Hvad er team-efficacy?

Selv-efficacy er en persons tro på, at han/hun har evnen til at præstere godt på et bestemt område (Bandura, 1997). Self-efficacy-teorien fokuserer på individet, og størstedelen af forskningen har indsamlet beviser for self-efficacy’s effektivitet i forhold til individuelle præstationer (Stajkovic & Luthans, 1998). Teams fokuserer på interaktive opgaver, så de arbejder interdependent mod et fælles mål, hvilket gør det vanskeligt at skelne individuelle handlinger fra teamhandlinger.

For at skelne mellem individuel og team-efficacy foreslår Bandura (1997), at kollektiv-efficacy påvirker

• de opgaver, som medarbejderne udfører som team,
• den indsats, de gør for at opfylde teamets mål, og
• deres motivation og vedholdenhed, når gruppens indsats ikke giver resultater.

Overgangen fra individ- til teamniveau sker, når enkeltpersoner ændrer deres perspektiv fra sig selv til teamniveauet, når de vurderer team-effektivitet. Enigheden blandt alle teammedlemmer hæver effektiviteten til teamniveauet, så team-efficacy udgør teammedlemmernes fælles overbevisninger om deres teams evne til at mobilisere teamindsatsen for at præstere godt som team (Gibson, 2003).

Hvordan måler man team-efficacy?

Da team-efficacy er forskellig fra individuel effektivitet, er det vigtigt at måle effektiviteten på teamniveau. Tidligere målinger af team-efficacy er blevet foretaget ved at aggregere opfattelser af individuel self-efficacy (Gist, 1987). Denne metode til måling af team-efficacy er imidlertid ikke tilstrækkelig, fordi den ikke indfanger, hvordan teammedlemmer interagerer, når de udfører en opgave. En mere præcis måling af team-efficacy er at bestemme gennemsnittet af individuelle opfattelser af team-efficacy, samtidig med at der tages hensyn til homogenitet inden for teamet med hensyn til teammedlemmernes opfattelser af kollektiv effektivitet (Saavedra, Early & Van Dyne, 1993).

En undersøgelse, der undersøger forholdet mellem team-efficacy og teampræstationer, benyttede denne metode ved at bede teammedlemmer om at vurdere deres teams evne til at udføre opgaven på forskellige niveauer (Katz-Navon & Erez, 2005). Et eksempel på et element var: “Tror du, at dit team kan evaluere 12 (14, 16, 18, 20, 22, 24 og 26) medarbejdere på 10 minutter?”, og hvert teammedlem vurderede sit niveau af tillid, hvad angår dette specifikke niveau, på en skala fra 1 (slet ikke sikker) til 10 (meget sikker).

Hvordan kan man påvirke og opbygge team-efficacy?

Størstedelen af forskningen om, hvordan man kan påvirke effektiviteten, er blevet udført på individniveau. Det er først for nylig, at forskere har undersøgt faktorer, der påvirker team-efficacy (Tasa, Taggar & Seijts, 2007).

Teamwork behavior raises team-efficacy

Tasa og kolleger (2007) udviklede en model for team-efficacy på flere niveauer og opdagede blandt resultaterne, at teamwork behavior hævede team-efficacy. Denne teamarbejdsadfærd omfattede interpersonel og selvforvaltningsmæssig viden, færdigheder og evner (KSA’er), der var relevante for at arbejde i et team, og var baseret på den typologi, der er udviklet af Stevens og Campion (1994). De interpersonelle teamfærdigheder omfatter

• konfliktløsning,
• samarbejdsorienteret problemløsning og
• kommunikation

Selvforvaltningsfærdighederne omfatter

• målfastsættelse,
• præstationsstyring og
• planlægning.

Disse resultater tyder på, at hvis organisationer ønsker at øge team-efficacy, er det værd at opbygge stærke teams, der har opnået effektive færdigheder i teamadfærd.

Verbal selvstyringstræning påvirker team-efficacy positivt

Forskning har også undersøgt, om træningsinterventioner kan øge team-efficacy. I en undersøgelse blandt 42 hold af bachelorstuderende havde verbal selvvejledningstræning en positiv effekt på team-efficacy og efterfølgende teampræstationer (Brown, 2003). Verbal self-guidance (VSG) træning er baseret på princippet om, at positiv selvtalk kan øge selvtillidsniveauet og præstationen (Brown, 2003); så Verbal self-guidance er en kilde til verbal overtalelse og er en form for selvregulering (Brown, 2003).

Team-efficacy og teameffektivitet

De fleste undersøgelser om effektivitet og arbejdspræstationer har undersøgt forholdet på individniveau. I deres undersøgelse af selvledende studerende fandt Tasa og kolleger imidlertid i deres undersøgelse af selvledende studerende, at teamarbejdsadfærd var relateret til team-efficacy, som var relateret til teampræstationer (Tasa et al., 2007). I interventionsundersøgelsen af verbal selvvejledningstræning medierede team-efficacy forholdet mellem VSG-træning og teampræstation.

Dertil kommer, at team-efficacy var positivt relateret til teampræstation og brugen af verbale vejledningsfærdigheder (Brown, 2003). Samlet set er forskningen om team-efficacy og præstation lovende, men der skal alligevel gøres mere for at give stærke beviser for sammenhængen.

Ledelsesinterventioner for at øge team-efficacy

Tidligere forskning har vist, at træning kan øge team-efficacy. I forbindelse med træningen i selvvejledning var team-efficacy relateret til præstation efter træningen. Selv om selvvejledning indebærer, at ledere ikke er nødvendige for at øge team-efficacy, er dette ikke nødvendigvis tilfældet. Som Brown (2003) påpeger, kan eksterne ledere hjælpe teamene med at overvåge deres selvopfattelser for at fokusere på de positive snarere end de negative aspekter af teamopgaverne.

Lederstilen er også vigtig for at øge team-efficacy. En undersøgelse foretaget af Arnold og kolleger (Arnold, Barling & Kelloway, 2001) viste, at transformationel ledelse var positivt forbundet med teamets effektivitet og også med tillid og engagement. Organisationer kan uddanne ledere til at være transformerende i deres ledelsesstil for at øge team-efficacy.

Team-efficacy er et vigtigt ledelsesværktøj

Dette CQ-dossier viser, at team-efficacy er et vigtigt organisatorisk fænomen og adskiller sig fra self-efficacy på individniveau. Forskning har vist, at det er en gyldig og pålidelig konstruktion, som kan måles. Desuden kan organisationer øge team-efficacy gennem uddannelses- og udviklingsinterventioner.

Critical appraisal of team-efficacy: Soliditetsniveau 3

Baseret på den empiriske dokumentation for forholdet mellem team-efficacy og teampræstationer tildeles dette dossier en vurdering på niveau 3, (baseret på en 1- 5 måleskala). Et niveau 3 er den midterste bedømmelsesscore for et dossier baseret på den leverede dokumentation for effektiviteten af forholdet mellem team-efficacy og teampræstationer. Indtil nu har forskningen om team-efficacy og præstationer været solid, men der er behov for mere forskning for at styrke den positive sammenhæng. Det meste af forskningen er blevet udført på individniveau.