Markkinointi on kehittynyt merkittävästi vuosien varrella ja siitä on tullut monimutkaisempaa ja hämmentävämpää kuin koskaan. Kuluttajat käyttävät nykyään useita media-alustoja tietojen keräämiseen ja ajan tasalla pysymiseen, mikä tekee markkinoijien elämästä vaikeaa. CRM:n markkinoinnin automaatio-ominaisuuksien avulla yritys voi kuitenkin virtaviivaistaa ja optimoida erilaisia markkinointitehtäviä. Tämä lisää myynti- ja markkinointitiimin tehokkuutta ja vaikuttavuutta säästämällä aikaa hallinnollisiin tehtäviin, toimittamalla oikean sisältöisiä viestejä oikealle yleisölle, tekemällä kauppoja nopeammin automaation lisääntymisen ansiosta ja siten lisäämällä liikevaihtoa ja voittoja.

Mitä on markkinoinnin automatisointi?

Markkinoinnin automatisointi on teknologia, jonka avulla voit kohdentaa asiakkaille yksilöllisiä kampanjoita hyödyntämällä tietoja. Markkinoinnin automaatio-ohjelmiston avulla voit virtaviivaistaa markkinointitoimintoja, toteuttaa tehokkaita kampanjoita, lisätä kuluttajien sitoutumista ja tuottaa suuria voittoja.

Markkinoinnin automaatio-ohjelmiston ja CRM:n ero

On tärkeää ymmärtää CRM:n ja markkinoinnin automaatio-ohjelmiston ero ennen kuin päätät ottaa ne käyttöön liiketoimintaprosesseissasi.

Markkinoinnin automaatio-ohjelmisto

Markkinointiin ja yksilöllisten kampanjoiden toimittamiseen keskittyvä markkinoinnin automaatio-ohjelmisto rajoittuu markkinointiin. Niiden avulla yritykset voivat virtaviivaistaa markkinointitoimintoja, automatisoida markkinointikampanjoita ja saada tietoon perustuvia oivalluksia.

Asiakassuhteiden hallintaohjelmistot (CRM)

CRM-ohjelmistot ovat asiakaskeskeisiä ja antavat 360 asteen näkymän asiakkaista. Tärkein ero on se, että CRM-alusta ei ole rajoitettu tiettyyn liiketoimintaan, sillä se mahdollistaa joustavuuden CRM:n räätälöintiin niin, että ohjelmistosi peilaa liiketoimintasi tarpeita, ja CRM-integraatiot liiketoiminnan optimointiin niin, että voit käyttää eri sovelluksia/ohjelmistoja yhdeltä alustalta

Markkinoinnin automatisoinnin keskeiset piirteet ja hyödyt CRM:ssä

Markkinoinnin automatisointi on hämmästyttävää teknologiaa, mutta vain, jos se räätälöidään yrityksen tarpeita ja tarpeita vastaavaksi, muutoin sen käyttö voi osoittautua tuottamattomaksi. Tässä on avuksesi luettelo tärkeimmistä ominaisuuksista, joita markkinoinnin automaatioalustassa on syytä etsiä. Lisäksi olemme käsitelleet, miksi CRM on paras markkinoinnin automaatio-ohjelmisto yrityksille, jotka pyrkivät pysymään kilpailijoidensa edellä.

Sähköpostimarkkinoinnin automaatio

Sähköpostit ovat tärkeimmät viestintäkanavat potentiaalisten liidien kanssa. Automaatiotyökalun avulla voit testata sähköpostisisältöäsi, luoda kauniita sähköpostimalleja, jotka sopivat brändi-identiteettiisi, esikatsella sähköpostiviestejäsi eri alustoilla ja laitteilla sekä tehdä edistynyttä sähköpostiraportointia.

Markkinoinnin automaatio CRM:ssä sisältää sähköpostimarkkinointitoiminnot ja laajentaa niitä mukauttamalla sisällön vuorovaikutusta loogisten työnkulkujen avulla. CRM- ja markkinointiohjelmiston avulla voit esimerkiksi lähettää ”Hyvää syntymäpäivää”-viestin uskolliselle asiakkaalle ja tarjota hänelle alennusta tai lähettää ”Kiitos”-viestin, kun joku tekee ostoksen.

