Marketing hat sich im Laufe der Jahre erheblich weiterentwickelt und ist komplexer und verwirrender denn je geworden. Die Verbraucher nutzen heute mehrere Medienplattformen, um Daten zu sammeln und auf dem Laufenden zu bleiben, was den Vermarktern das Leben schwer macht. Mit Marketing-Automatisierungsfunktionen in seinem CRM kann ein Unternehmen jedoch eine Vielzahl von Marketingaufgaben rationalisieren und optimieren. Dies steigert die Effektivität und Effizienz des Vertriebs- und Marketingteams, indem es Zeit bei administrativen Aufgaben spart, Nachrichten mit dem richtigen Inhalt an die richtige Zielgruppe sendet, Geschäfte durch verstärkte Automatisierung schneller abschließt und somit Umsatz und Gewinn steigert.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketing-Automatisierung ist eine Technologie, mit der Sie Kunden mit personalisierten Kampagnen ansprechen können, indem Sie Daten nutzen. Mit Marketing-Automatisierungssoftware können Sie Marketingaktivitäten rationalisieren, effektive Kampagnen durchführen, die Kundenbindung erhöhen und hohe Gewinne erzielen.

Unterschied zwischen Marketing-Automatisierungssoftware und CRM

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen CRM und Marketing-Automatisierungssoftware zu verstehen, bevor Sie die Entscheidung treffen, sie in Ihren Geschäftsprozessen zu implementieren.

Marketing-Automatisierungssoftware

Marketing-Automatisierungssoftware konzentriert sich auf das Marketing und die Bereitstellung personalisierter Kampagnen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Marketingaktivitäten zu rationalisieren, Marketingkampagnen zu automatisieren und Erkenntnisse auf der Grundlage von Daten zu gewinnen.

Customer Relationship Management Software (CRM)

CRM-Software ist kundenorientiert und bietet eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden. Der Hauptunterschied besteht darin, dass die CRM-Plattform nicht auf einen bestimmten Geschäftsbetrieb beschränkt ist, da sie eine flexible CRM-Anpassung ermöglicht, so dass Ihre Software Ihre Geschäftsanforderungen widerspiegelt, und CRM-Integrationen zur Geschäftsoptimierung, so dass Sie verschiedene Anwendungen/Software von einer einzigen Plattform aus nutzen können

Schlüsselfunktionen und Vorteile der Marketing-Automatisierung in CRM

Marketing-Automatisierung ist eine erstaunliche Technologie, aber nur, wenn sie an die Bedürfnisse und Anforderungen des Unternehmens angepasst ist, sonst kann sie sich als kontraproduktiv erweisen. Zu Ihrer Erleichterung finden Sie hier eine Liste der wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei einer Marketing-Automatisierungsplattform achten sollten. Außerdem haben wir uns damit befasst, warum CRM die beste Marketing-Automatisierungssoftware für Unternehmen ist, die ihren Mitbewerbern voraus sein wollen.

E-Mail-Marketing-Automatisierung

E-Mails sind die wichtigsten Kommunikationskanäle mit potenziellen Kunden. Mit einem Automatisierungstool können Sie Ihre E-Mail-Inhalte testen, schöne E-Mail-Vorlagen erstellen, die zu Ihrer Markenidentität passen, eine Vorschau Ihrer E-Mails auf verschiedenen Plattformen und Geräten anzeigen und erweiterte E-Mail-Berichte erstellen.

Die Marketing-Automatisierung in CRM umfasst E-Mail-Marketingfunktionen und erweitert diese durch die Anpassung von Inhaltsinteraktionen über logische Workflows. Mit einer CRM- und Marketingsoftware können Sie beispielsweise einem treuen Kunden zum Geburtstag gratulieren und ihm einen Rabatt anbieten oder eine Dankesnachricht senden, wenn jemand einen Kauf tätigt.

