Me kaikki tiedämme jo, että brändit pystyvät näennäisesti liikuttamaan vuoria, kun on kyse oikean strategian suunnittelusta olennaisten tavoitteiden saavuttamiseksi sosiaalisessa mediassa.

Kuulla kuulee, miten brändit tienaavat Facebook-mainoksilla tai mainostetuilla pinsseillä, miten ne kasvattavat yleisöään Instagramissa kymmenillä tuhansilla (ellei sadoillatuhansilla) ja miten yksittäiset videot leviävät viral-ilmiöksi näennäisesti yhdessä yössä.

Voit saavuttaa niin monia tavoitteita sosiaalisessa mediassa, mutta sitä varten brändisi on otettava aikaa istua alas, määritellä, mitä tavoitteita yrität saavuttaa, ja laatia selkeät toimintasuunnitelmat siitä, miten ne tarkalleen ottaen aiotaan saavuttaa.

Tässä postauksessa tarkastelemme, miten voit optimoida markkinointistrategiaasi neljän olennaisen tavoitteen osalta sosiaalisessa mediassa, jotta voit alkaa saada tuloksia, joita olet odottanut.

Kaikki brändit haluavat saavuttaa menestystä sosiaalisessa mediassa, mutta monet niistä kamppailevat sen todellisen saavuttamisen kanssa.

He postaavat sosiaalisessa mediassa päivittäin tai viikoittain, eivätkä heidän seuraajamääränsä, sitoutumismittaristonsa ja alustan ulkopuoliset tuloksensa koskaan oikeastaan nouse.

Tälle on yksi pääsyy, eikä se yleensä ole edes ”postaukset eivät vain ole niin hyviä”. Sen sijaan se johtuu siitä, että strateginen fokus puuttuu selvästi.

Miksi sinun on optimoitava tiettyjä tavoitteita varten sosiaalisessa mediassa

Vahvan sisältökalenterin luominen, joka on täynnä kiinnostavaa, mukaansatempaavaa ja autenttista sisältöä, joka on suunniteltu vetoamaan yleisöösi, on hyvä alku. Mutta keskittyminen pelkän ”mielenkiintoisen sisällön” luomiseen ja sen jättäminen siihen ei riitä tekemään muuta kuin ehkä auttamaan suhteiden rakentamisessa tai yhteisön hoitamisessa (jotka molemmat ovat hienoja tavoitteita, joista keskustelemme myöhemmin!).

Jos haluat luoda liidiä, jotta voit hyödyntää tuota brändin tunnettuutta, sinulla on oltava sisältöä, joka on suunnattu siihen, että se työntää ihmiset laskeutumissivulle tai mainostaa webinaareja. Et halua luottaa siihen, että ihmiset vain tykkäävät sisällöstäsi ja ottavat yhteyttä itsestään jossain vaiheessa. Kyse on siitä, että tiedät, miten motivoida käyttäjiä tekemään tiettyjä haluamiasi toimia, ja optimoit sisältösi sen mukaisesti.

Voit siis ennen kuin alat edes yrittää optimoida viestejäsi, varaa aikaa istua alas ja kirjoittaa ylös kaikki ne tavoitteet, jotka haluat saavuttaa sosiaalisen median markkinoinnillasi. Vasta kun olet tehnyt selväksi (jopa itsellesi!), mitä haluat saavuttaa, voit ottaa sen huomioon strategiassasi.

Seuraavassa on kaikki 4 yleistä tavoitetta, joita kannattaa harkita:

• Brändin tunnettuuden edistäminen tai tavoittavuuden laajentaminen

• Suhteiden tai verkkoyhteisön rakentaminen

• Leadien luominen

• Suoramyynnin hankkiminen

Joillakin näistä tavoitteista on päällekkäisyyksiä, minkä seurauksena joillakin niistä voi olla päällekkäiset strategiset taktiikat.

Tästä huolimatta tarkastellaan nyt kutakin tavoitetta ja sitä, miten optimoit sosiaalisen median markkinointisi niiden saavuttamiseksi.

Brändin tunnettuus & Laajennettu tavoittavuus

Brändin tunnettuus ja laajennettu tavoittavuus voivat tyypillisesti olla kaksi erilaista tavoitetta, jos haluat olla tekninen, mutta ne kulkevat käsi kädessä. Mitä suurempi tavoittavuus sinulla on, sitä enemmän mahdollisuuksia voit tutustuttaa uusia käyttäjiä brändiisi, mikä luo sekä brändin tunnettuutta että lopulta tunnettuutta.

