korzystać z różnych aplikacji / oprogramowania z jednej platformy

Kluczowe cechy i korzyści Marketing Automation w CRM

Marketing automation jest niesamowita technologia, ale tylko wtedy, gdy jest dostosowany do potrzeb i wymagań firmy, w przeciwnym razie może okazać się bezproduktywne. Dla Twojej wygody, tutaj jest lista kluczowych funkcji, które należy zwrócić uwagę na platformie automatyzacji marketingu. Ponadto, zajęliśmy się również tym, dlaczego CRM jest najlepszym oprogramowaniem do automatyzacji marketingu dla firm, które chcą wyprzedzić swoich konkurentów.

Email Marketing Automation

Emaile są głównymi kanałami komunikacji z potencjalnymi klientami. Dzięki narzędziu do automatyzacji możesz testować treść wiadomości e-mail, tworzyć piękne szablony wiadomości e-mail, które pasują do tożsamości Twojej marki, wyświetlać podgląd wiadomości e-mail na różnych platformach i urządzeniach oraz wykonywać zaawansowane raportowanie wiadomości e-mail.

Marketing automation w CRM zawiera funkcjonalność Email marketingu, a następnie rozszerza ją o dostosowywanie interakcji treści poprzez logiczne przepływy pracy. Na przykład, z CRM i oprogramowania marketingowego, można wysłać wiadomość „Happy Birthday” do lojalnego klienta i zaoferować mu zniżkę lub wysłać wiadomość „Dziękuję”, gdy ktoś dokonuje zakupu.

To może zrobić różnicę między szczęśliwym klientem i utracone perspektywy. Czy Twoje obecne oprogramowanie do automatyzacji marketingu może to zrobić bez wysiłku? Z platformą CRM, marketing jest wydajny i skuteczny i jest bez wątpienia najlepszym oprogramowaniem do automatyzacji e-maili.

CRM i Marketing Automation Integration

Marketing automation platformy, które integrują się bezproblemowo z platformami Customer Relationship Management mogą być bardzo potężną bronią. Ścisła integracja CRM pozwoli Ci na bezproblemowe przekazywanie informacji o leadach pomiędzy marketingiem a sprzedażą. To sprawia, że CRM jest najlepszym oprogramowaniem marketing automation z bezproblemowymi integracjami. Pozwala to na prowadzenie skutecznych i spersonalizowanych kampanii marketingowych w oparciu o dane z interakcji z klientami.

Co więcej, lepsze dostosowanie między marketingiem i sprzedażą poprawi skuteczność kampanii i pomoże w automatyzacji kampanii marketingowych. Twój system CRM powinien rozmawiać z platformą automatyzacji marketingu, a platforma automatyzacji marketingu powinna rozmawiać z systemem CRM.

Marketing Funnel Automation & Lead Nurturing

Wysyłaj właściwe informacje do właściwych prospektów we właściwym czasie dzięki automatyzacji lejka marketingowego. Pielęgnacja leadów to proces wysyłania serii automatycznych wiadomości e-mail, które są uruchamiane w oparciu o zachowanie danej osoby.

Możliwość pielęgnowania leadów w oparciu o różne atrybuty (zachowanie, dane demograficzne, etap zakupu) jest bardzo poszukiwanym narzędziem dla marketerów. Niesamowite jest to, że CRM pozwala na wykorzystanie tego, czyniąc go najlepszym oprogramowaniem do automatyzacji marketingu.

Zarządzanie kampaniami

Kampanie są przepływami pracy, których używasz do pielęgnowania leadów wzdłuż cyklu sprzedaży. Kampanie mają zarówno zdarzenia czasowe, jak i wyzwalane. Aby prowadzić udane kampanie, musisz wysyłać bezpośrednie i spersonalizowane e-maile do dużej liczby osób. Upewnij się, że zarządzanie kampaniami w ramach Twojej platformy wspiera zarówno inbound marketing, jak i kampanie outboundowe.

Lead Management & Lead Scoring

Jest to kolejna podstawowa funkcja oprogramowania do automatyzacji marketingu. Lead scoring pozwala marketerom skupić się na najbardziej obiecujących leadach. Każdy klient otrzymuje ocenę, opartą na jego aktywności. Kiedy lead dojrzeje, tzn. osiągnie wartość progową, zostaje przypisany do przedstawiciela handlowego, dzięki czemu można podjąć odpowiednie działania.

Bycie w stanie przenieść leady przez cały lejek marketingowy jest trudnym zadaniem i powinno być skutecznie obsługiwane przez Twoją Platformę Marketing Automation. Co więcej, CRM i oprogramowanie marketingowe razem pomagają w lepszej strategii, dzięki czemu można mieć optymalizację automatyzacji marketingu w swojej firmie.