Dies kann den Unterschied zwischen einem zufriedenen Kunden und einem verlorenen Interessenten ausmachen. Kann Ihre derzeitige Marketingautomatisierungssoftware dies mühelos leisten? Mit der CRM-Plattform wird das Marketing effizient und effektiv und ist zweifellos die beste E-Mail-Automatisierungssoftware.

CRM- und Marketing-Automatisierungsintegration

Marketing-Automatisierungsplattformen, die sich nahtlos in Customer Relationship Management-Plattformen integrieren, können eine sehr mächtige Waffe sein. Enge CRM-Integrationen ermöglichen Ihnen die nahtlose Übertragung von Lead-Informationen zwischen Marketing und Vertrieb. Dies macht CRM zur besten Marketing-Automatisierungssoftware mit nahtlosen Integrationen. Es ermöglicht Ihnen, effektive und personalisierte Marketingkampagnen auf der Grundlage der Daten aus der Interaktion mit den Kunden durchzuführen.

Eine bessere Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb verbessert zudem die Wirksamkeit von Kampagnen und hilft bei der Automatisierung von Marketingkampagnen. Ihr CRM-System sollte mit Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform kommunizieren und Ihre Marketing-Automatisierungsplattform sollte mit Ihrem CRM-System kommunizieren.

Marketing Funnel Automation & Lead Nurturing

Senden Sie mit der Marketing Funnel Automation die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Interessenten. Unter Lead Nurturing versteht man das Versenden einer Reihe von automatisierten E-Mails, die auf der Grundlage des Verhaltens einer Person ausgelöst werden.

Die Möglichkeit, Leads auf der Grundlage einer Vielzahl von Attributen (Verhalten, Demografie, Kaufphase) zu pflegen, ist für Vermarkter ein sehr gefragtes Tool. Erstaunlicherweise ermöglicht CRM dies und ist damit die beste Marketing-Automatisierungssoftware.

Kampagnenmanagement

Kampagnen sind die Arbeitsabläufe, mit denen Sie Leads entlang des Verkaufszyklus betreuen. Kampagnen haben sowohl zeitgesteuerte als auch ausgelöste Ereignisse. Um erfolgreiche Kampagnen durchzuführen, müssen Sie direkte und personalisierte E-Mails an eine große Anzahl von Personen senden. Stellen Sie sicher, dass das Kampagnenmanagement in Ihrer Plattform sowohl Inbound-Marketing als auch Outbound-Kampagnen unterstützt.

Lead Management & Lead Scoring

Dies ist eine weitere grundlegende Funktion von Marketing-Automatisierungssoftware. Mit dem Lead Scoring können sich Marketer auf die vielversprechendsten Leads konzentrieren. Jeder Kunde erhält einen Score, der auf seinen Aktivitäten basiert. Wenn ein Lead reif ist, d. h. einen bestimmten Schwellenwert erreicht, wird er einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.

Leads durch den gesamten Marketing-Trichter zu leiten, ist eine anspruchsvolle Aufgabe und sollte von Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform effektiv bewältigt werden. Darüber hinaus helfen CRM- und Marketingsoftware zusammen bei einer besseren Strategie, so dass Sie eine Optimierung der Marketingautomatisierung in Ihrem Unternehmen erreichen können.

Landing Pages

Eine Landing Page, auch bekannt als Call to Action-Seite, ist eine Seite auf einer Website, auf die Besucher geschickt werden, um eine bestimmte Aktion auszulösen. Landing Pages tragen dazu bei, die Konversionsraten durch gezielte Werbung zu erhöhen. Sie können mehrere Produkte an Zielgruppen vermarkten, indem Sie hochgradig angepasste Landing Pages mit sehr spezifischen, zielgerichteten Inhalten verwenden. Viele Marketing-Automatisierungssysteme verfügen über ausgezeichnete Landing-Page-Builder. Achten Sie darauf, dass Sie einen Landing Page Builder wählen, der flexibel und einfach zu bedienen ist.

