Wszyscy wiemy, że marki są w stanie pozornie przenieść góry, jeśli chodzi o planowanie właściwej strategii, aby osiągnąć swoje podstawowe cele w mediach społecznościowych.

Słyszysz o tym, jak marki robią zabójstwo z Facebook Ads lub Promoted Pins, jak rosną ich publiczność z Instagrama przez dziesiątki tysięcy (jeśli nie setki tysięcy), i jak pojedyncze filmy przejść wirusowe pozornie overnight.

Możesz osiągnąć tak wiele celów w mediach społecznościowych, ale aby to zrobić, Twoja marka musi poświęcić trochę czasu, aby usiąść, określić, jakie cele próbujesz osiągnąć, i ułożyć jasne plany działania, jak dokładnie planują je osiągnąć.

W tym poście, mamy zamiar spojrzeć na to, jak zoptymalizować swoją strategię marketingową dla 4 istotnych celów w mediach społecznościowych, więc możesz zacząć uzyskiwać wyniki, na które czekałeś.

Wszystkie marki chcą uzyskać sukces w mediach społecznościowych, ale wiele z nich walczy, aby faktycznie go znaleźć.

Postują w mediach społecznościowych codziennie lub co tydzień, a ich liczba zwolenników, metryki zaangażowania i wyniki poza platformą nigdy naprawdę nie podnoszą się.

Jest jeden główny powód tego, i to zazwyczaj nie jest nawet „posty po prostu nie są tak wspaniałe”. Zamiast tego, jest to, że istnieje wyraźny brak strategicznego skupienia.

Dlaczego trzeba optymalizować pod kątem konkretnych celów w mediach społecznościowych

Tworzenie silnego kalendarza treści, który jest pełen zainteresowania, angażujące, autentyczne treści, które są przeznaczone do odwołania się do odbiorców jest świetny początek. Ale skupienie się na tworzeniu tylko „interesujących treści” i pozostawienie ich na tym nie wystarczy, aby zrobić coś więcej niż tylko pomóc w budowaniu relacji lub pielęgnowaniu społeczności (które są wspaniałymi celami, o których będziemy mówić później!).

Jeśli chcesz generować leady, aby wykorzystać świadomość marki, musisz mieć treści nastawione na popychanie ludzi do strony docelowej lub promowanie webinarów. Nie chcesz polegać na fakcie, że ludzie będą po prostu lubią swoje treści i dotrzeć na własną rękę w pewnym momencie. Chodzi o to, aby wiedzieć, jak zmotywować użytkowników do podjęcia konkretnych działań, które chcesz, i optymalizacji treści odpowiednio.

Przed rozpoczęciem nawet próbuje zoptymalizować swoje posty, więc trochę czasu, aby usiąść i napisać wszystkie cele, które chcesz osiągnąć z social media marketingu. Tylko wtedy, gdy już jasno określiłeś (nawet z samym sobą!), co chcesz osiągnąć, możesz uwzględnić to w swojej strategii.

Poniżej znajdują się 4 wspólne cele, które możesz chcieć rozważyć:

• Promowanie świadomości marki lub rozszerzanie zasięgu

• Budowanie relacji lub społeczności online

• Generowanie leadów

• Zyskiwanie sprzedaży bezpośredniej

Niektóre z tych celów będą się pokrywać, a w rezultacie niektóre z nich mogą mieć pokrywające się taktyki strategiczne.

To powiedziawszy, spójrzmy na każdy cel i jak zoptymalizować swój marketing w mediach społecznościowych, aby je osiągnąć.

Świadomość marki &Rozszerzony zasięg

Świadomość marki i rozszerzony zasięg mogą być zazwyczaj dwoma różnymi celami, jeśli chcesz uzyskać techniczne, ale idą ręka w rękę. Im większy zasięg masz, tym więcej możliwości, aby odsłonić nowych użytkowników do swojej marki, ustanawiając zarówno świadomość marki i ostatecznie uznanie.

