Vi ved alle efterhånden, at brands tilsyneladende er i stand til at flytte bjerge, når det kommer til at planlægge den rigtige strategi for at nå deres vigtige mål på sociale medier.

Du hører om, hvordan brands gør et stort stykke arbejde med Facebook-annoncer eller Promoted Pins, hvordan de øger deres publikum på Instagram i titusindvis (hvis ikke hundredtusindvis), og hvordan enkelte videoer bliver virale tilsyneladende på en nat.

Du kan nå så mange mål på sociale medier, men for at gøre det skal dit brand tage sig tid til at sætte sig ned, bestemme, hvilke mål du forsøger at nå, og lægge klare handlingsplaner for, hvordan de præcis har tænkt sig at nå dem.

I dette indlæg vil vi se på, hvordan du optimerer din markedsføringsstrategi til 4 vigtige mål på sociale medier, så du kan begynde at få de resultater, du har ventet på at se.

Alle brands ønsker at opnå succes på sociale medier, men mange af dem kæmper for rent faktisk at finde det.

De poster dagligt eller ugentligt på de sociale medier, og deres antal følgere, engagementsmålinger og resultater uden for platformen tager aldrig rigtig fart.

Der er én hovedårsag til det, og det er typisk ikke engang “indlæggene er bare ikke så gode”. I stedet er det, at der er en klar mangel på strategisk fokus.

Hvorfor du skal optimere til specifikke mål på sociale medier

Det er en god start at skabe en stærk indholdskalender, der er fuld af interessant, engagerende, autentisk indhold, der er designet til at appellere til dit publikum. Men at fokusere på at skabe bare “interessant indhold” og lade det blive ved det er ikke helt nok til at gøre mere end måske at hjælpe med at opbygge relationer eller pleje af fællesskaber (hvilket begge er gode mål, som vi vil diskutere senere!).

Hvis du ønsker at generere leads for at udnytte denne brand awareness, skal du have indhold, der er gearet til at skubbe folk til en landingsside eller til at promovere webinarer. Du ønsker ikke at stole på, at folk bare vil kunne lide dit indhold og nå ud af sig selv på et tidspunkt. Det handler om at vide, hvordan man motiverer brugerne til at foretage specifikke handlinger, som du ønsker, og optimere dit indhold i overensstemmelse hermed.

Hvor du overhovedet begynder at forsøge at optimere dine indlæg, skal du derfor tage dig tid til at sætte dig ned og skrive alle de mål, som du ønsker at opnå med din markedsføring på de sociale medier. Først når du har gjort det klart (også over for dig selv!), hvad du ønsker at opnå, kan du tage højde for det i din strategi.

Følgende er alle 4 fælles mål, som du måske vil overveje:

• Fremme kendskabet til brandet eller udvide rækkevidden

• Opbygge relationer eller et online-fællesskab

• Generere leads

• Gennemføre direkte salg

Nogle af disse mål vil have overlap, og som følge heraf kan nogle have overlappende strategiske taktikker.

Det sagt, så lad os tage et kig på hvert mål, og hvordan du optimerer din markedsføring på sociale medier for at opnå dem.

Brand Awareness & Udvidet rækkevidde

Brand Awareness og udvidet rækkevidde kan typisk være to forskellige mål, hvis du vil være teknisk, men de går hånd i hånd. Jo større rækkevidde du har, jo flere muligheder har du for at eksponere nye brugere for dit brand, hvilket skaber både brand awareness og i sidste ende anerkendelse.

Du bør bruge følgende taktikker til at øge kendskabet til dit brand og øge rækkevidden på tværs af dine sociale kanaler:

• Brug relevante hashtags på Instagram og Twitter

Lokale virksomheder bør altid bruge hashtags som #NewYorkDiners eller #PhillyDateNight for at komme på radaren hos lokale kunder. Det er også et godt valg at bruge branchespecifikke hashtags, f.eks. #cleanliving eller #dogsaremansbestfriend. Du har 33 på Instagram, så afprøv forskellige kombinationer for at se, hvad der virker.

• Optimer dine profiler til søgning

Alle dine profiler bør indeholde en eller anden form for nøgleord i deres beskrivelser, hvilket kan hjælpe dig med at dukke op i søgninger, når brugere aktivt leder efter dig.

