Marketing is in de loop der jaren sterk geëvolueerd en is complexer en verwarrender geworden dan ooit. Consumenten gebruiken nu meerdere mediaplatforms om gegevens te verzamelen en up-to-date te blijven, wat het leven voor marketeers moeilijk maakt. Met marketingautomatiseringsfuncties in zijn CRM kan een bedrijf echter een verscheidenheid aan marketingtaken stroomlijnen en optimaliseren. Dit zal de effectiviteit en efficiëntie van het verkoop- en marketingteam verhogen door tijd te besparen op administratieve taken, berichten met de juiste inhoud bij het juiste publiek af te leveren, sneller deals te sluiten door meer automatisering, en zo de omzet en winst te verhogen.

Wat is marketingautomatisering?

Marketingautomatisering is een technologie waarmee u klanten kunt benaderen met gepersonaliseerde campagnes door gebruik te maken van gegevens. Met marketingautomatiseringssoftware kunt u marketingactiviteiten stroomlijnen, effectieve campagnes voeren, de betrokkenheid van consumenten vergroten en hoge winsten behalen.

Verschil tussen Marketing Automation Software en CRM

Het is belangrijk om het verschil tussen CRM en marketing automation software te begrijpen voordat u de beslissing neemt om ze in uw bedrijfsprocessen te implementeren.

Marketing Automation Software

Gericht op marketing en het leveren van gepersonaliseerde campagnes, beperkt marketingautomatiseringssoftware zich tot marketing. Ze stellen bedrijven in staat om marketingactiviteiten te stroomlijnen, marketingcampagnes te automatiseren en inzichten te verkrijgen op basis van gegevens.

Customer Relationship Management Software (CRM)

CRM-software is klantgericht en geeft u een 360-gradenbeeld van de klanten. Het belangrijkste verschil is dat het CRM-platform niet beperkt is tot een bepaalde bedrijfsvoering, omdat het flexibiliteit biedt voor CRM-aanpassing, zodat uw software uw zakelijke behoeften weerspiegelt, en CRM-integraties voor bedrijfsoptimalisatie, zodat u verschillende apps / software vanuit één platform kunt gebruiken

Key Features and Benefits of Marketing Automation in CRM

Marketingautomatisering is een geweldige technologie, maar alleen als deze is aangepast aan de behoeften en vereisten van het bedrijf, anders kan het contraproductief blijken te zijn. Voor uw gemak is hier een lijst met de belangrijkste functies die u nodig hebt om uit te kijken naar in een marketingautomatiseringsplatform. Bovendien hebben we ook behandeld waarom CRM de beste marketingautomatiseringssoftware is voor bedrijven die ernaar streven hun concurrenten voor te blijven.

Email Marketing Automation

Emails zijn de belangrijkste communicatiekanalen met potentiële leads. Met een automatiseringstool kunt u uw e-mailinhoud testen, prachtige e-mailsjablonen maken die bij uw merkidentiteit passen, een voorbeeld van uw e-mails bekijken op verschillende platforms en apparaten en geavanceerde e-mailrapportage doen.

Marketingautomatisering in CRM omvat functionaliteit voor e-mailmarketing en breidt deze vervolgens uit door interacties in content aan te passen via logische workflows. Met CRM- en marketingsoftware kunt u bijvoorbeeld een ‘Happy Birthday’-bericht naar een trouwe klant sturen en hem een korting aanbieden of een ‘Thank You’-bericht sturen wanneer iemand een aankoop doet.

Dit kan het verschil maken tussen een tevreden klant en een verloren prospect. Kan uw huidige marketingautomatiseringssoftware dit moeiteloos doen? Met het CRM-platform is marketing efficiënt en effectief en is het ongetwijfeld de beste e-mailautomatiseringssoftware.

CRM en Marketing Automation Integratie

Marketing automation platforms die naadloos integreren met Customer Relationship Management platforms kunnen een zeer krachtig wapen zijn. Strakke CRM-integraties stellen u in staat om lead-informatie naadloos over te dragen tussen marketing en verkoop. Dit maakt CRM tot de beste marketingautomatiseringssoftware met naadloze integraties. Het stelt u in staat om effectieve en gepersonaliseerde marketingcampagnes te voeren op basis van de gegevens uit de interactie met de klanten.

Daarnaast zal een betere afstemming tussen marketing en verkoop de effectiviteit van campagnes verbeteren en helpen bij de automatisering van marketingcampagnes. Uw CRM-systeem moet praten met uw marketingautomatiseringsplatform en uw marketingautomatiseringsplatform moet praten met uw CRM-systeem.

Marketing Funnel Automation & Lead Nurturing

Zend de juiste informatie naar de juiste prospects op het juiste moment met marketing funnel automation. Lead-nurturing is het proces van het verzenden van een reeks geautomatiseerde e-mails die worden geactiveerd op basis van het gedrag van een persoon.

In staat zijn om leads te nurturen op basis van een verscheidenheid aan attributen (gedrag, demografische gegevens, aankoopfase) is een zeer gewilde tool voor marketeers. Verbazingwekkend genoeg kunt u met CRM hier gebruik van maken, waardoor het de beste marketingautomatiseringssoftware is.