Powinieneś użyć następujących taktyk, aby zwiększyć świadomość marki i zwiększyć zasięg w swoich kanałach społecznościowych:

• Używaj odpowiednich hashtagów na Instagramie i Twitterze

Lokalne firmy powinny zawsze używać hashtagów takich jak #NewYorkDiners lub #PhillyDateNight, aby znaleźć się na radarze lokalnych klientów. Używanie hashtagów specyficznych dla branży jest również dobrym wyborem, jak #cleanliving lub #dogsaremansbestfriend. Masz 33 na Instagramie, więc przetestuj różne kombinacje, aby zobaczyć, co działa.

• Optymalizuj swoje profile pod kątem wyszukiwania

Wszystkie Twoje profile powinny zawierać jakiś rodzaj słów kluczowych w swoich opisach, co może pomóc Ci pokazać się w wyszukiwaniach, gdy użytkownicy aktywnie Cię szukają.

• Zachęcaj do korzystania z treści generowanych przez użytkowników

Kampanie skupione na UGC są również świetne do zwiększania zaangażowania i pielęgnowania relacji (które omówimy w kolejnych sekcjach), są one również zabójczo użyteczne dla świadomości marki. Za każdym razem, gdy ktoś dzieli się zdjęciem Twojej marki z pochlebnymi opiniami i oznaczy Cię, duża część jego sieci to zobaczy. Jest to świetny sposób na przyciągnięcie nowych użytkowników na twoją stronę i budowanie świadomości podczas ustanawiania pozytywnej reputacji.

• Twórz treści o wysokiej wartości, warte udostępnienia

Jednym z najlepszych sposobów na rozszerzenie swojego zasięgu jest budowanie na rozmachu, który posiadasz, uzyskując własnych zwolenników do dzielenia się tym, co publikujesz. W tej chwili, na przykład, gabinet lekarski dzieląc cenne i dokładne informacje na temat COVID może uzyskać ogromną liczbę akcji, a strona jak Freelancer’s Union może uzyskać ogromną liczbę akcji, jeśli mieli wideo szczegółowo różne opcje ubezpieczenia zdrowotnego dla freelancerów. Kiedy treść taka jak ta jest udostępniana, daje ci to świetny start w budowaniu przywództwa myśli z nowymi członkami publiczności.

Społeczność &Budowanie relacji

Wielu przedsiębiorców skupia się prawie wyłącznie na zwiększaniu liczby swoich zwolenników. W rzeczywistości, podczas gdy zwolennicy mają znaczenie, ustanowienie silniejszych relacji z tymi, których masz, powinno być większym priorytetem.

Budowanie społeczności wokół twojego biznesu sprawia, że cały twój biznes jest bardziej wartościowy dla twoich odbiorców. Jest to część powodu, dla którego Grupy na Facebooku są tak popularne; jesteś w stanie zaoferować zaangażowaną, istotną społeczność klientom, która sprawi, że będą oni bardziej lojalni i zaangażowani.

Jeśli chodzi o tworzenie społeczności i budowanie relacji na mediach społecznościowych, oto niektóre z organicznych taktyk, które powinieneś wdrożyć:

• Gospodaruj konkursami skupionymi na zaangażowaniu

Gospodaruj konkursami prosząc użytkowników o przesyłanie zdjęć lub tworzenie podpisów do zdjęć, które udostępniasz. Ludzie uwielbiają brać udział w czymś, gdzie mogą być kreatywni, a dodatkowa zachęta pomaga.

• Załóż grupę na Facebooku

To jest wyraźnie specyficzne dla platformy, ale nic nie zbliża się do grup na Facebooku. Nie tylko dostaniesz priorytet w newsfeed, ale jest to również świetny sposób na stworzenie rzeczywistej, ekskluzywnej społeczności, że publiczność będzie miejmy nadzieję kochać. Tylko upewnij się, że moderować codziennie i pracy do generowania konwersacji i zaangażowania.

