Nous savons tous maintenant que les marques sont capables de déplacer apparemment des montagnes lorsqu’il s’agit de planifier la bonne stratégie pour atteindre leurs objectifs essentiels sur les médias sociaux.

Vous entendez parler de la façon dont les marques font un massacre avec les publicités Facebook ou les Promoted Pins, comment elles augmentent leur audience sur Instagram par dizaines de milliers (si ce n’est par centaines de milliers), et comment les vidéos uniques deviennent virales apparemment du jour au lendemain.

Vous pouvez accomplir tellement d’objectifs sur les médias sociaux, mais pour ce faire, votre marque doit prendre le temps de s’asseoir, de déterminer les objectifs que vous essayez d’accomplir et de tracer des plans d’action clairs pour savoir comment ils prévoient exactement de les accomplir.

Dans ce post, nous allons voir comment optimiser votre stratégie marketing pour 4 objectifs essentiels sur les médias sociaux, afin que vous puissiez commencer à obtenir les résultats que vous attendiez.

Toutes les marques veulent obtenir le succès sur les médias sociaux, mais beaucoup d’entre elles luttent pour le trouver réellement.

Elles publient sur les médias sociaux tous les jours ou toutes les semaines, et leur nombre de followers, leurs métriques d’engagement et leurs résultats hors plateforme ne remontent jamais vraiment.

Il y a une raison principale à cela, et ce n’est généralement même pas  » les posts ne sont tout simplement pas si bons « . Au lieu de cela, c’est qu’il y a un manque évident d’orientation stratégique.

Pourquoi vous devez optimiser pour des objectifs spécifiques sur les médias sociaux

Créer un calendrier de contenu solide qui est plein d’intérêt, de contenu engageant et authentique qui est conçu pour attirer votre public est un excellent début. Mais se concentrer sur la création d’un simple  » contenu intéressant  » et en rester là n’est pas tout à fait suffisant pour faire plus que peut-être aider à l’établissement de relations ou à la maturation de la communauté (qui sont deux grands objectifs dont nous parlerons plus tard !).

Si vous voulez générer des leads pour capitaliser sur cette notoriété, vous devez avoir un contenu orienté pour pousser les gens vers une page de destination ou pour promouvoir des webinaires. Vous ne voulez pas compter sur le fait que les gens vont simplement aimer votre contenu et se manifester d’eux-mêmes à un moment donné. Il s’agit de savoir comment motiver les utilisateurs à prendre des actions spécifiques que vous souhaitez, et d’optimiser votre contenu en conséquence.

Avant même de commencer à essayer d’optimiser vos posts, prenez donc le temps de vous asseoir et d’écrire tous les objectifs que vous voulez accomplir avec votre marketing des médias sociaux. Ce n’est qu’une fois que vous aurez établi clairement (même avec vous-même !) ce que vous voulez accomplir que vous pourrez en tenir compte dans votre stratégie.

Voici les 4 objectifs communs que vous pouvez envisager :

• Promouvoir la notoriété de la marque ou étendre la portée

• Créer des relations ou une communauté en ligne

• Générer des prospects

• Gagner des ventes directes

Certains de ces objectifs se chevaucheront, et par conséquent, certains peuvent avoir des tactiques stratégiques qui se chevauchent.

Cela étant dit, jetons un coup d’œil à chaque objectif et à la façon d’optimiser votre marketing des médias sociaux afin de les accomplir.

Connaissance de la marque & Portée élargie

Connaissance de la marque et portée élargie peuvent généralement être deux objectifs différents si vous voulez être technique, mais ils vont de pair. Plus vous avez de portée, plus vous pouvez exposer de nouveaux utilisateurs à votre marque, établissant à la fois la notoriété de la marque et éventuellement la reconnaissance.

Vous devriez utiliser les tactiques suivantes pour augmenter la notoriété de la marque et pour stimuler la portée sur vos canaux sociaux :

• Utiliser des hashtags pertinents sur Instagram et Twitter

Les entreprises locales devraient toujours utiliser des hashtags comme #NewYorkDiners ou #PhillyDateNight pour être sur le radar des clients locaux. L’utilisation de hashtags spécifiques à un secteur est également un bon choix, comme #cleanliving ou #dogsaremansbestfriend. Vous en avez 33 sur Instagram, alors testez différentes combinaisons pour voir ce qui fonctionne.

• Optimisez vos profils pour la recherche

Tous vos profils devraient contenir un certain type de mots-clés dans leurs descriptions, ce qui peut vous aider à apparaître dans les recherches lorsque les utilisateurs vous recherchent activement.

