Marketing har udviklet sig betydeligt gennem årene og er blevet mere komplekst og forvirrende end nogensinde før. Forbrugerne bruger nu flere medieplatforme til at indsamle data og holde sig opdateret, hvilket gør livet svært for marketingfolk. Men med marketingautomatiseringsfunktioner i sit CRM kan en virksomhed strømline og optimere en række marketingopgaver. Dette vil øge salgs- og marketingteamets effektivitet ved at spare tid på administrative opgaver, levere budskaber med det rigtige indhold til den rigtige målgruppe, lukke aftaler hurtigere gennem øget automatisering og dermed øge omsætning og overskud.

Hvad er marketingautomatisering?

Marketingautomatisering er en teknologi, der lader dig målrette kunder med personlige kampagner ved at udnytte data. Med marketingautomatiseringssoftware kan du strømline markedsføringsaktiviteter, køre effektive kampagner, øge forbrugerengagementet og skabe høj indtjening.

Forskellen mellem marketingautomatiseringssoftware og CRM

Det er vigtigt at forstå forskellen mellem CRM og marketingautomatiseringssoftware, før du træffer beslutningen om at implementere dem i dine forretningsprocesser.

Marketing Automation Software

Med fokus på markedsføring og levering af personlige kampagner, er marketing automation software begrænset til markedsføring. De giver virksomheder mulighed for at strømline markedsføringsaktiviteter, automatisere markedsføringskampagner og få indsigt baseret på data.

Customer Relationship Management Software (CRM)

CRM-software er kundecentreret og giver dig et 360-graders overblik over kunderne. Den største forskel er, at CRM-platformen ikke er begrænset til en bestemt forretningsdrift, da den giver fleksibilitet til CRM-tilpasning, så din software afspejler dine forretningsbehov, og CRM-integrationer til forretningsoptimering, så du kan bruge forskellige apps/software fra en enkelt platform

Nøglefunktioner og fordele ved marketingautomatisering i CRM

Marketingautomatisering er en fantastisk teknologi, men kun hvis den er tilpasset efter virksomhedens behov og krav, ellers kan det vise sig at være kontraproduktivt. For din bekvemmelighed er her en liste over de vigtigste funktioner, som du skal kigge efter i en marketingautomatiseringsplatform. Desuden har vi også dækket, hvorfor CRM er den bedste marketingautomationssoftware for virksomheder, der sigter mod at være foran deres konkurrenter.

Email Marketing Automation

Emails er de vigtigste kommunikationskanaler med potentielle kundeemner. Med et automatiseringsværktøj kan du teste dit e-mail-indhold, oprette smukke e-mail-skabeloner, der passer til din brandidentitet, få vist dine e-mails på tværs af platforme og enheder og lave avanceret e-mail-rapportering.

Marketingautomatisering i CRM inkorporerer e-mail-markedsføringsfunktionalitet og udvider den derefter ved at tilpasse indholdsinteraktioner gennem logiske workflows. Med CRM- og markedsføringssoftware kan du f.eks. sende en “Tillykke med fødselsdagen”-besked til en loyal kunde og tilbyde ham en rabat eller sende en “Tak”-besked, når en person foretager et køb.

Det kan gøre forskellen mellem en glad kunde og en tabt kundeemne. Kan din nuværende marketingautomatiseringssoftware gøre dette uden besvær? Med CRM-platformen er markedsføringen effektiv og effektiv og er uden tvivl den bedste e-mailautomatiseringssoftware.

CRM- og marketingautomatiseringsintegration

Marketingautomatiseringsplatforme, der integreres problemfrit med Customer Relationship Management-platforme, kan være et meget effektivt våben. Stramme CRM-integrationer vil give dig mulighed for at overføre leadoplysninger problemfrit mellem marketing og salg. Dette gør CRM til den bedste marketingautomatiseringssoftware med sømløse integrationer. Det giver dig mulighed for at køre effektive og personlige markedsføringskampagner baseret på data fra interaktion med kunderne.

Dertil kommer, at en bedre tilpasning mellem marketing og salg vil forbedre effektiviteten af kampagnerne og hjælpe med automatisering af marketingkampagner. Dit CRM-system bør tale med din platform til marketingautomatisering, og din platform til marketingautomatisering bør tale med dit CRM-system.

Marketing Funnel Automation & Lead Nurturing

Send de rigtige oplysninger til de rigtige potentielle kunder på det rigtige tidspunkt med marketing funnel automation. Lead nurturing er processen med at sende en række automatiserede e-mails, der udløses på baggrund af en persons adfærd.

At være i stand til at pleje leads på baggrund af en række forskellige attributter (adfærd, demografi, købsstadie) er et meget efterspurgt værktøj for marketingfolk. Utroligt nok giver CRM dig mulighed for at udnytte dette, hvilket gør det til den bedste software til marketingautomatisering.

