Il marketing si è evoluto notevolmente nel corso degli anni ed è diventato più complesso e perplesso che mai. I consumatori ora usano più piattaforme di media per raccogliere dati e rimanere aggiornati, rendendo la vita difficile per i marketer. Tuttavia, con le funzioni di automazione del marketing nel suo CRM, un’azienda può snellire e ottimizzare una serie di attività di marketing. Questo aumenterà l’efficacia e l’efficienza del team di vendita e di marketing risparmiando tempo sui compiti amministrativi, consegnando messaggi con il giusto contenuto al giusto pubblico, chiudendo gli affari più velocemente attraverso una maggiore automazione, quindi, aumentando le entrate e i profitti.

Che cos’è la Marketing Automation?

Marketing Automation è una tecnologia che consente di indirizzare i clienti con campagne personalizzate sfruttando i dati. Con il software di automazione del marketing, è possibile semplificare le attività di marketing, eseguire campagne efficaci, aumentare il coinvolgimento dei consumatori e guidare alti profitti.

Differenza tra software di automazione del marketing e CRM

È importante capire la differenza tra CRM e software di automazione del marketing prima di prendere la decisione di implementarli nei vostri processi aziendali.

Software di automazione del marketing

Incentrato sul marketing e sulla realizzazione di campagne personalizzate, il software di automazione del marketing si limita al marketing. Permettono alle aziende di semplificare le attività di marketing, automatizzare le campagne di marketing e ottenere intuizioni basate sui dati.

Software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Il software CRM è incentrato sul cliente e offre una visione a 360 gradi dei clienti. La differenza principale è che la piattaforma CRM non è limitata ad una certa operazione di business in quanto permette la flessibilità per la personalizzazione CRM in modo che il software rispecchi le vostre esigenze di business, e le integrazioni CRM per l’ottimizzazione del business in modo da poter utilizzare diverse applicazioni/software da una singola piattaforma

Caratteristiche chiave e benefici dell’automazione del marketing nel CRM

L’automazione del marketing è una tecnologia incredibile ma solo se è personalizzata secondo i bisogni e le esigenze del business, altrimenti può rivelarsi controproducente. Per vostra comodità, ecco un elenco delle caratteristiche chiave che è necessario cercare in una piattaforma di automazione del marketing. Inoltre, abbiamo anche spiegato perché il CRM è il miglior software di automazione del marketing per le aziende che mirano a stare davanti ai loro concorrenti.

Email Marketing Automation

Le e-mail sono i principali canali di comunicazione con i potenziali lead. Con uno strumento di automazione, è possibile testare il contenuto delle e-mail, creare bellissimi modelli di e-mail che corrispondono alla tua identità di marca, visualizzare in anteprima le tue e-mail attraverso le piattaforme e i dispositivi e fare un reporting avanzato delle e-mail.

L’automazione del marketing nel CRM incorpora la funzionalità di email marketing e poi si espande su di essa personalizzando le interazioni dei contenuti attraverso flussi di lavoro logici. Per esempio, con il CRM e il software di marketing, è possibile inviare un messaggio di ‘Buon Compleanno’ a un cliente fedele e offrirgli uno sconto o inviare un messaggio di ‘Grazie’ quando qualcuno fa un acquisto.

Questo può fare la differenza tra un cliente felice e una prospettiva persa. Il tuo attuale software di automazione del marketing può fare questo senza sforzo? Con la piattaforma CRM, il marketing è efficiente ed efficace ed è senza dubbio il miglior software di automazione email.

Integrazione CRM e Marketing Automation

Le piattaforme di automazione del marketing che si integrano perfettamente con le piattaforme di Customer Relationship Management possono essere un’arma molto potente. Integrazioni CRM strette vi permetteranno di trasferire le informazioni sui lead senza soluzione di continuità tra il marketing e le vendite. Questo rende il CRM il miglior software di automazione del marketing con integrazioni senza soluzione di continuità. Permette di eseguire campagne di marketing efficaci e personalizzate basate sui dati di interazione con i clienti.

Inoltre, un migliore allineamento tra marketing e vendite migliorerà l’efficacia delle campagne e aiuterà nell’automazione delle campagne di marketing. Il vostro sistema CRM dovrebbe parlare con la vostra piattaforma di automazione del marketing e la vostra piattaforma di automazione del marketing dovrebbe parlare con il vostro sistema CRM.

Marketing Funnel Automation & Lead Nurturing

Invia le informazioni giuste alle prospettive giuste al momento giusto con l’automazione del marketing funnel. Lead nurturing è il processo di invio di una serie di email automatizzate che si attivano in base al comportamento di una persona.

Essere in grado di coltivare i lead in base a una varietà di attributi (comportamento, demografia, fase di acquisto) è uno strumento molto ricercato dai marketer. Sorprendentemente, CRM ti permette di sfruttare questo, rendendolo il miglior software di automazione del marketing.

Gestione delle campagne

Le campagne sono i flussi di lavoro che usi per coltivare i lead lungo il ciclo di vendita. Le campagne hanno sia eventi temporizzati che attivati. Per eseguire campagne di successo è necessario inviare email dirette e personalizzate a un gran numero di persone. Assicurati che la gestione delle campagne all’interno della tua piattaforma supporti sia il marketing in entrata che le campagne in uscita.