• Twórz posty zorientowane na zaangażowanie

Upload Stories za pomocą „pytania” naklejki, która pozwala użytkownikom zadawać pytania, które można następnie odpowiedzieć. Możesz również tworzyć ankiety i udostępniać posty z prośbą o opinie innych osób. To nie tylko może generować świetne dyskusje, ale często może dać Ci informacje zwrotne lub pomysły na dodatkowe treści!

• Reguluj na żywo regularnie &trzymaj użytkowników w pętli

Wideo na żywo dominuje na Facebooku, Instagramie, Twitterze i LinkedIn. Czuje się niezwykle istotne, ponieważ jest to transmisja na żywo, a ponadto daje Twoim odbiorcom możliwość interakcji z Tobą. Niezależnie od tego, czy dzielisz się ekscytującymi wiadomościami, czy odpowiadasz na pytania użytkowników w ramach Q&A, transmisje na żywo mogą być potężnym narzędziem do budowania relacji.

• Szybka odpowiedź na wszystkich kanałach

Jeśli chcesz zbudować lepszy kontakt ze swoimi klientami w mediach społecznościowych, musisz odpowiadać na ich pytania. Z tego powodu zdecydowanie zalecamy korzystanie z narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, takich jak Hootsuite, które pozwalają zobaczyć wszystkie przychodzące wiadomości (zarówno publiczne, jak i prywatne) na jednym pulpicie nawigacyjnym. Żaden komentarz nie wpadnie między pęknięcia, które mogą powodować frustrację ze strony klientów.

Generowanie leadów

Dla niektórych firm, generowanie leadów jest ostatecznym priorytetem w zarządzaniu mediami społecznościowymi, zwłaszcza gdy przewody muszą być pielęgnowane przed bezpośrednią sprzedażą może być szalony.

Poza rzeczywistymi reklamami generowania leadów, jednak media społecznościowe nie mają wiele funkcji do zbierania leadów na organicznej podstawie. W rezultacie, ważne jest, aby wykorzystać strategie, które mogą pomóc budować relacje, a następnie prowadzić leady poza platformą.

Oto najlepsze strategie, które można wykorzystać do optymalizacji treści mediów społecznościowych do generowania leadów:

• Użyj reklam generujących leady

To oczywiście nie jest organiczna wskazówka, ale nadal jest to naprawdę solidna taktyka, którą chcemy polecić. Facebook, Instagram i LinkedIn wszystkie mają swoje własne natywne reklamy generowania ołowiu można użyć do zbierania informacji ołowiu. Formularze są nawet autouzupełnianie, dzięki czemu są łatwe do wypełnienia przez użytkowników. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zaoferuj zachętę, taką jak bezpłatna konsultacja lub bezpłatna klasa.

• Przeprowadź ruch poza witryną, promując magnesy prowadzące

Masz nadchodzący webinar? Wspaniale! Upewnij się, że dajesz ludziom znać o nim na wszystkich swoich kanałach społecznościowych. A może masz ebooka do pobrania. To samo. Użyj linków „Swipe Up” w Stories, aby zawsze upewnić się, że ludzie mogą przejść bezpośrednio do Twojej strony.

• Skup się na przyciskach CTA zorientowanych na lead

Facebook pozwala Ci wybrać przyciski CTA „zarezerwuj teraz” lub „wyślij wiadomość” na Twoim profilu, kładąc nacisk na użytkowników, którzy chcą się z Tobą skontaktować. Można również zoptymalizować inne platformy, choć, upewniając się, aby zawierać tekst CTA i odpowiednie linki, które są skoncentrowane na generowaniu ołowiu. Jeśli na tym się skupisz, użytkownicy będą zadowoleni.