• Opfordre brugergenereret indhold

Selv om UGC-fokuserede kampagner også er gode til at øge engagement og pleje af relationer (som vi vil diskutere i kommende afsnit), er de også død nyttige til at skabe brandbevidsthed. Hver gang nogen deler et billede af dit brand med rosende anmeldelser og tagger dig, vil en stor del af deres netværk se det. Dette er en fantastisk måde at tiltrække nye brugere til din side og skabe opmærksomhed, mens du etablerer et positivt omdømme.

• Skab indhold af høj værdi og værd at dele

En af de bedste måder at udvide din rækkevidde på er at bygge videre på det momentum, du har, ved at få dine egne følgere til at dele det, du poster. Lige nu kan f.eks. en lægepraksis, der deler værdifulde og præcise oplysninger om COVID, få et enormt antal delinger, og en side som Freelancer’s Union kan få et enormt antal delinger, hvis de har en video, der beskriver de forskellige sygesikringsmuligheder for freelancere i detaljer. Når indhold som dette deles, giver det dig et stort forspring i opbygningen af tankelederskab med nye publikumsmedlemmer.

Community & Relationship Building

Mange virksomheder fokuserer næsten udelukkende på at øge deres følgere. I virkeligheden, mens følgere betyder noget, bør det være en større prioritet at etablere stærkere relationer med de følgere, du har.

At opbygge et fællesskab omkring din virksomhed gør hele din virksomhed mere værdifuld for dit publikum. Dette er en del af grunden til, at grupper på Facebook er så populære; du er i stand til at tilbyde et engageret, relevant fællesskab til kunderne, hvilket vil holde dem mere loyale og engagerede.

Når det gælder om at etablere et fællesskab og opbygge relationer på sociale medier, er her nogle af de organiske taktikker, du bør implementere:

• Host engagement-fokuserede konkurrencer

Host konkurrencer, hvor du beder brugerne om at indsende billeder eller oprette billedtekster til de billeder, du deler. Folk elsker at være med i noget, hvor de kan være kreative, og et ekstra incitament hjælper.

• Start en Facebook-gruppe

Dette er helt klart platformsspecifikt, men intet kommer i nærheden af Facebooks grupper. Ikke alene får du derved prioritet i nyhedsstrømmen, men det er også en fantastisk måde at skabe et egentligt, eksklusivt fællesskab, som dit publikum forhåbentlig vil elske. Du skal blot sørge for at moderere dagligt og arbejde på at skabe samtale og engagement.

• Skab engagement-orienterede indlæg

Opload historier ved hjælp af klistermærket “spørgsmål”, som giver brugerne mulighed for at stille dig spørgsmål, som du så kan besvare. Du kan også oprette afstemninger og dele indlæg, hvor du beder om folks mening. Dette kan ikke kun skabe gode diskussioner, men det kan også ofte give dig feedback eller idéer til yderligere indhold!

• Gå regelmæssigt live &Hold brugerne opdateret

Livevideo dominerer på Facebook, Instagram, Twitter og LinkedIn. Det føles ekstremt relevant, fordi det er en liveudsendelse, og det giver dit publikum en måde at interagere med dig på. Uanset om du deler spændende nyheder eller besvarer brugernes spørgsmål i en Q&A, kan live-videoer være stærke værktøjer til at opbygge relationer.

• Svar hurtigt på alle kanaler

Hvis du ønsker at opbygge en bedre relation med dine kunder på de sociale medier, skal du interagere direkte tilbage med dem. Derfor anbefaler vi på det kraftigste at bruge værktøjer til styring af sociale medier som Hootsuite, som giver dig mulighed for at se alle indgående beskeder (både offentlige og private) på ét dashboard. Ingen kommentarer vil falde mellem to stole, hvilket kan skabe frustration hos dine kunder.

Lead Generation

For nogle virksomheder er leadgenerering den ultimative prioritet for styring af sociale medier, især når leads skal plejes, før et direkte salg kan være vanvittigt.

Selv bortset fra egentlige leadgenereringsannoncer har sociale medier dog ikke mange funktioner til leadindsamling på organisk basis. Derfor er det vigtigt at udnytte strategier, der kan hjælpe med at opbygge relationer og derefter drive leads uden for platformen.

Her er de bedste strategier, som du kan bruge til at optimere dit indhold på sociale medier til at generere leads:

• Brug leadgenerationsannoncer

Dette er naturligvis ikke et organisk tip, men det er stadig en rigtig solid taktik, som vi gerne vil anbefale. Facebook, Instagram og LinkedIn har alle deres egne native leadgenereringsannoncer, som du kan bruge til at indsamle leadoplysninger. Formularerne er endda auto-udfyldte, hvilket gør dem nemme for brugerne at udfylde. For at opnå de bedste resultater skal du tilbyde et incitament, f.eks. en gratis konsultation eller et gratis kursus.

