Le marketing a considérablement évolué au fil des ans et est devenu plus complexe et perplexe que jamais. Les consommateurs utilisent désormais de multiples plateformes médiatiques pour recueillir des données et se tenir au courant, ce qui complique la vie des spécialistes du marketing. Cependant, grâce aux fonctions d’automatisation du marketing de son CRM, une entreprise peut rationaliser et optimiser une variété de tâches marketing. Cela augmentera l’efficacité et l’efficience de l’équipe de vente et de marketing en économisant du temps sur les tâches administratives, en délivrant des messages avec le bon contenu à la bonne audience, en concluant des affaires plus rapidement grâce à une automatisation accrue, donc, en augmentant les revenus et les profits.

Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?

L’automatisation du marketing est une technologie qui vous permet de cibler les clients avec des campagnes personnalisées en exploitant les données. Avec un logiciel d’automatisation du marketing, vous pouvez rationaliser les activités de marketing, mener des campagnes efficaces, augmenter l’engagement des consommateurs et générer des bénéfices élevés.

Différence entre le logiciel d’automatisation du marketing et le CRM

Il est important de comprendre la différence entre le CRM et le logiciel d’automatisation du marketing avant de prendre la décision de les mettre en œuvre dans vos processus commerciaux.

Les logiciels d’automatisation du marketing

Focalisés sur le marketing et la diffusion de campagnes personnalisées, les logiciels d’automatisation du marketing se limitent au marketing. Ils permettent aux entreprises de rationaliser les activités de marketing, d’automatiser les campagnes de marketing et d’obtenir des informations sur la base des données.

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Les logiciels de CRM sont centrés sur le client et vous donnent une vue à 360 degrés des clients. La principale différence est que la plateforme CRM n’est pas limitée à une certaine opération commerciale car elle permet une flexibilité pour la personnalisation du CRM afin que votre logiciel reflète les besoins de votre entreprise, et les intégrations CRM pour l’optimisation de l’entreprise afin que vous puissiez utiliser différentes apps/logiciels à partir d’une seule plateforme

Fonctionnalités clés et avantages de l’automatisation du marketing dans le CRM

L’automatisation du marketing est une technologie étonnante mais seulement si elle est personnalisée en fonction des besoins et des exigences de l’entreprise, sinon elle peut s’avérer contre-productive. Pour votre commodité, voici une liste des principales caractéristiques que vous devez rechercher dans une plateforme d’automatisation du marketing. En outre, nous avons également couvert les raisons pour lesquelles le CRM est le meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour les entreprises visant à rester en tête de leurs concurrents.

Automatisation du marketing par e-mail

Les e-mails sont les principaux canaux de communication avec les prospects potentiels. Avec un outil d’automatisation, vous pouvez tester le contenu de vos emails, créer de magnifiques modèles d’emails qui correspondent à l’identité de votre marque, prévisualiser vos emails sur toutes les plateformes et tous les appareils et faire des rapports avancés sur les emails.

L’automatisation du marketing dans le CRM intègre la fonctionnalité de marketing par courriel, puis l’étend en personnalisant les interactions de contenu par le biais de flux de travail logiques. Par exemple, avec un logiciel de CRM et de marketing, vous pouvez envoyer un message de  » joyeux anniversaire  » à un client fidèle et lui offrir une réduction ou envoyer un message de  » remerciement  » lorsque quelqu’un effectue un achat.

Cela peut faire la différence entre un client heureux et un prospect perdu. Votre logiciel d’automatisation du marketing actuel peut-il faire cela sans effort ? Avec la plateforme CRM, le marketing est efficace et efficient et c’est sans doute le meilleur logiciel d’automatisation des emails.

Intégration CRM et automatisation du marketing

Les plateformes d’automatisation du marketing qui s’intègrent parfaitement aux plateformes de gestion de la relation client peuvent être une arme très puissante. Les intégrations CRM étroites vous permettront de transférer les informations sur les prospects de manière transparente entre le marketing et les ventes. Cela fait du CRM le meilleur logiciel d’automatisation du marketing avec des intégrations transparentes. Il vous permet d’exécuter des campagnes de marketing efficaces et personnalisées basées sur les données de l’interaction avec les clients.

De plus, un meilleur alignement entre le marketing et les ventes améliorera l’efficacité des campagnes et aidera à l’automatisation des campagnes marketing. Votre système CRM doit parler à votre plateforme d’automatisation du marketing et votre plateforme d’automatisation du marketing doit parler à votre système CRM.

Automatisation de l’entonnoir marketing & Lead Nurturing

Envoyez les bonnes informations aux bons prospects au bon moment avec l’automatisation de l’entonnoir marketing. Le lead nurturing est le processus d’envoi d’une série d’emails automatisés qui se déclencheront en fonction du comportement d’une personne.

Pouvoir nourrir les prospects en fonction d’une variété d’attributs (comportement, démographie, stade d’achat) est un outil très recherché par les marketeurs. Étonnamment, le CRM vous permet de tirer parti de cela, ce qui en fait le meilleur logiciel d’automatisation du marketing.

Gestion des campagnes

Les campagnes sont les flux de travail que vous utilisez pour nourrir les prospects tout au long du cycle de vente. Les campagnes ont à la fois des événements minutés et déclenchés. Pour mener des campagnes réussies, vous devez envoyer des e-mails directs et personnalisés à un grand nombre de personnes. Assurez-vous que la gestion des campagnes au sein de votre plateforme prend en charge les campagnes de marketing entrant et sortant également.

