Todos sabemos ya que las marcas son capaces de mover montañas cuando se trata de planificar la estrategia adecuada para alcanzar sus objetivos esenciales en las redes sociales.

Se oye hablar de cómo las marcas están haciendo una matanza con los anuncios de Facebook o los pines promocionados, cómo están haciendo crecer su audiencia con Instagram por decenas de miles (si no cientos de miles), y cómo los vídeos individuales se vuelven virales aparentemente de la noche a la mañana.

Puedes lograr muchos objetivos en las redes sociales, pero para ello, tu marca necesita tomarse un tiempo para sentarse, determinar qué objetivos está tratando de lograr, y trazar planes de acción claros sobre cómo exactamente planean lograrlos.

En este post, vamos a ver cómo optimizar su estrategia de marketing para 4 objetivos esenciales en los medios sociales, para que pueda empezar a obtener los resultados que ha estado esperando ver.

Todas las marcas quieren obtener el éxito en los medios sociales, pero muchas de ellas luchan por encontrarlo realmente.

Publican en las redes sociales a diario o semanalmente, y su recuento de seguidores, las métricas de participación y los resultados fuera de la plataforma nunca se recuperan realmente.

Hay una razón principal para ello, y normalmente ni siquiera es «las publicaciones no son tan buenas». En su lugar, es que hay una clara falta de enfoque estratégico.

Por qué necesita optimizar para objetivos específicos en las redes sociales

Crear un calendario de contenido sólido que esté lleno de interés, contenido atractivo y auténtico que esté diseñado para atraer a su audiencia es un gran comienzo. Pero centrarse en la creación de sólo «contenido interesante» y dejarlo así no es suficiente para hacer más que tal vez ayudar con la construcción de relaciones o la nutrición de la comunidad (¡que son ambos grandes objetivos que discutiremos más adelante!).

Si desea generar clientes potenciales para capitalizar ese conocimiento de la marca, necesita tener contenido orientado a empujar a la gente a una página de aterrizaje o a la promoción de seminarios web. No quieres confiar en el hecho de que a la gente simplemente le gustará tu contenido y llegará por su cuenta en algún momento. Se trata de saber cómo motivar a los usuarios para que realicen las acciones específicas que usted desea, y optimizar su contenido en consecuencia.

Por lo tanto, antes de comenzar a optimizar sus publicaciones, tómese un tiempo para sentarse y escribir todos los objetivos que desea lograr con su marketing en redes sociales. Sólo una vez que hayas dejado claro (¡incluso contigo mismo!) lo que quieres lograr, podrás tenerlo en cuenta en tu estrategia.

Los siguientes son los 4 objetivos comunes que puede considerar:

• Promover el conocimiento de la marca o ampliar el alcance

• Construir relaciones o una comunidad en línea

• Generar clientes potenciales

• Obtener ventas directas

Algunos de estos objetivos se superpondrán, y como resultado, algunos pueden tener tácticas estratégicas superpuestas.

Dicho esto, echemos un vistazo a cada objetivo y a cómo optimizar su marketing en redes sociales para lograrlos.

Conocimiento de la marca &Alcance ampliado

El conocimiento de la marca y el alcance ampliado pueden ser típicamente dos objetivos diferentes si quiere ser técnico, pero van de la mano. Cuanto más alcance tenga, más oportunidades tendrá de exponer a nuevos usuarios a su marca, estableciendo tanto la conciencia de marca como eventualmente el reconocimiento.

Deberías utilizar las siguientes tácticas para aumentar la conciencia de marca y potenciar el alcance a través de tus canales sociales:

• Utiliza hashtags relevantes en Instagram y Twitter

Las empresas locales deberían utilizar siempre hashtags como #NewYorkDiners o #PhillyDateNight para estar en el radar de los clientes locales. Utilizar hashtags específicos del sector también es una buena opción, como #cleanliving o #dogsaremansbestfriend. Tienes 33 en Instagram, así que prueba diferentes combinaciones para ver qué funciona.

• Optimiza tus perfiles para la búsqueda

Todos tus perfiles deberían contener algún tipo de palabras clave en sus descripciones, lo que puede ayudarte a aparecer en las búsquedas cuando los usuarios te buscan activamente.

• Fomenta el contenido generado por el usuario

Aunque las campañas centradas en el CGU también son estupendas para aumentar el compromiso y nutrir las relaciones (de lo que hablaremos en próximas secciones), también son muy útiles para el conocimiento de la marca. Cada vez que alguien comparta una imagen de tu marca con críticas favorables y te etiquete, una gran parte de su red lo verá. Esta es una forma estupenda de atraer a nuevos usuarios a tu página y de crear conciencia mientras estableces una reputación positiva.