Lead Management & Lead Scoring

Questa è un’altra caratteristica fondamentale del software di marketing automation. Il lead scoring permette ai marketer di concentrarsi sui lead più promettenti. Ogni cliente riceve un punteggio, basato sulle sue attività. Quando un lead matura, cioè raggiunge un valore di soglia, viene assegnato a un rappresentante di vendita in modo che possano essere intraprese azioni appropriate.

Essere in grado di spostare i lead attraverso l’intero imbuto di marketing è un compito impegnativo e dovrebbe essere gestito efficacemente dalla vostra piattaforma di automazione del marketing. Inoltre, il CRM e il software di marketing insieme aiutano a strategizzare meglio in modo da poter avere l’ottimizzazione dell’automazione del marketing nel vostro business.

Pagine di atterraggio

Conosciuta anche come pagina di chiamata all’azione, una pagina di atterraggio è una pagina su un sito web dove il traffico viene inviato specificamente per richiedere una certa azione. Le landing page aiutano ad aumentare i tassi di conversione attraverso una promozione mirata. È possibile commercializzare più prodotti al pubblico utilizzando pagine di destinazione altamente personalizzate con contenuti mirati molto specifici. Molti sistemi di automazione del marketing hanno eccellenti costruttori di landing page. Assicurati di selezionare un costruttore di landing page che sia flessibile e facile da usare.

Social Media Marketing

Il software di social media marketing automatizzato ha cambiato il modo in cui i marketer comunicano con i clienti sui canali dei social media. Conoscere ciò che i clienti e le prospettive hanno da dire sui prodotti e servizi della vostra azienda, come rispondono ai messaggi e-mail e ai contenuti del sito web e poi incorporare questi dati nella vostra piattaforma di automazione del marketing. La piattaforma di automazione del marketing che scegliete dovrebbe avere strumenti integrati di gestione e marketing dei social media.

Customer Journey Automation

Monitorate ogni persona che visita il vostro sito web tracciando il suo comportamento nella vostra piattaforma CRM, tra cui quali pagine cliccano, da dove accedono al sito web, quali parole chiave digitano su Google che li indirizzano al vostro sito web, e così via.

Con il software CRM, potete fornire avvisi in tempo reale ai rappresentanti di vendita quando un lead, prospect o cliente visita il sito web. Il monitoraggio dei visitatori dovrebbe anche aiutarvi a segmentare il vostro database in base a queste attività tracciate. Quindi, con l’integrazione del CRM e dell’automazione del marketing, è possibile avere un’accurata segmentazione del mercato per concentrarsi sui potenziali clienti e aumentare i tassi di conversione.

Guarda come Rolustech ha aiutato le aziende a sfruttare il loro CRM integrandolo con gli strumenti di automazione del marketing.

Evolution Marketing

Evolution Marketing è una società indipendente di consulenza software aziendale con sede in Australia. I loro esperti lavorano con i leader tecnologici come SugarCRM per fornire soluzioni CRM e di automazione del marketing di alto valore per aiutare le aziende ad acquisire più lead e aumentare le vendite.

Evolution Marketing si è rivolta a Rolustech per integrare gli strumenti di automazione del marketing con SugarCRM per un ente locale con sede a Brisbane. L’amministrazione locale aveva intenzione di eseguire campagne e-mail che comprendevano sondaggi all’interno del loro Sugar per creare la consapevolezza tra il pubblico in generale di utilizzare le risorse energetiche in modo efficiente. Inoltre, c’era un gioco mobile sviluppato per lo stesso scopo a cui gli utenti giocavano per vincere dei regali. Il governo voleva che i dati di gioco dell’app si sincronizzassero automaticamente con Sugar in modo che i lead potessero essere generati in base ai risultati del gioco.

Rolustech ha deciso di migliorare la funzionalità di Sugar integrando le API di tre strumenti chiave di automazione del marketing che avrebbero soddisfatto le esigenze del loro cliente. Leggete il nostro Evolution Marketing Case Study per conoscere l’integrazione degli strumenti di marketing.

Finding Friday

Finding Friday è specializzata in CRM per l’industria dei viaggi e del tempo libero. L’azienda si sforza di connettere le aziende di viaggi e tempo libero con potenziali viaggiatori e turisti. Il loro bisogno principale era quello di integrare gli strumenti di automazione del marketing in modo che i loro clienti, a cui la soluzione è stata venduta, potessero eseguire campagne di marketing di successo, coltivare i lead lungo il ciclo di vendita, e raggiungere più clienti in meno tempo con poco sforzo. Le integrazioni di MailChimp, Act-On e Insteller sono state fatte con SugarCRM. Potete leggere il processo completo nel nostro Case Study Finding Friday.

Rolustech è un’azienda partner certificata SugarCRM. Abbiamo aiutato più di 700 aziende con vari servizi SugarCRM. Contattateci oggi stesso per la vostra Analisi del Business GRATUITA. Saremo lieti di assistervi!