Sinun kannattaa käyttää seuraavia taktiikoita lisätäksesi brändin tunnettuutta ja kasvattaaksesi tavoittavuutta sosiaalisissa kanavissasi:

• Käytä asiaankuuluvia hashtageja Instagramissa ja Twitterissä

Lokaalien yritysten kannattaa aina käyttää hashtageja, kuten #NewYorkDiners tai #PhillyDateNight, jotta ne pääsevät paikallisten asiakkaiden tutkaan. Toimialakohtaisten hashtagien käyttö on myös hyvä valinta, kuten #cleanliving tai #dogsaremansbestfriend. Sinulla on Instagramissa 33, joten kokeile erilaisia yhdistelmiä nähdäksesi, mikä toimii.

• Optimoi profiilisi hakuja varten

Kaikkien profiileidesi kuvauksissa tulisi olla jonkinlaisia avainsanoja, mikä voi auttaa sinua näkymään hauissa, kun käyttäjät etsivät sinua aktiivisesti.

• Kannusta käyttäjien tuottamaan sisältöön

Vaikka UGC-painotteiset kampanjat ovat myös loistavia sitoutumisen lisäämiseksi ja ihmissuhteiden hoitamiseksi (joita käsittelemme tulevissa osioissa), ne ovat myös tappavan hyödyllisiä brändin tunnettuuden kannalta. Joka kerta, kun joku jakaa kuvan brändistäsi ylistävin arvosteluin ja merkitsee sinut, suuri osa hänen verkostostaan näkee sen. Tämä on loistava tapa houkutella uusia käyttäjiä sivullesi ja kasvattaa tunnettuutta ja luoda samalla positiivista mainetta.

• Luo arvokasta, jakamisen arvoista sisältöä

Yksi parhaista tavoista laajentaa tavoittavuuttasi on hyödyntää jo olemassa olevaa vauhtia ja saada omat seuraajasi jakamaan sitä, mitä postaat. Juuri nyt esimerkiksi lääkärin vastaanotto, joka jakaa arvokasta ja täsmällistä tietoa COVIDista, voisi saada valtavan määrän jakoja, ja Freelancer’s Unionin kaltainen sivu voisi saada valtavan määrän jakoja, jos sillä olisi video, jossa kerrotaan yksityiskohtaisesti erilaisista sairausvakuutusvaihtoehdoista freelancereille. Kun tällaista sisältöä jaetaan, se antaa sinulle loistavan etulyöntiaseman ajatusjohtajuuden rakentamisessa uusien yleisön jäsenten kanssa.

Yhteisö & Suhteiden rakentaminen

Monet yritykset keskittyvät lähes yksinomaan seuraajiensa kasvattamiseen. Todellisuudessa, vaikka seuraajilla on väliä, vahvempien suhteiden luomisen olemassa oleviin seuraajiin pitäisi olla tärkeämpi prioriteetti.

Yhteisön rakentaminen yrityksesi ympärille tekee koko yrityksestäsi arvokkaamman yleisöllesi. Tämä on osasyy siihen, miksi Facebookin ryhmät ovat niin suosittuja; voit tarjota asiakkaille sitoutuneen, merkityksellisen yhteisön, joka pitää heidät uskollisempina ja sitoutuneempina.

Kun on kyse yhteisön perustamisesta ja suhteiden luomisesta sosiaalisessa mediassa, tässä on joitakin orgaanisia taktiikoita, joita sinun tulisi toteuttaa:

• Järjestä sitoutumiseen tähtääviä kilpailuja

Järjestä kilpailuja, joissa pyydät käyttäjiä lähettämään kuvia tai luomaan kuvatekstejä jakamiisi kuviin. Ihmiset rakastavat osallistua johonkin, jossa he voivat olla luovia, ja lisätty kannustin auttaa.

• Aloita Facebook-ryhmä

Tämä on selvästi alustakohtaista, mutta mikään ei pääse lähellekään Facebookin ryhmiä. Sen lisäksi, että se antaa sinulle etusijan uutisvirrassa, se on myös loistava tapa luoda todellinen, eksklusiivinen yhteisö, jota yleisösi toivottavasti rakastaa. Varmista vain, että moderoit päivittäin ja työskentelet keskustelun ja sitoutumisen synnyttämiseksi.