• Crea contenido de alto valor y digno de compartir

Una de las mejores formas de ampliar tu alcance es aprovechar el impulso que tienes, haciendo que tus propios seguidores compartan lo que estás publicando. Ahora mismo, por ejemplo, un consultorio médico que compartiera información valiosa y precisa sobre el COVID podría conseguir un número masivo de comparticiones, y una página como el Sindicato de Autónomos podría conseguir un número enorme de comparticiones si tuviera un vídeo que detallara las diferentes opciones de seguro médico para autónomos. Cuando se comparte este tipo de contenido, te da una gran ventaja en la construcción de liderazgo de pensamiento con los nuevos miembros de la audiencia.

Comunidad &Construcción de relaciones

Muchos negocios se centran casi exclusivamente en el crecimiento de sus seguidores. En realidad, aunque los seguidores son importantes, establecer relaciones más sólidas con los seguidores que tienes debería ser una prioridad mayor.

Construir una comunidad en torno a tu negocio hace que todo tu negocio sea más valioso para tu audiencia. Esta es una de las razones por las que los Grupos en Facebook son tan populares; puedes ofrecer una comunidad comprometida y relevante a los clientes, lo que los mantendrá más fieles y comprometidos.

Cuando se trata de establecer una comunidad y crear relaciones en las redes sociales, éstas son algunas de las tácticas orgánicas que deberías poner en práctica:

• Organiza concursos centrados en la participación

Organiza concursos en los que pidas a los usuarios que envíen imágenes o creen pies de foto para las imágenes que compartes. A la gente le encanta participar en algo en lo que pueden ser creativos, y un incentivo añadido ayuda.

• Inicia un grupo de Facebook

Esto es claramente específico de la plataforma, pero nada se acerca a los grupos de Facebook. No sólo te dará prioridad en el newsfeed, sino que también es una gran manera de crear una comunidad real y exclusiva que, con suerte, encantará a tu audiencia. Solo tienes que asegurarte de moderar a diario y trabajar para generar conversación y compromiso.

• Crea publicaciones orientadas al compromiso

Cuelga Historias utilizando la pegatina de «preguntas», que permite a los usuarios hacerte preguntas que luego puedes responder. También puedes crear encuestas y compartir publicaciones pidiendo la opinión de la gente. Esto no sólo puede generar grandes discusiones, sino que a menudo puede darle retroalimentación o ideas para el contenido adicional!

• Vive regularmente &mantener a los usuarios en el bucle

El video en vivo domina en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Se siente extremadamente relevante porque es una transmisión en vivo, y le da a su audiencia una forma de interactuar con usted. Tanto si compartes noticias interesantes como si respondes a las preguntas de los usuarios en un Q&A, los directos pueden ser una poderosa herramienta para construir relaciones.

• Responde rápidamente en todos los canales

Si quieres construir una mejor relación con tus clientes en las redes sociales, tienes que interactuar directamente con ellos. Por ello, te recomendamos encarecidamente que utilices herramientas de gestión de redes sociales como Hootsuite, que te permite ver todos los mensajes entrantes (tanto públicos como privados) en un solo panel. No se perderá ningún comentario que pueda provocar la frustración de sus clientes.

Generación de clientes potenciales

Para algunas empresas, la generación de clientes potenciales es la máxima prioridad para la gestión de las redes sociales, especialmente cuando los clientes potenciales deben ser alimentados antes de que se pueda realizar una venta directa.

Sin embargo, aparte de los anuncios de generación de clientes potenciales reales, las redes sociales no tienen mucha funcionalidad para la recogida de clientes potenciales de forma orgánica. Como resultado, es importante aprovechar las estrategias que pueden ayudar a construir relaciones y luego conducir a los clientes potenciales fuera de la plataforma.

Aquí están las mejores estrategias que puede utilizar para optimizar su contenido de medios sociales para la generación de clientes potenciales:

• Utilizar anuncios de generación de clientes potenciales

Esto obviamente no es un consejo orgánico, pero sigue siendo una táctica realmente sólida que queremos recomendar. Facebook, Instagram y LinkedIn tienen sus propios anuncios nativos de generación de leads que puedes utilizar para recoger información de leads. Los formularios incluso se rellenan automáticamente, lo que facilita que los usuarios los completen. Para obtener los mejores resultados, ofrezca un incentivo, como una consulta gratuita o una clase gratuita.

