Od Sara Heath 12. srpna 2016

Zdravotnictví se v mnoha ohledech snaží více zaměřit na pacienty, zejména díky snaze o jejich lepší zapojení. Aby však poskytovatelé mohli zlepšit zapojení pacientů, musí rozumět jejich vzdělávání.

Vzdělávání pacientů může zahrnovat informace o stavech a léčbě nebo o tom, jak se orientovat v systému zdravotní péče. V konečném důsledku mohou tyto vzdělávací aktivity pomoci posílit postavení pacientů a inspirovat je k tomu, aby převzali odpovědnost za svou péči.

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru!

Edukace pomáhá pacientům činit informovaná rozhodnutí

Jedním z hlavních cílů péče zaměřené na pacienta je začlenění pacientů jako partnerů do ošetřovatelského týmu. Aby bylo toto partnerství úspěšné, musí podle odborníků poskytovatelé zohlednit preference pacientů.

Zajištění informovaného rozhodování do značné míry závisí na vzdělávání pacientů. Když jsou pacienti lépe informováni o své péči a potenciálních možnostech léčby, jsou schopni lépe určit, jak chtějí nebo nechtějí přijímat zdravotní péči.

Podle doktora Coreyho Siegela z Dartmouth Hitchcock Medical Center musí poskytovatelé vydávat informační materiály, které pomohou pacienty aktivizovat a poučit o jejich léčbě.

„Jde o to, aby skutečně pochopili, jaké jsou jejich preference, a aby se rozhodli tak, aby to odpovídalo jejich preferencím, a aby jim lékaři a poskytovatelé také pomohli s vedením,“ řekl Siegel v rozhovoru.

Díky důkladným vzdělávacím materiálům pro pacienty i vedení ze strany poskytovatelů mohou pacienti činit informovaná rozhodnutí na základě spolehlivých informací, čímž se upevní pozice autoritativních hlasů v oblasti preferencí pacientů.

Vzdělávací nástroje musí využívat více zdrojů

Vzdělávání by mělo jít nad rámec rozhovorů mezi pacientem a poskytovatelem v ordinaci lékaře. Když pacienti konzultují více zdrojů, získají širší pohled na svou zdravotní péči a možnosti léčby.

Poskytování možností je klíčovým aspektem zapojení a vzdělávání pacientů.

„Může k tomu dojít během jednoduchého rozhovoru v ordinaci, což je podle mě skvělý začátek,“ vysvětlil Siegel. „Je to nabídka pacientům, aby získali více informací od specializovaných společností.“

Podle Americké lékařské asociace by poskytovatelé měli pacienty nasměrovat na externí informace týkající se jejich léčby. Stejně jako Siegel i AMA uvádí, že externí odborné společnosti mohou pomoci propojit pacienty se spolehlivými zdroji a samy o sobě slouží jako spolehlivý zdroj.

Jedna studie zkoumala účinnost vzdělávacího centra pro pacienty, které sdružovalo více zdrojů. Tento nástroj, zaměřený na optimální stárnutí, poskytoval uživatelům shrnutí důkazů, hodnocení webových zdrojů a informativní příspěvky na blogu.

Pomocí kvalitativního průzkumu výzkumníci určili oblasti, ve kterých portály se zdroji vynikaly a ve kterých ne. Mezi přednosti portálu patřila důvěryhodnost informací, použitelnost, funkce prohlížení, design a přístupnost. Úskalí se z velké části soustředila na proces registrace a technickou použitelnost nástroje.

I přes tyto potenciální nedostatky vykazovali pacienti, kteří používali vzdělávací portál, stále lepší zdravotní stav. Výzkumníci uvedli, že jejich pozitivní výsledky byly pravděpodobně způsobeny více zdroji, kterým byli pacienti vystaveni, a jejich zvládnutelností. Protože pacienti měli přístup k množství zdravotních informací, byli schopni lépe zlepšit svůj zdravotní stav.

Vzdělávání pacientů je nezbytné pro udržení dat

Důležitost vzdělávání pacientů přesahuje znalosti o stavech a možnostech léčby. Pacienti musí také pochopit, jak se orientovat v systému zdravotní péče a jak udržovat své zdravotní údaje.

Především odborníci na zdravotní péči zjišťují, že pacienti nejsou informováni o svých právech na přístup ke zdravotním údajům podle HIPAA. Nedávno vydal Úřad národního koordinátora pro IT ve zdravotnictví několik informativních videí, jejichž cílem je zvýšit vzdělanost pacientů v této oblasti.

Podle doktorky Karen DeSalvo, úřadující asistentky tajemníka ministerstva zdravotnictví &lidských služeb, a Jocelyn Samuels, JD, z Úřadu pro občanská práva, jsou tato vzdělávací opatření nezbytná, protože přístup pacientů ke zdravotním údajům zvyšuje angažovanost.

„Poskytnutí snadného přístupu jednotlivců k jejich zdravotním informacím jim umožňuje mít větší kontrolu nad rozhodnutími týkajícími se jejich zdraví a pohody,“ napsali DeSalvo a Samuels v příspěvku na blogu ONC.

„Jednotlivci s přístupem ke svým zdravotním informacím mohou lépe sledovat chronické stavy, dodržovat léčebné plány, nacházet a napravovat chyby a přímo přispívat svými informacemi k výzkumu.“

Poskytováním informací pacientům o jejich právech na přístup ke zdravotním údajům podporují vedoucí představitelé odvětví angažovanost v ordinaci i mimo ni. Díky dostatečnému přístupu ke zdravotním údajům mohou pacienti lépe porozumět jedinečným aspektům svého zdraví, což je podněcuje k vyhledávání informací, které jsou v jejich případě relevantnější.

V konečném důsledku může tento pocit zmocnění pomoci zefektivnit odvětví tím, že pomůže realizovat cíle zdravotní péče zaměřené na pacienta a založené na hodnotě.

Dog Deeper:

• Patient Engagement, Education Lacking in Cancer Care Plans
• How Health Data Access Drives Patient Engagement

Pohled na PatientEngagementHIT

.