• Driv trafik off-site ved at promovere lead magneter

Har du et kommende webinar? Fantastisk! Sørg for, at du informerer folk om det på alle dine sociale kanaler. Eller måske har du en e-bog til download. Det er det samme. Brug “Swipe Up”-links i Stories for altid at sikre, at folk kan gå direkte til dit websted.

• Fokuser på lead-orienterede CTA-knapper

Facebook lader dig vælge CTA-knapper med “book nu” eller “send en besked” på din profil, hvilket sætter fokus på, at brugerne skal komme i kontakt med dig. Du kan dog også optimere andre platforme ved at sørge for at inkludere tekst-CTA’er og relevante links, der er fokuseret på leadgenerering. Hvis det er der, du sætter fokus, vil brugerne gerne være villige til at gøre det.

• Løb konkurrencer ved hjælp af konkurrencesoftware

Jeg ved, at vi har nævnt konkurrencer flere gange, men afhængigt af, hvordan du kører dem, kan de bruges til at opnå flere forskellige mål. Hvis du bruger leadgenereringssoftware som ShortStack, kan du kræve, at brugerne deler deres navn og e-mail-adresse med dig for at deltage. Dette vil give dig mulighed for at kontakte dem, når konkurrencen er slut. For at opnå de bedste resultater med dette skal du sørge for, at du kun tilbyder præmier, der er relevante for din målgruppe (f.eks. et gavekort til din butik og ikke bare kontanter). Dette vil øge kvaliteten af leads generelt.

Direkte salg

Sidst, men bestemt ikke mindst, har vi direkte salg. Dette er en af grundene til, at brands i første omgang kommer til de sociale medier; de ønsker at markedsføre deres produkter og sælge mere.

I sidste ende bør markedsføring på de sociale medier være mere fokuseret på relationsopbygning først, men det er stadig mere end muligt at drive salg. Prøv at holde dig til en 80/20-balance; omkring 20 % af dit sociale indhold kan være direkte salg, mens 80 % fokuserer på relationsopbygning.

Så er det sagt, og her er, hvordan du kan optimere dit indhold til markedsføring på sociale medier med henblik på salg:

• Brug disse “Bestil nu”-CTA’er

“Shop nu” virker også. Sæt disse CTA’er (både klikbare knapper og opfordringer til handling i teksten) på dine forskellige profiler.

• Sæt native shoppingfunktioner op

Instagram og Facebook har begge masser af shoppingfunktioner, herunder butikker på platformen, der er praktiske for kunderne, og som giver dig mulighed for at tagge produkter i forskellige indlæg. Hvis du sælger fysiske produkter, bør du absolut udnytte dette.

• Post UGC regelmæssigt

I nogle tilfælde kan det være godt, at UCG bliver oprettet og delt i sig selv, men hvis du ønsker at drive salg, skal du fange denne magi direkte til din konto. Del det på din virksomheds profiler og anerkend, at det er UGC ved at takke den person, der har skabt det. Sørg for at dele alle venlige ord, som de har skrevet om, hvor fantastisk produktet er, og medtag et link, hvis det er relevant, til hvor det kan købes. Der er stor tillid til UGC, hvilket gør det til et effektivt salgsværktøj.

• Del videovejledninger

Lad os sige, at du sælger en af de der småkagepressere fra Pampered Chef. Du kan udsende et enormt antal videotutorials, som vil hjælpe kunderne med at føle sig trygge ved og begejstrede for produktet. Vis opskrifter, du kan bruge til forskellige småkager, vis hvor let det er at bruge kagepressen, og vis videoer om rengøring og vedligeholdelse. Jo mere fortrolige brugerne er med dine produkter, jo bedre, og tutorials vil hjælpe dem med at få den fulde værdi ud af det.

Sluttanker

Der er så mange bevægelige dele, når det kommer til sociale medier, at det kan være en udfordring at skabe en strategisk indholdskalender, der rent faktisk er optimeret til alle dine mål.

Godt nok, når du er klar over dine intentioner og mål over for dig selv og dit team, er det meget nemmere at nå dem.

Du skal bare lægge detaljerede handlingstrin ud, og se resten falde på plads.

Hvad synes du? Hvordan optimerer du din markedsføring på de sociale medier til forskellige mål? Del dine tanker i spørgsmålene nedenfor!