Tämä voi tehdä eron tyytyväisen asiakkaan ja menetetyn potentiaalisen asiakkaan välillä. Voiko nykyinen markkinoinnin automaatio-ohjelmistosi tehdä tämän vaivattomasti? CRM-alustan avulla markkinointi on tehokasta ja vaikuttavaa, ja se on epäilemättä paras sähköpostiautomaatio-ohjelmisto.

CRM- ja markkinoinnin automaatiointegraatio

Markkinoinnin automaatioalustat, jotka integroituvat saumattomasti asiakassuhteiden hallinta-alustoihin, voivat olla erittäin tehokas ase. Tiiviiden CRM-integraatioiden avulla voit siirtää liiditietoja saumattomasti markkinoinnin ja myynnin välillä. Tämä tekee CRM:stä parhaan markkinoinnin automaatio-ohjelmiston, jossa on saumattomat integraatiot. Sen avulla voit toteuttaa tehokkaita ja yksilöllisiä markkinointikampanjoita, jotka perustuvat asiakkaiden kanssa tapahtuvasta vuorovaikutuksesta saatuihin tietoihin.

Lisäksi markkinoinnin ja myynnin parempi yhteensovittaminen parantaa kampanjoiden tehokkuutta ja auttaa markkinointikampanjoiden automatisoinnissa. CRM-järjestelmäsi tulisi keskustella markkinoinnin automaatioalustasi kanssa ja markkinoinnin automaatioalustasi CRM-järjestelmäsi kanssa.

Markkinointisuppiloautomaatio & Lead Nurturing

lähetä oikeaa tietoa oikeille potentiaalisille asiakkaille oikeaan aikaan markkinointisuppiloautomaation avulla. Lead nurturing on prosessi, jossa lähetetään sarja automatisoituja sähköpostiviestejä, jotka käynnistyvät henkilön käyttäytymisen perusteella.

Kyky hoitaa liidit erilaisten ominaisuuksien (käyttäytyminen, demografiset tiedot, ostovaihe) perusteella on erittäin haluttu työkalu markkinoijille. Hämmästyttävää kyllä, CRM mahdollistaa tämän hyödyntämisen tehden siitä parhaan markkinoinnin automaatio-ohjelmiston.

Kampanjahallinta

Kampanjat ovat työnkulkuja, joita käytät liidien hoitamiseen myyntisyklin aikana. Kampanjoissa on sekä ajastettuja että käynnistettyjä tapahtumia. Onnistuneita kampanjoita varten sinun on lähetettävä suoria ja personoituja sähköpostiviestejä suurelle määrälle ihmisiä. Varmista, että alustasi kampanjahallinta tukee sekä inbound-markkinointia että outbound-kampanjoita.

Lead Management & Lead Scoring

Tämä on toinen markkinoinnin automaatio-ohjelmiston perusominaisuus. Lead-pisteytyksen avulla markkinoijat voivat keskittyä lupaavimpiin liidiin. Jokainen asiakas saa pisteytyksen, joka perustuu hänen toimintaansa. Kun lead kypsyy eli saavuttaa kynnysarvon, se osoitetaan myyntiedustajalle, jotta voidaan ryhtyä asianmukaisiin toimiin.

Leadien siirtäminen koko markkinointisuppilon läpi on haastava tehtävä, ja markkinoinnin automaatioalustasi tulisi hoitaa se tehokkaasti. Lisäksi CRM- ja markkinointiohjelmistot yhdessä auttavat strategioiden laatimisessa paremmin, jotta yrityksesi markkinoinnin automatisointi voidaan optimoida.

Laskeutumissivut

Laskeutumissivu tunnetaan myös nimellä Call to Action -sivu, ja laskeutumissivu on mikä tahansa verkkosivun sivu, jolle lähetetään liikennettä nimenomaan tietyn toiminnan aikaansaamiseksi. Laskeutumissivut auttavat nostamaan konversiolukuja kohdennetun myynninedistämisen avulla. Voit markkinoida useita tuotteita yleisöille käyttämällä erittäin räätälöityjä laskeutumissivuja, joissa on hyvin erityistä kohdennettua sisältöä. Monissa markkinoinnin automaatiojärjestelmissä on erinomaiset laskeutumissivujen rakentajat. Varmista, että valitset laskeutumissivun rakentajan, joka on joustava ja helppokäyttöinen.