• Encouragez le contenu généré par l’utilisateur

Bien que les campagnes axées sur le CGU soient également excellentes pour augmenter l’engagement et l’entretien des relations (que nous aborderons dans les sections à venir), elles sont aussi mortellement utiles pour la notoriété de la marque. Chaque fois qu’une personne partage une photo de votre marque avec des commentaires élogieux et qu’elle vous marque, une grande partie de son réseau la verra. C’est un excellent moyen d’attirer de nouveaux utilisateurs sur votre page et de renforcer votre notoriété tout en établissant une réputation positive.

• Créer du contenu à forte valeur ajoutée et digne d’être partagé

L’une des meilleures façons d’étendre votre portée est de profiter de l’élan que vous avez, en incitant vos propres followers à partager ce que vous publiez. En ce moment, par exemple, un cabinet médical partageant des informations précieuses et précises sur le COVID pourrait obtenir un nombre massif de partages, et une page comme le Freelancer’s Union pourrait obtenir un nombre énorme de partages si elle avait une vidéo détaillant les différentes options d’assurance maladie pour les freelances. Lorsque du contenu comme celui-ci est partagé, cela vous donne une excellente longueur d’avance pour construire un leadership éclairé avec de nouveaux membres du public.

Communauté & Construction de relations

Beaucoup d’entreprises se concentrent presque exclusivement sur la croissance de leurs followers. En réalité, bien que les followers aient de l’importance, établir des relations plus fortes avec les followers que vous avez devrait être une plus grande priorité.

Constituer une communauté autour de votre entreprise rend votre entreprise entière plus précieuse pour votre public. C’est en partie la raison pour laquelle les groupes sur Facebook sont si populaires ; vous êtes en mesure d’offrir une communauté engagée et pertinente aux clients, ce qui les rendra plus fidèles et engagés.

Lorsqu’il s’agit d’établir une communauté et de créer des relations sur les médias sociaux, voici quelques-unes des tactiques organiques que vous devriez mettre en œuvre :

• Accueillir des concours axés sur l’engagement

Accueillir des concours demandant aux utilisateurs de soumettre des images ou de créer des légendes pour les images que vous partagez. Les gens aiment participer à quelque chose où ils peuvent être créatifs, et une incitation supplémentaire aide.

• Démarrez un groupe Facebook

Ceci est clairement spécifique à la plate-forme, mais rien ne se rapproche des groupes de Facebook. Non seulement cela vous donnera la priorité dans le fil d’actualité, mais c’est aussi un excellent moyen de créer une véritable communauté exclusive que votre public aimera, nous l’espérons. Assurez-vous simplement de modérer quotidiennement et de travailler pour générer de la conversation et de l’engagement.

• Créer des posts orientés vers l’engagement

Transférer des Stories en utilisant l’autocollant « questions », qui permet aux utilisateurs de vous poser des questions auxquelles vous pouvez ensuite répondre. Vous pouvez également mettre en place des sondages, et partager des posts demandant l’avis des gens. Cela peut non seulement générer de grandes discussions, mais aussi souvent vous donner des retours ou des idées pour du contenu supplémentaire !

• Vivez régulièrement en direct & gardez les utilisateurs dans la boucle

La vidéo en direct domine sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Elle semble extrêmement pertinente car il s’agit d’une diffusion en direct, et elle donne à votre public un moyen d’interagir avec vous. Que vous partagiez des nouvelles passionnantes ou répondiez aux questions des utilisateurs dans le cadre d’un Q&A, les lives peuvent être de puissants outils de construction de relations.

• Répondez rapidement sur tous les canaux

Si vous souhaitez établir une meilleure relation avec vos clients sur les médias sociaux, vous devez interagir directement avec eux. Pour cette raison, nous recommandons vivement d’utiliser des outils de gestion des médias sociaux comme Hootsuite, qui vous permet de voir tous les messages entrants (publics et privés) sur un seul tableau de bord. Aucun commentaire ne passera entre les mailles du filet, ce qui peut entraîner une frustration de la part de vos clients.

Génération de prospects

Pour certaines entreprises, la génération de prospects est la priorité ultime de la gestion des médias sociaux, en particulier lorsque les prospects doivent être nourris avant qu’une vente directe puisse être folle.

En dehors des annonces de génération de prospects réels, cependant, les médias sociaux n’ont pas beaucoup de fonctionnalités pour la collecte de prospects sur une base organique. Par conséquent, il est important de tirer parti des stratégies qui peuvent aider à établir des relations et ensuite conduire des prospects hors plate-forme.

Voici les meilleures stratégies que vous pouvez utiliser pour optimiser votre contenu de médias sociaux pour générer des prospects :

• Utiliser des annonces de génération de prospects

Ce n’est évidemment pas une astuce organique, mais c’est encore une tactique vraiment solide que nous voulons recommander. Facebook, Instagram et LinkedIn ont tous leurs propres annonces natives de génération de prospects que vous pouvez utiliser pour recueillir des informations sur les prospects. Les formulaires sont même auto-remplis, ce qui les rend faciles à remplir pour les utilisateurs. Pour de meilleurs résultats, offrez une incitation, comme une consultation gratuite ou un cours gratuit.