• Prowadź konkursy używając oprogramowania konkursowego

Wiem, że wspomnieliśmy o konkursach kilka razy, ale w zależności od tego, jak je prowadzisz, mogą one być użyte do osiągnięcia kilku różnych celów. Jeśli używasz oprogramowania do generowania leadów, takiego jak ShortStack, możesz wymagać, aby użytkownicy udostępnili Ci swoje imię i adres e-mail, aby wziąć udział w konkursie. Pozwoli Ci to na dotarcie do nich po zakończeniu konkursu. Aby osiągnąć najlepsze rezultaty, upewnij się, że oferujesz nagrody istotne dla Twoich odbiorców (np. karty upominkowe do Twojego sklepu, a nie tylko gotówkę). To zwiększy jakość leadów ogółem.

Sprzedaż bezpośrednia

Na końcu, ale zdecydowanie nie najmniej, mamy sprzedaż bezpośrednią. Jest to jeden z powodów, że marki przychodzą do mediów społecznościowych w pierwszej kolejności; chcą sprzedawać swoje produkty i sprzedawać więcej.

W ostatecznym rozrachunku, social media marketing powinien być bardziej skoncentrowany na budowaniu relacji po pierwsze, ale nadal jest więcej niż możliwe, aby prowadzić sprzedaż. Spróbuj trzymać się równowagi 80/20; około 20% Twoich treści społecznościowych może być wprost sprzedażą, podczas gdy 80% skupia się na budowaniu relacji.

Jak już zostało powiedziane, oto jak możesz zoptymalizować swoje treści marketingowe w mediach społecznościowych pod kątem sprzedaży:

• Użyj tych „Zamów teraz” CTAs

„Shop Now” również działa. Umieść te CTA (zarówno klikalne przyciski, jak i wezwania do działania w tekście) na różnych profilach.

• Ustaw natywne funkcje zakupów

Instagram i Facebook mają mnóstwo funkcji zakupów, w tym sklepy na platformie, które są wygodne dla klientów i pozwalają oznaczać produkty w różnych postach. Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne, absolutnie powinieneś z tego skorzystać.

• Post UGC regularnie

Czasami sam akt tworzenia i udostępniania UCG może być dobry, ale jeśli chcesz napędzać sprzedaż, uchwyć tę magię dla swojego konta bezpośrednio. Udostępnij go na profilach swojej firmy, potwierdzając, że jest to UGC, dziękując osobie, która go stworzyła. Upewnij się, że podzielisz się wszelkimi miłymi słowami, które zamieściła na temat tego, jak wspaniały jest to produkt, oraz zamieść link, jeśli dotyczy, gdzie można go kupić. UGC jest bardzo zaufane, co czyni je potężnym narzędziem sprzedaży.

• Udostępniaj samouczki wideo

Powiedzmy, że sprzedajesz jedną z tych pras do ciasteczek od Pampered Chef. Można umieścić na ogromną liczbę tutoriali wideo, które pomogą klientom czuć się komfortowo z i podekscytowany o produkcie. Pokaż przepisy, które można wykorzystać do różnych ciasteczek, pokazać, jak łatwo jest używać prasy do ciasteczek, i pokazać filmy o czyszczeniu i maitenance. Im bardziej użytkownicy są zaznajomieni z Twoimi produktami, tym lepiej, a tutoriale pomogą im uzyskać pełną wartość z tego produktu.

Myślenie końcowe

Jest tak wiele ruchomych części, jeśli chodzi o media społecznościowe, że stworzenie strategicznego kalendarza treści, który jest rzeczywiście zoptymalizowany dla wszystkich Twoich celów może być wyzwaniem.

Na szczęście, kiedy jesteś jasny ze sobą i swoim zespołem na temat swoich intencji i celów, znacznie łatwiej jest je osiągnąć.

Po prostu ustal szczegółowe kroki działania i obserwuj, jak reszta wpada na miejsce.

Co o tym myślisz? Jak zoptymalizować swój marketing w mediach społecznościowych dla różnych celów? Podziel się swoimi przemyśleniami w pytaniach poniżej!