Sosiaalisen median markkinointi

Sosiaalisen median automatisoidut markkinointiohjelmistot ovat muuttaneet sitä, miten markkinoijat kommunikoivat asiakkaiden kanssa sosiaalisen median kanavissa. Tiedä, mitä asiakkailla ja mahdollisilla asiakkailla on sanottavaa yrityksesi tuotteista ja palveluista, miten he reagoivat sähköpostiviesteihin ja verkkosivuston sisältöön, ja sisällytä nämä tiedot markkinoinnin automaatioalustaan. Valitsemassasi markkinoinnin automaatioalustassa tulisi olla sisäänrakennetut sosiaalisen median markkinointi- ja hallintatyökalut.

Customer Journey Automation

Valvo jokaista verkkosivustollasi vierailevaa henkilöä seuraamalla heidän käyttäytymistään CRM-alustassasi, mukaan lukien sitä, mitä sivuja he klikkaavat, mistä he pääsevät verkkosivustolle, mitä hakusanoja he kirjoittavat Googleen, jotka ohjaavat heidät verkkosivustollesi, ja niin edelleen.

CRM-ohjelmistolla voit antaa reaaliaikaisia hälytyksiä myyntiedustajille, kun johtoasema (lead), potentiaalinen kohde (prospekti) tai asiakas vierailee verkkosivustolla. Kävijäseurannan pitäisi myös auttaa sinua segmentoimaan tietokantasi näiden seurattujen toimintojen perusteella. Näin ollen CRM:n ja markkinointiautomaation integroinnin avulla saat tarkan markkinasegmentoinnin, jonka avulla voit keskittyä potentiaalisiin asiakkaisiin ja nostaa konversiolukuja.

Katso, miten Rolustech on auttanut yrityksiä hyödyntämään CRM:ää integroimalla sen markkinoinnin automaatiotyökaluihin.

Evolution Marketing

Evolution Marketing on riippumaton liiketoiminnan ohjelmistokonsultointiyritys Australiassa. Heidän asiantuntijansa työskentelevät SugarCRM:n kaltaisten teknologiajohtajien kanssa tarjotakseen korkealaatuisia CRM- ja markkinoinnin automaatioratkaisuja, jotka auttavat yrityksiä hankkimaan lisää liidien määrää ja lisäämään myyntiä.

Evolution Marketing lähestyi Rolustechia integroidakseen markkinoinnin automaatiotyökalut SugarCRM:ään Brisbanessa sijaitsevalle paikallishallinnolle. Paikallishallinto aikoi ajaa sähköpostikampanjoita, jotka koostuivat kyselyistä Sugarista, luodakseen suuren yleisön keskuudessa tietoisuutta energiavarojen tehokkaasta käytöstä. Lisäksi samaa tarkoitusta varten oli kehitetty mobiilipeli, jota käyttäjät pelasivat voittaakseen lahjoja. Hallitus halusi, että sovelluksen pelidata synkronoitaisiin automaattisesti Sugarin kanssa, jotta liidit voitaisiin luoda pelin tulosten perusteella.

Rolustech päätti parantaa Sugarin toiminnallisuutta integroimalla kolmen keskeisen markkinoinnin automaatiotyökalun API:n, jotka palvelisivat heidän asiakkaansa tarpeita. Lue lisää Evolution Marketing -tapaustutkimuksestamme ja tutustu markkinointityökalujen integrointiin.

Finding Friday

Finding Friday on erikoistunut matkailu- ja vapaa-ajan toimialan CRM:ään. Yritys pyrkii yhdistämään matkailu- ja vapaa-ajan yritykset potentiaalisiin matkailijoihin ja turisteihin. Heidän ensisijainen tarpeensa oli integroida markkinoinnin automaatiotyökalut, jotta heidän asiakkaansa, joille ratkaisua myytiin, voisivat toteuttaa menestyksekkäitä markkinointikampanjoita, hoitaa liidit myyntisyklin varrella ja tavoittaa enemmän asiakkaita lyhyemmässä ajassa ja pienellä vaivalla. MailChimp-, Act-On- ja Insteller-integraatiot tehtiin SugarCRM:n kanssa. Voit lukea koko prosessin Finding Friday -tapaustutkimuksestamme.

Rolustech on SugarCRM Certified Partner -yritys. Olemme auttaneet yli 700 yritystä erilaisilla SugarCRM-palveluilla. Ota yhteyttä jo tänään saadaksesi ILMAISEN liiketoiminta-analyysin. Autamme sinua mielellämme!