Když vydávám tyto informační příspěvky, obvykle tak činím s upozorněním, že zde v All City Real Estate věříme ve sdílení informací a znalostí s každým agentem. A že tyto informace a znalosti překračují hranice makléřů, abychom všichni byli těmi nejlepšími agenty, jakými můžeme být. Že jsme všichni fiduciáři pro naše klienty na nejvyšší možné úrovni. tento příspěvek je informační příspěvek ve stejném duchu, ale to, o čem si dnes budeme povídat, je právě to, jak udržet tuto vysokou úroveň profesionality v našem oboru. takže to, o čem si dnes budeme povídat, je struktura toho, kam může jít spotřebitel podat stížnost na realitního makléře, kam může jít makléř podat stížnost na jiného makléře, a rozdíly v tom, co může nastat, když se tato oznámení uskuteční. vezměme si náš první příklad. Spotřebitel, který má stížnost na licencovaného texaského realitního makléře, se obrátí na texaskou komisi pro nemovitosti. existuje proces stížnosti, který je velmi strukturovaný, spotřebitel se může obrátit na TREC a říci: „Hej, Susie Smithová udělala chybu. Udělala přestupek a ten přestupek spočíval v X, Y a Z“. Texaská komise pro nemovitosti pak tuto stížnost prověří. Promluví si se všemi zúčastněnými stranami, získá oficiální vyjádření agenta, proti kterému byla stížnost podána, makléře tohoto agenta a poté všechny informace přezkoumá a rozhodne, zda došlo k porušení pravidel TREC.Takže nezapomeňte, že Texaská komise pro nemovitosti upravuje pravidla a zákony licencovaného texaského realitního agenta. To je odlišné a oddělené od TAR, Texaské asociace realitních kanceláří, která pamatuje, že můžete být licencovaným texaským realitním makléřem a nemusíte být nutně členem Texaské asociace realitních kanceláří. A proto standardně nebudete ani členem Národní asociace realitních kanceláří. Nebyli byste vůbec realitním makléřem, pokud byste nebyli členem na nejvyšší úrovni NAR až po úroveň našeho státu, TAR, a pak na úrovni místního představenstva pod ní. takže stížnost agenta na agenta bude řešit Texaská asociace realitních kanceláří a existují dva základní typy stížností, které lze podat u TAR v případě stížností agenta na agenta. jedním z nich je rozhodčí řízení týkající se sporů o provize. Druhým jsou případy týkající se možného porušení etiky. Takže v našem oboru musíme zajistit, abychom jako agenti, jako realitní kanceláře, dohlíželi na dodržování pravidel v našem oboru. právě jsem skončil jako host na panelu v Austin Board of Realtors, kde jsem členem představenstva. Diskuse se stočila k profesním standardům a etice. Dodržování našeho etického kodexu Texaské asociace realitních kanceláří, Národní asociace realitních kanceláří a je povinností agentů, jako jste vy a jako jsem já. A jako všichni naši kolegové tam venku, abychom sami sebe hlídali, abychom se ujistili, že pokud uvidíme agenta, který dělá něco pochybného, pokud jde o náš etický kodex, musíme … Je naší povinností je nahlásit, abychom mohli být agenty na nejvyšší úrovni, abychom mohli udržet standard profesionality v našem odvětví, který, doufejme, vzbudí mezi spotřebiteli větší důvěru, než jakou máme nyní.