• Luo sitoutumiseen tähtääviä viestejä

Lataat tarinoita käyttämällä ”kysymykset”-tarraa, jonka avulla käyttäjät voivat kysyä sinulta kysymyksiä, joihin voit sitten vastata. Voit myös perustaa gallupeja ja jakaa viestejä, joissa kysytään ihmisten mielipiteitä. Tämä voi paitsi synnyttää hienoja keskusteluja, myös antaa usein palautetta tai ideoita lisäsisältöä varten!

• Käy säännöllisesti suorassa lähetyksessä &pitää käyttäjät ajan tasalla

Live-videot hallitsevat Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä ja LinkedInissä. Se tuntuu äärimmäisen merkitykselliseltä, koska se on suora lähetys, ja se antaa yleisöllesi mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa kanssasi. Olipa kyse sitten jännittävien uutisten jakamisesta tai käyttäjien kysymyksiin vastaamisesta Q&A:ssa, livet voivat olla tehokkaita suhdetta rakentavia työkaluja.

• Vastaat nopeasti kaikissa kanavissa

Jos haluat rakentaa parempaa suhdetta asiakkaisiisi sosiaalisessa mediassa, sinun on oltava vuorovaikutuksessa heti takaisin heidän kanssaan. Tämän vuoksi suosittelemme vahvasti käyttämään sosiaalisen median hallintatyökaluja, kuten Hootsuitea, jonka avulla näet kaikki saapuvat viestit (sekä julkiset että yksityiset) yhdellä kojelaudalla. Mitkään kommentit eivät jää huomiotta, mikä voi aiheuttaa turhautumista asiakkaissasi.

Lead Generation

Joidenkin yritysten kohdalla liidien tuottaminen on sosiaalisen median hallinnan ykkösprioriteetti, erityisesti silloin, kun liidit on hoidettava, ennen kuin suoraa myyntiä voidaan hullutella.

Varsinaisten liidien tuottamiseen tarkoitettujen mainosten lisäksi sosiaalisessa mediassa ei kuitenkaan ole paljon toiminnallisuuksia liidien keräämiseen orgaaniselta pohjalta. Tämän vuoksi on tärkeää hyödyntää strategioita, joiden avulla voidaan rakentaa suhteita ja sitten hankkia johtolankoja alustan ulkopuolella.

Tässä ovat parhaat strategiat, joilla voit optimoida sosiaalisen median sisältösi johtolankojen luomiseen:

• Käytä johtolankamainoksia

Tämä ei tietenkään ole orgaaninen vinkki, mutta se on silti niin vankka taktiikka, että haluamme suositella sitä. Facebookissa, Instagramissa ja LinkedInissä on omat natiivit liidigenerointimainokset, joita voit käyttää liiditietojen keräämiseen. Lomakkeet ovat jopa automaattisia, joten käyttäjien on helppo täyttää ne. Parhaan tuloksen saat tarjoamalla kannustimen, kuten ilmaisen konsultaation tai ilmaisen kurssin.

• Ajoita liikennettä sivuston ulkopuolelle mainostamalla lyijymagneetteja

Onko sinulla tulossa webinaari? Mahtavaa! Varmista, että kerrot siitä ihmisille kaikissa sosiaalisissa kanavissasi. Tai ehkä sinulla on e-kirja ladattavana. Sama asia. Käytä tarinoissa ”Swipe Up”-linkkejä varmistaaksesi aina, että ihmiset voivat siirtyä suoraan sivustollesi.

• Keskeytä lyijyyn tähtääviin CTA-painikkeisiin

Facebook antaa sinun valita profiilissasi ”varaa nyt”- tai ”lähetä viesti”-CTA-painikkeet, jolloin pääpaino on käyttäjien yhteydenotossa. Voit kuitenkin optimoida myös muita alustoja huolehtimalla siitä, että niissä on tekstimuotoisia CTA-painikkeita ja asiaankuuluvia linkkejä, jotka keskittyvät liidien luomiseen. Jos asetat painopisteen sinne, käyttäjät tottelevat mielellään.