Kampagnestyring

Kampagner er de arbejdsgange, du bruger til at pleje leads i løbet af salgscyklussen. Kampagner har både tidsbestemte og udløste begivenheder. For at køre vellykkede kampagner skal du sende direkte og personlige e-mails til et stort antal personer. Sørg for, at kampagnestyringen i din platform også understøtter både indgående markedsføring og udgående kampagner.

Lead Management & Lead Scoring

Dette er en anden grundlæggende funktion i marketingautomationssoftware. Lead scoring gør det muligt for marketingfolk at koncentrere sig om de mest lovende leads. Hver kunde får en score, baseret på hans aktiviteter. Når et lead modnes, dvs. når en tærskelværdi, tildeles det til en salgsmedarbejder, så der kan træffes passende foranstaltninger.

Det er en udfordrende opgave at være i stand til at flytte leads gennem hele markedsføringstrappen, og den bør håndteres effektivt af din Marketing Automation Platform. Desuden hjælper CRM- og markedsføringssoftware sammen med at lægge bedre strategier, så du kan få optimering af marketingautomatisering i din virksomhed.

Landing Pages

Også kendt som en Call to Action-side, er en landingsside en side på et websted, hvor trafikken sendes specifikt for at foranledige en bestemt handling. Landingssider er med til at øge konverteringsraten gennem målrettet markedsføring. Du kan markedsføre flere produkter til målgrupper ved hjælp af meget tilpassede landingssider med meget specifikt målrettet indhold. Mange marketingautomatiseringssystemer har fremragende landingssidebyggere. Sørg for at vælge en landingsside builder, der er fleksibel og nem at bruge.

Marketing på sociale medier

Automatiseret software til markedsføring på sociale medier har ændret den måde, hvorpå marketingfolk kommunikerer med kunder på sociale mediekanaler. Du kan vide, hvad kunderne og potentielle kunder har at sige om din virksomheds produkter og tjenester, hvordan de reagerer på e-mail-meddelelser og indhold på webstedet, og derefter indarbejde disse data i din platform til automatisering af markedsføring. Den marketingautomatiseringsplatform, du vælger, bør have indbyggede værktøjer til markedsføring og styring af sociale medier.

Automatisering af kunderejsen

Overvåg hver person, der besøger dit websted, ved at spore deres adfærd i din CRM-platform, herunder hvilke sider de klikker på, hvorfra de får adgang til webstedet, hvilke søgeord de skriver på Google, der leder dem til dit websted osv.

Med CRM-software kan du levere advarsler i realtid til salgsrepræsentanterne, når et lead, en potentiel kunde eller en kunde besøger webstedet. Besøgssporing bør også hjælpe dig med at segmentere din database på baggrund af disse sporede aktiviteter. Derfor kan du med CRM- og marketingautomatiseringsintegration få præcis markedssegmentering for at fokusere på potentielle kunder og øge dine konverteringsrater.

Se hvordan Rolustech har hjulpet virksomheder med at udnytte deres CRM ved at integrere det med værktøjer til marketingautomatisering.

Evolution Marketing

Evolution Marketing er et uafhængigt konsulentfirma for forretningssoftware med base i Australien. Deres eksperter arbejder sammen med teknologiske ledere som SugarCRM for at levere CRM- og marketingautomatiseringsløsninger af høj værdi, der hjælper virksomheder med at få flere leads og øge salget.

Evolution Marketing henvendte sig til Rolustech for at integrere marketingautomatiseringsværktøjer med SugarCRM for en lokal myndighed i Brisbane. Den lokale myndighed havde til hensigt at køre e-mail-kampagner bestående af undersøgelser fra deres Sugar for at skabe opmærksomhed blandt offentligheden om at bruge energiressourcerne effektivt. Desuden var der udviklet et mobilspil til samme formål, som brugerne spillede for at vinde gaver. Regeringen ønskede, at spillets data fra appen automatisk skulle synkroniseres med Sugar, så der kunne genereres leads baseret på resultaterne af spillet.

Rolustech besluttede at forbedre funktionaliteten af Sugar ved at integrere API’en for tre vigtige marketingautomatiseringsværktøjer, der kunne opfylde deres kunders behov. Læs mere om vores Evolution Marketing Case Study for at få mere at vide om integrationen af marketingværktøjerne.

Finding Friday

Finding Friday har specialiseret sig i CRM til rejse- og fritidsbranchen. Virksomheden bestræber sig på at forbinde rejse- og fritidsvirksomheder med potentielle rejsende og turister. Deres primære behov var at integrere værktøjer til marketingautomatisering, så deres kunder, som løsningen blev solgt til, kunne køre vellykkede marketingkampagner, pleje leads i hele salgscyklussen og nå ud til flere kunder på kortere tid og med en lille indsats. MailChimp-, Act-On- og Insteller-integrationer blev udført med SugarCRM. Du kan læse hele processen i vores Finding Friday Case Study.

Rolustech er et SugarCRM Certified Partner firma. Vi har hjulpet mere end 700 firmaer med forskellige SugarCRM-tjenester. Tag kontakt i dag for din GRATIS forretningsanalyse. Vi vil være glade for at hjælpe dig!