ZÍSKÁTE INFO O OBJEDNÁVCE?
Nyní můžete snadno zkontrolovat stav své objednávky & a získat informace o jejím sledování, a to na stránce „Můj účet“.
Můžete se buď přihlásit, abyste obdrželi úplné informace o objednávce, nebo přejít na část stránky „Kontrola objednávky“ a zadat: číslo objednávky, e-mailovou adresu a fakturační poštovní směrovací číslo.
Upozorňujeme, že informace o sledování nemusí být k dispozici až 48 hodin po odeslání položky z našeho skladu
KDY MŮŽETE SLEDOVAT SVOU OBJEDNÁVKU?
V našem skladu jsou sledovací čísla přiřazena balíčkům téměř okamžitě a zpravidla se objeví na našich webových stránkách spolu s informacemi o vaší objednávce. Může však trvat až 48 hodin nebo déle, než se balíček zařadí do systému sledování dopravce. To znamená, že i když byl váš balíček již odeslán z našeho skladu a je na cestě k vám, dopravce nemusí být schopen poskytnout žádné informace o vašem balíčku až 48 hodin nebo déle.
Objednávky zadané na www.aeropostale.com mohou být doručeny jedním z několika různých dopravců a způsobů přepravy. Dostupnost sledování se proto může lišit v závislosti na typu zakoupeného zboží, způsobu dopravy, který jste zvolili během objednávky, a dopravci, který vaše zboží doručuje.
Občas se stává, že jsou objednávky doručeny prostřednictvím dopravce, který nenabízí možnost sledování zásilky. V těchto vzácných případech nebude historie vašich objednávek na stránce www.aeropostale.com nabízet informace o sledování, ale stále bude nabízet stav objednávky a další podrobnosti. Přečtěte si informace uvedené níže na této stránce a zjistěte, jaký je rozdíl mezi informacemi o sledování a stavem objednávky.
ZJIŠTĚNÍ STAVU VAŠÍ OBJEDNÁVKY
Stav vaší objednávky snadno zjistíte
Zkontrolujte svůj e-mail
Byli jste požádáni o zadání e-mailové adresy během objednávky. Na vaši adresu budete dostávat e-maily, které vás budou informovat o stavu vaší objednávky.
Navštivte webové stránky.
Přihlaste se na „Stránku mého účtu“ na adrese www.aeropostale.com 24 hodin denně. Můžete si prohlédnout informace o svých posledních objednávkách i o objednávkách z minulosti.
Kontaktujte nás
Pokud máte stále otázky týkající se vaší objednávky, kontaktujte nás zde.
Jak se liší stav objednávky od informací o jejím sledování?
Stav vaší objednávky je poskytován stránkou www.aeropostale.com a představuje to, co se děje s vaší objednávkou v době mezi jejím zadáním a odesláním z našeho skladu. Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, je zpracovávána dopravcem (například FedEx, USPS nebo UPS), který může poskytovat informace o sledování, dokud není vaše objednávka doručena*. Informace o sledování jsou k dispozici v sekci Historie objednávek na našich webových stránkách, jakmile jsou k dispozici.
*Informace o sledování nemusí být k dispozici až 48 hodin po odeslání položky z našeho skladu.