• Kilpailujen järjestäminen kilpailuohjelmiston avulla

Tiedän, että olemme maininneet kilpailut useaan otteeseen, mutta riippuen siitä, miten niitä järjestät, niitä voidaan käyttää useiden eri tavoitteiden saavuttamiseen. Jos käytät ShortStackin kaltaista liidigenerointiohjelmistoa, voit vaatia käyttäjiä jakamaan nimensä ja sähköpostiosoitteensa osallistuakseen. Näin voit ottaa yhteyttä kilpailuun sen jälkeen, kun kilpailu on päättynyt. Parhaiden tulosten saavuttamiseksi varmista, että tarjoat vain yleisöllesi merkityksellisiä palkintoja (kuten lahjakortin myymälääsi, etkä pelkkää käteistä). Tämä parantaa liidien laatua kokonaisuutena.

Suoramyynti

Viimeisenä, mutta ei suinkaan vähäisimpänä, meillä on suoramyynti. Tämä on yksi syy siihen, miksi brändit ylipäätään tulevat sosiaaliseen mediaan; he haluavat markkinoida tuotteitaan ja myydä enemmän.

Viime kädessä sosiaalisen median markkinoinnin pitäisi keskittyä enemmän suhteiden rakentamiseen ensin, mutta myyntiä on silti enemmän kuin mahdollista saada aikaan. Yritä pitää kiinni 80/20-tasapainosta; noin 20 % sosiaalisesta sisällöstäsi voi olla suoraa myyntiä, kun taas 80 % keskittyy suhteiden rakentamiseen.

Tämän sanottuasi voit optimoida sosiaalisen median markkinointisisältösi myyntiin seuraavasti:

• Käytä noita ”Tilaa nyt”-CTA:ita

”Tilaa nyt”-CTA:ita toimii myös. Laita nämä CTA:t (sekä napsautettavat painikkeet että tekstin sisäiset toimintakutsut) eri profiileihisi.

• Ota käyttöön natiivit ostotoiminnot

Instagramissa ja Facebookissa on molemmissa runsaasti ostotoimintoja, mukaan lukien alustan sisäiset kaupat, jotka ovat käteviä asiakkaille ja joiden avulla voit merkitä tuotteita eri postauksiin. Jos myyt fyysisiä tuotteita, sinun pitäisi ehdottomasti hyödyntää tätä.

• Posta UGC:tä säännöllisesti

Joskus UGC:n luominen ja jakaminen itsessään voi olla hyvä asia, mutta jos haluat lisätä myyntiä, kaappaa tuo taika suoraan tilillesi. Jaa se yrityksesi profiileissa ja tunnusta, että kyse on UGC:stä, kiittämällä sen luojaa. Muista jakaa hänen lähettämänsä ystävälliset sanat siitä, kuinka hieno tuote on, ja sisällytä tarvittaessa linkki siihen, mistä tuotetta voi ostaa. UGC:hen luotetaan paljon, mikä tekee siitä tehokkaan myyntityökalun.

• Jaa video-opastusvideoita

Esitettäkö, että myyt sellaista Pampered Chefin keksipuristinta. Voit julkaista valtavan määrän video-oppaita, jotka auttaisivat asiakkaita tuntemaan olonsa mukavaksi ja innostumaan tuotteesta. Näytä reseptejä, joita voi käyttää erilaisiin kekseihin, näytä kuinka helppoa keksipuristimen käyttö on, ja näytä videoita puhdistuksesta ja huollosta. Mitä paremmin käyttäjät tuntevat tuotteesi, sitä parempi, ja opetusohjelmat auttavat heitä saamaan siitä täyden hyödyn irti.

Loppuajatuksia

Sosiaalisessa mediassa on niin paljon liikkuvia osia, että strategisen ja oikeasti kaikkien tavoitteidesi kannalta optimoidun sisältökalenterin luominen voi olla haastavaa.

Onneksi, kun olet selkeä itsellesi ja tiimillesi aikeistasi ja tavoitteistasi, niiden saavuttaminen on paljon helpompaa.

Aseta vain yksityiskohtaiset toimintavaiheet, ja katso, miten loput loksahtavat paikoilleen.

Mitä mieltä sinä olet? Miten sinä optimoit sosiaalisen median markkinointisi eri tavoitteisiin? Jaa ajatuksesi alla olevissa kysymyksissä!