Social Media Marketing

Automatisierte Social Media Marketing Software hat die Art und Weise verändert, wie Vermarkter mit Kunden auf Social Media Kanälen kommunizieren. Wenn Sie wissen, was Kunden und Interessenten über die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens sagen, wie sie auf E-Mail-Nachrichten und Website-Inhalte reagieren, können Sie diese Daten in Ihre Marketingautomatisierungsplattform einfließen lassen. Die Marketing-Automatisierungsplattform, die Sie auswählen, sollte über integrierte Marketing- und Verwaltungstools für soziale Medien verfügen.

Customer Journey Automation

Überwachen Sie jede Person, die Ihre Website besucht, indem Sie ihr Verhalten in Ihrer CRM-Plattform verfolgen, z. B. welche Seiten sie anklickt, von wo aus sie auf die Website zugreift, welche Schlüsselwörter sie bei Google eingibt, die sie auf Ihre Website leiten, usw.

Mit CRM-Software können Sie Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit benachrichtigen, wenn ein Lead, Interessent oder Kunde die Website besucht. Die Besucherverfolgung sollte Ihnen auch dabei helfen, Ihre Datenbank auf der Grundlage dieser verfolgten Aktivitäten zu segmentieren. Mit der Integration von CRM und Marketingautomatisierung können Sie also eine genaue Marktsegmentierung vornehmen, um sich auf potenzielle Kunden zu konzentrieren und Ihre Konversionsraten zu erhöhen.

Schauen Sie sich an, wie Rolustech Unternehmen geholfen hat, ihr CRM durch die Integration mit Marketing-Automatisierungstools zu nutzen.

Evolution Marketing

Evolution Marketing ist ein unabhängiges Beratungsunternehmen für Unternehmenssoftware mit Sitz in Australien. Ihre Experten arbeiten mit Technologieführern wie SugarCRM zusammen, um hochwertige CRM- und Marketing-Automatisierungslösungen anzubieten, die Unternehmen dabei helfen, mehr Leads zu akquirieren und den Umsatz zu steigern.

Evolution Marketing wandte sich an Rolustech, um Marketing-Automatisierungstools mit SugarCRM für eine Kommunalverwaltung in Brisbane zu integrieren. Die Kommunalverwaltung beabsichtigte, E-Mail-Kampagnen mit Umfragen innerhalb ihres Sugar durchzuführen, um die Öffentlichkeit für einen effizienten Umgang mit Energieressourcen zu sensibilisieren. Außerdem wurde für den gleichen Zweck ein mobiles Spiel entwickelt, bei dem die Nutzer Geschenke gewinnen konnten. Die Regierung wollte, dass die Spieldaten der App automatisch mit Sugar synchronisiert werden, damit Leads auf der Grundlage der Ergebnisse des Spiels generiert werden konnten.

Rolustech beschloss, die Funktionalität von Sugar zu erweitern, indem die API von drei wichtigen Marketing-Automatisierungs-Tools integriert wurde, die den Bedürfnissen des Kunden entsprachen. Lesen Sie mehr über unsere Evolution Marketing Case Study, um mehr über die Integration der Marketing-Tools zu erfahren.

Finding Friday

Finding Friday ist spezialisiert auf CRM für die Reise- und Freizeitbranche. Das Unternehmen ist bestrebt, Reise- und Freizeitunternehmen mit potenziellen Reisenden und Touristen in Kontakt zu bringen. Das Hauptanliegen war die Integration von Marketing-Automatisierungstools, damit die Kunden, denen die Lösung verkauft wurde, erfolgreiche Marketingkampagnen durchführen, Leads entlang des Verkaufszyklus pflegen und mehr Kunden in kürzerer Zeit und mit geringerem Aufwand erreichen konnten. Die Integration von MailChimp, Act-On und Insteller wurde mit SugarCRM durchgeführt. Den kompletten Prozess können Sie in unserer Fallstudie „Finding Friday“ nachlesen.

Rolustech ist ein SugarCRM Certified Partner Unternehmen. Wir haben mehr als 700 Firmen mit verschiedenen SugarCRM Services geholfen. Kontaktieren Sie uns noch heute für Ihre KOSTENLOSE Geschäftsanalyse. Wir beraten Sie gerne!