• Drivez du trafic hors site en promouvant des aimants de plomb

Vous avez un webinaire à venir ? Génial ! Assurez-vous de le faire savoir sur tous vos canaux sociaux. Ou peut-être avez-vous un ebook à télécharger. C’est la même chose. Utilisez des liens « Swipe Up » dans les Stories pour toujours vous assurer que les gens peuvent aller directement sur votre site.

• Focus sur les boutons CTA orientés vers les prospects

Facebook vous permet de choisir des boutons CTA « réserver maintenant » ou « envoyer un message » sur votre profil, mettant l’accent sur les utilisateurs qui entrent en contact. Mais vous pouvez également optimiser les autres plateformes en veillant à inclure des CTA textuels et des liens pertinents axés sur la génération de prospects. Si c’est là que vous mettez l’accent, les utilisateurs seront heureux de vous rendre service.

• Gérez des concours à l’aide d’un logiciel de concours

Je sais que nous avons mentionné les concours à plusieurs reprises, mais selon la façon dont vous les gérez, ils peuvent être utilisés pour atteindre plusieurs objectifs distincts. Si vous utilisez un logiciel de génération de prospects comme ShortStack, vous pouvez exiger que les utilisateurs partagent leur nom et leur adresse e-mail avec vous pour participer. Cela vous permettra de les contacter une fois le concours terminé. Pour obtenir de meilleurs résultats, assurez-vous de n’offrir que des prix pertinents pour votre public (comme une carte cadeau pour votre boutique, et pas seulement de l’argent). Cela augmentera la qualité des prospects dans l’ensemble.

Ventes directes

En dernier lieu, mais certainement pas le moindre, nous avons les ventes directes. C’est l’une des raisons pour lesquelles les marques viennent sur les médias sociaux en premier lieu ; elles veulent commercialiser leurs produits et vendre plus.

En fin de compte, le marketing des médias sociaux devrait être plus axé sur l’établissement de relations d’abord, mais il est toujours plus que possible de stimuler les ventes. Essayez de vous en tenir à un équilibre 80/20 ; environ 20 % de votre contenu social peut être directement axé sur la vente, tandis que 80 % se concentre sur l’établissement de relations.

Cela étant dit, voici comment vous pouvez optimiser votre contenu de marketing des médias sociaux pour les ventes :

• Utiliser ces CTA « Commander maintenant »

« Acheter maintenant » fonctionne également. Mettez ces CTA (à la fois des boutons cliquables et des appels à l’action dans le texte) sur vos différents profils.

• Mettez en place des fonctionnalités d’achat natives

Instagram et Facebook disposent tous deux de nombreuses fonctionnalités d’achat, notamment des boutiques sur la plateforme qui sont pratiques pour les clients et vous permettent de marquer les produits dans différentes publications. Si vous vendez des produits physiques, vous devriez absolument en profiter.

• Poster régulièrement des CGU

Parfois, le fait que des CGU soient créés et partagés en soi peut être bon, mais si vous voulez stimuler les ventes, capturez cette magie pour votre compte directement. Partagez-la sur les profils de votre entreprise, en reconnaissant qu’il s’agit de CGU et en remerciant la personne qui l’a créée. Assurez-vous de partager tous les mots gentils qu’elle a postés sur la qualité du produit, et incluez un lien, le cas échéant, vers l’endroit où il peut être acheté. Le CGU bénéficie d’une grande confiance, ce qui en fait un outil de vente puissant.

• Partager des tutoriels vidéo

Disons que vous vendez une de ces presses à biscuits de Pampered Chef. Vous pouvez mettre en place un nombre énorme de tutoriels vidéo qui aideraient les clients à se sentir à l’aise avec le produit et à s’enthousiasmer pour lui. Montrez des recettes que vous pouvez utiliser pour différents biscuits, montrez à quel point il est facile d’utiliser la presse à biscuits, et montrez des vidéos sur le nettoyage et l’entretien. Plus les utilisateurs sont familiers avec vos produits, mieux c’est, et les tutoriels les aideront à en tirer toute la valeur.

Pensées finales

Il y a tellement de parties mobiles quand il s’agit de médias sociaux que créer un calendrier de contenu stratégique qui est réellement optimisé pour tous vos objectifs peut être un défi.

Heureusement, lorsque vous êtes clair avec vous-même et votre équipe sur vos intentions et vos objectifs, il est beaucoup plus facile de les atteindre.

Il suffit de définir des étapes d’action détaillées, et de regarder le reste se mettre en place.

Que pensez-vous ? Comment optimisez vous votre marketing sur les médias sociaux pour différents objectifs ? Partagez vos réflexions dans les questions ci-dessous !