Campagnebeheer

Campagnes zijn de workflows die u gebruikt om leads tijdens de verkoopcyclus te koesteren. Campagnes hebben zowel getimede als getriggerde gebeurtenissen. Om succesvolle campagnes te kunnen voeren, moet u directe en gepersonaliseerde e-mails naar een groot aantal mensen sturen. Zorg ervoor dat het campagnebeheer binnen uw platform zowel inbound marketing als outbound campagnes ondersteunt.

Lead Management & Lead Scoring

Dit is een andere fundamentele functie van marketing automation software. Lead scoring stelt marketeers in staat zich te concentreren op de meest veelbelovende leads. Elke klant krijgt een score, gebaseerd op zijn activiteiten. Wanneer een lead rijpt, d.w.z. een drempelwaarde bereikt, wordt deze toegewezen aan een vertegenwoordiger, zodat passende actie kan worden ondernomen.

In staat zijn om leads door de hele marketing funnel te bewegen is een uitdagende taak en moet effectief worden afgehandeld door uw Marketing Automation Platform. Bovendien helpen CRM en marketingsoftware samen bij een betere strategie, zodat u marketingautomatisering in uw bedrijf kunt optimaliseren.

Landing Pages

Ook bekend als een Call to Action-pagina, een landing page is een pagina op een website waar het verkeer wordt gestuurd specifiek om een bepaalde actie te stimuleren. Landing pages helpen om de conversie te verhogen door middel van gerichte promotie. U kunt de markt meerdere producten aan publiek met behulp van sterk aangepaste landing pages met zeer specifieke gerichte inhoud. Veel marketingautomatiseringssystemen hebben uitstekende landingspagina-bouwers. Zorg ervoor dat u een landingspagina-bouwer kiest die flexibel en gemakkelijk te gebruiken is.

Social Media Marketing

Geautomatiseerde social media-marketing-software heeft de manier veranderd waarop marketeers met klanten communiceren op social media-kanalen. Weet wat de klanten en prospects te zeggen hebben over de producten en diensten van uw bedrijf, hoe ze reageren op e-mailberichten en website-inhoud en neem die gegevens vervolgens op in uw marketingautomatiseringsplatform. Het marketingautomatiseringsplatform dat u selecteert, moet ingebouwde tools voor sociale-mediamarketing en -beheer hebben.

Customer Journey Automation

Monitor elke persoon die uw website bezoekt door hun gedrag te volgen in uw CRM-platform, inclusief welke pagina’s ze aanklikken, van waar ze de website openen, welke zoekwoorden ze typen op Google die hen naar uw website leiden, enzovoort.

Met CRM-software kunt u real-time waarschuwingen afgeven aan vertegenwoordigers wanneer een lead, prospect of klant de website bezoekt. Bezoekerstracking moet u ook helpen uw database te segmenteren op basis van deze getraceerde activiteiten. Met CRM- en marketingautomatiseringsintegratie kunt u dus nauwkeurige marktsegmentatie toepassen om u te richten op potentiële klanten en uw conversieratio te verhogen.

Bekijk hoe Rolustech bedrijven heeft geholpen hun CRM te benutten door het te integreren met marketing automation tools.

Evolution Marketing

Evolution Marketing is een onafhankelijk bedrijfssoftware-adviesbureau gevestigd in Australië. Hun experts werken samen met technologieleiders zoals SugarCRM om hoogwaardige CRM- en marketingautomatiseringsoplossingen te bieden om bedrijven te helpen meer leads te werven en de verkoop te verhogen.

Evolution Marketing benaderde Rolustech om marketingautomatiseringstools te integreren met SugarCRM voor een lokale overheid gevestigd in Brisbane. De lokale overheid was van plan om e-mailcampagnes uit te voeren bestaande uit enquêtes van binnen hun Sugar om bewustzijn te creëren onder het grote publiek om energiebronnen efficiënt te gebruiken. Bovendien was er een mobiel spel ontwikkeld voor hetzelfde doel dat gebruikers speelden om geschenken te winnen. De overheid wilde dat de spelgegevens van de app automatisch werden gesynchroniseerd met Sugar, zodat leads konden worden gegenereerd op basis van de resultaten van het spel.

Rolustech besloot de functionaliteit van Sugar te verbeteren door de API van drie belangrijke marketingautomatiseringstools te integreren die aan de behoeften van hun klant zouden voldoen. Lees meer over onze Evolution Marketing Case Study om meer te leren over de integratie van marketingtools.

Finding Friday

Finding Friday is gespecialiseerd in CRM voor de reis- en vrijetijdsindustrie. Het bedrijf streeft ernaar om reis- en vrijetijdsbedrijven te verbinden met potentiële reizigers en toeristen. Hun primaire behoefte was om marketingautomatiseringstools te integreren, zodat hun klanten, aan wie de oplossing werd verkocht, succesvolle marketingcampagnes konden uitvoeren, leads konden koesteren tijdens de verkoopcyclus en meer klanten konden bereiken in minder tijd met weinig inspanning. MailChimp, Act-On, en Insteller integraties werden gedaan met SugarCRM. U kunt het volledige proces lezen in onze Finding Friday Case Study.

Rolustech is een SugarCRM Certified Partner bedrijf. We hebben meer dan 700 bedrijven geholpen met verschillende SugarCRM Diensten. Neem vandaag nog contact op voor uw GRATIS Business Analyse. Wij zullen u graag helpen!