Strony docelowe

Znana również jako strona wezwania do działania, strona docelowa to każda strona w witrynie, gdzie ruch jest wysyłany specjalnie w celu wywołania określonego działania. Landing pages pomagają zwiększyć współczynnik konwersji poprzez ukierunkowaną promocję. Możesz sprzedawać wiele produktów do odbiorców używając wysoce spersonalizowanych stron docelowych z bardzo specyficzną, ukierunkowaną treścią. Wiele systemów automatyzacji marketingu posiada doskonałe narzędzia do tworzenia stron docelowych. Upewnij się, że wybierzesz kreator stron docelowych, który jest elastyczny i łatwy w użyciu.

Social Media Marketing

Automatyczne oprogramowanie do marketingu mediów społecznościowych zmieniło sposób, w jaki marketerzy komunikują się z klientami na kanałach mediów społecznościowych. Dowiedz się, co klienci i potencjalni klienci mają do powiedzenia na temat produktów i usług Twojej firmy, jak reagują na wiadomości e-mail i zawartość strony internetowej, a następnie włącz te dane do platformy automatyzacji marketingu. Platforma automatyzacji marketingu, którą wybierzesz, powinna mieć wbudowane narzędzia do marketingu i zarządzania mediami społecznościowymi.

Customer Journey Automation

Monitoruj każdą osobę, która odwiedza Twoją stronę internetową, śledząc jej zachowanie w platformie CRM, w tym strony, które klikają, skąd wchodzą na stronę internetową, jakie słowa kluczowe wpisują w Google, które kierują ich na Twoją stronę internetową i tak dalej.

Z oprogramowaniem CRM możesz dostarczać przedstawicielom handlowym powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy lead, prospekt lub klient odwiedza stronę internetową. Śledzenie odwiedzających powinno również pomóc Ci segmentować swoją bazę danych w oparciu o te działania śledzone. W związku z tym, dzięki integracji CRM i automatyzacji marketingu, możesz mieć dokładną segmentację rynku, aby skupić się na potencjalnych klientach i zwiększyć współczynnik konwersji.

Spójrz na to, jak Rolustech pomógł firmom wykorzystać ich CRM poprzez integrację z narzędziami automatyzacji marketingu.

Evolution Marketing

Evolution Marketing jest niezależną firmą konsultingową z siedzibą w Australii. Ich eksperci współpracują z liderami technologii, takimi jak SugarCRM, aby dostarczać wysokiej jakości rozwiązania CRM i automatyzacji marketingu, które pomagają firmom pozyskiwać więcej leadów i zwiększać sprzedaż.

Evolution Marketing zwrócił się do Rolustech w celu zintegrowania narzędzi automatyzacji marketingu z SugarCRM dla lokalnego rządu z siedzibą w Brisbane. Rząd lokalny zamierzał przeprowadzić kampanie e-mailowe składające się z ankiet z ich Sugar, aby stworzyć świadomość wśród ogółu społeczeństwa na temat efektywnego wykorzystania zasobów energetycznych. Ponadto, w tym samym celu została stworzona gra mobilna, w którą użytkownicy grali, aby wygrać prezenty. Rząd chciał, aby dane z gry automatycznie synchronizowały się z Sugar, dzięki czemu możliwe było generowanie leadów w oparciu o wyniki gry.

Rolustech zdecydował się na zwiększenie funkcjonalności Sugar poprzez integrację API trzech kluczowych narzędzi marketing automation, które zaspokoiłyby potrzeby klienta. Przeczytaj więcej o naszym studium przypadku Evolution Marketing, aby dowiedzieć się więcej o integracji narzędzi marketingowych.

Finding Friday

Finding Friday specjalizuje się w CRM dla branży turystycznej i rekreacyjnej. Firma stara się łączyć firmy zajmujące się podróżami i wypoczynkiem z potencjalnymi podróżnikami i turystami. Ich główną potrzebą było zintegrowanie narzędzi automatyzacji marketingu, aby ich klienci, którym sprzedano rozwiązanie, mogli prowadzić udane kampanie marketingowe, pielęgnować przewody wzdłuż cyklu sprzedaży i dotrzeć do większej liczby klientów w krótszym czasie i przy niewielkim wysiłku. Integracje MailChimp, Act-On i Insteller zostały wykonane z SugarCRM. Możesz przeczytać cały proces w naszym Studium Przypadku Finding Friday.

Rolustech jest Certyfikowanym Partnerem SugarCRM. Pomogliśmy ponad 700 firmom z różnymi usługami SugarCRM. Skontaktuj się z nami już dziś, aby otrzymać BEZPŁATNĄ Analizę Biznesową. Będziemy szczęśliwi mogąc Ci pomóc!

.