• Conduzca el tráfico fuera del sitio mediante la promoción de imanes de clientes potenciales

¿Tiene un próximo seminario web? ¡Espectacular! Asegúrate de que la gente lo sepa en todos tus canales sociales. O tal vez tienes un ebook para descargar. Lo mismo. Utiliza los enlaces «Swipe Up» en las Historias para asegurarte de que la gente pueda ir directamente a tu sitio.

• Enfócate en los botones CTA orientados a los clientes potenciales

Facebook te permite elegir los botones CTA de «reservar ahora» o «enviar un mensaje» en tu perfil, poniendo el foco en que los usuarios se pongan en contacto. Sin embargo, también puedes optimizar otras plataformas, asegurándote de incluir CTAs de texto y enlaces relevantes enfocados a la generación de leads. Si es ahí donde pones el foco, los usuarios estarán encantados de complacerte.

• Ejecuta concursos utilizando software de concursos

Sé que hemos mencionado los concursos varias veces, pero dependiendo de cómo los ejecutes, se pueden utilizar para lograr varios objetivos distintos. Si utilizas un software de generación de leads como ShortStack, puedes requerir que los usuarios compartan su nombre y dirección de correo electrónico contigo para participar. Esto le permitirá ponerse en contacto con ellos una vez finalizado el concurso. Para obtener los mejores resultados, asegúrese de que sólo ofrece premios relevantes para su público (como una tarjeta de regalo para su tienda, y no sólo dinero en efectivo). Esto aumentará la calidad de los clientes potenciales en general.

Ventas directas

Por último, pero no menos importante, tenemos las ventas directas. Esta es una de las razones por las que las marcas acuden a los medios sociales en primer lugar; quieren comercializar sus productos y vender más.

En última instancia, el marketing en los medios sociales debe centrarse más en la construcción de relaciones primero, pero todavía es más que posible impulsar las ventas. Trate de mantener un equilibrio 80/20; alrededor del 20% de su contenido social puede ser directamente de venta, mientras que el 80% se centra en la construcción de relaciones.

Dicho esto, aquí es cómo usted puede optimizar su contenido de marketing de medios sociales para las ventas:

• Utilice esos CTAs «Ordene ahora»

«Compre ahora» también funciona. Coloca estos CTA (tanto los botones clicables como las llamadas a la acción dentro del texto) en tus diferentes perfiles.

• Crea funciones de compra nativas

Tanto Instagram como Facebook tienen un montón de funciones de compra, incluyendo tiendas en la plataforma que son convenientes para los clientes y te permiten etiquetar productos en diferentes publicaciones. Si vendes productos físicos, deberías aprovechar esto absolutamente.

• Publica UGC regularmente

A veces el acto de crear y compartir UGC por sí mismo puede ser bueno, pero si quieres impulsar las ventas, captura esa magia para tu cuenta directamente. Compártela en los perfiles de tu empresa, reconociendo que se trata de CGU agradeciendo a la persona que lo ha creado. Asegúrate de compartir cualquier palabra amable que hayan publicado sobre lo bueno que es el producto, e incluye un enlace, si es relevante, de dónde se puede comprar. El CGU goza de gran confianza, lo que lo convierte en una poderosa herramienta de venta.

• Comparte tutoriales en vídeo

Digamos que vendes una de esas prensas para galletas de Pampered Chef. Puedes poner una enorme cantidad de videos tutoriales que ayudarían a los clientes a sentirse cómodos y entusiasmados con el producto. Muestre las recetas que se pueden utilizar para diferentes galletas, muestre lo fácil que es utilizar la prensa para galletas y muestre vídeos sobre la limpieza y el mantenimiento. Cuanto más familiarizados estén los usuarios con tus productos, mejor, y los tutoriales les ayudarán a sacarle todo el partido.

Pensamientos finales

Hay tantas partes móviles cuando se trata de medios sociales que crear un calendario de contenido estratégico que esté realmente optimizado para todos tus objetivos puede ser un reto.

Por suerte, cuando eres claro contigo mismo y con tu equipo sobre tus intenciones y objetivos, es mucho más fácil conseguirlos.

Sólo tienes que establecer pasos de acción detallados, y verás cómo el resto cae en su sitio.

¿Qué opinas? ¿Cómo optimizas tu marketing en redes sociales para los diferentes objetivos? ¡Comparte tus ideas en las preguntas de abajo!