Gestion des leads & Lead Scoring

C’est une autre fonctionnalité fondamentale des logiciels d’automatisation du marketing. Le lead scoring permet aux marketeurs de se concentrer sur les leads les plus prometteurs. Chaque client reçoit un score, en fonction de ses activités. Lorsqu’un lead arrive à maturité, c’est-à-dire qu’il atteint une valeur seuil, il est attribué à un commercial afin que des mesures appropriées soient prises.

Pouvoir faire passer les leads par l’ensemble de l’entonnoir marketing est une tâche difficile qui doit être gérée efficacement par votre plateforme d’automatisation du marketing. De plus, le CRM et le logiciel de marketing ensemble aident à mieux établir des stratégies afin que vous puissiez avoir une optimisation de l’automatisation du marketing dans votre entreprise.

Pages d’atterrissage

Aussi connue sous le nom de page d’appel à l’action, une page d’atterrissage est toute page sur un site Web où le trafic est envoyé spécifiquement pour inciter à une certaine action. Les pages d’atterrissage permettent d’augmenter les taux de conversion grâce à une promotion ciblée. Vous pouvez commercialiser plusieurs produits auprès d’un public en utilisant des pages de renvoi hautement personnalisées avec un contenu ciblé très spécifique. De nombreux systèmes d’automatisation du marketing disposent d’excellents créateurs de pages de renvoi. Assurez-vous de choisir un constructeur de pages de destination qui soit flexible et facile à utiliser.

Marketing sur les médias sociaux

Un logiciel de marketing automatisé sur les médias sociaux a changé la façon dont les spécialistes du marketing communiquent avec les clients sur les canaux de médias sociaux. Sachez ce que les clients et les prospects ont à dire sur les produits et services de votre entreprise, comment ils réagissent aux messages électroniques et au contenu du site Web, puis intégrez ces données dans votre plateforme d’automatisation du marketing. La plateforme d’automatisation du marketing que vous choisissez doit disposer d’outils intégrés de marketing et de gestion des médias sociaux.

Automatisation du parcours client

Surveillez chaque personne qui visite votre site Web en suivant son comportement dans votre plateforme CRM, notamment les pages sur lesquelles elle clique, l’endroit d’où elle accède au site Web, les mots clés qu’elle tape sur Google et qui la dirigent vers votre site Web, etc.

Avec un logiciel CRM, vous pouvez envoyer des alertes en temps réel aux représentants commerciaux lorsqu’un prospect, un client potentiel ou un client visite le site Web. Le suivi des visiteurs devrait également vous aider à segmenter votre base de données en fonction de ces activités suivies. Par conséquent, avec l’intégration du CRM et de l’automatisation du marketing, vous pouvez avoir une segmentation précise du marché pour vous concentrer sur les clients potentiels et augmenter vos taux de conversion.

Voyez comment Rolustech a aidé les entreprises à tirer parti de leur CRM en l’intégrant à des outils d’automatisation du marketing.

Evolution Marketing

Evolution Marketing est une société indépendante de conseil en logiciels d’entreprise basée en Australie. Leurs experts travaillent avec des leaders technologiques comme SugarCRM pour fournir des solutions de CRM et d’automatisation du marketing de grande valeur afin d’aider les entreprises à acquérir plus de prospects et à augmenter leurs ventes.

Evolution Marketing a approché Rolustech afin d’intégrer des outils d’automatisation du marketing avec SugarCRM pour une administration locale basée à Brisbane. Le gouvernement local avait l’intention de mener des campagnes d’emailing comprenant des enquêtes à partir de leur Sugar pour sensibiliser le grand public à l’utilisation efficace des ressources énergétiques. En outre, il y avait un jeu mobile développé dans le même but auquel les utilisateurs jouaient afin de gagner des cadeaux. Le gouvernement voulait que les données du jeu de l’application se synchronisent automatiquement avec Sugar afin que des prospects puissent être générés en fonction des résultats du jeu.

Rolustech a décidé d’améliorer la fonctionnalité de Sugar en intégrant l’API de trois outils clés d’automatisation du marketing qui répondraient aux besoins de leur client. Lisez notre étude de cas Evolution Marketing pour en savoir plus sur l’intégration des outils marketing.

Finding Friday

Finding Friday est spécialisé dans le CRM pour l’industrie du voyage et des loisirs. L’entreprise s’efforce de mettre en relation les entreprises de voyage et de loisirs avec des voyageurs et des touristes potentiels. Leur principal besoin était d’intégrer des outils d’automatisation du marketing afin que leurs clients, à qui la solution était vendue, puissent mener des campagnes marketing réussies, nourrir les prospects tout au long du cycle de vente et atteindre plus de clients en moins de temps et avec peu d’efforts. Les intégrations de MailChimp, Act-On et Insteller ont été réalisées avec SugarCRM. Vous pouvez lire le processus complet dans notre étude de cas Finding Friday.

Rolustech est une entreprise partenaire certifiée SugarCRM. Nous avons aidé plus de 700 entreprises avec divers services SugarCRM. Prenez contact dès aujourd’hui pour votre analyse commerciale GRATUITE. Nous serons heureux de vous aider!