Proč dospělí fňukají a jak je zastavit

Nikdo nemá rád fňukaly. Možná vrháme odsuzující pohledy, když jsme svědky dětského fňukání na veřejnosti: „I waaant my juice pop now!“, ale podle mých zkušeností jsou dospělí mnohem horší fňukalové než děti.

Děti se ke svému fňukání staví čelem. Dospělí se však často snaží fňukání vtěsnat do neformální konverzace.

Poptejte se kolegy nebo souseda, jak se jim daří, a uvidíte, jak dlouho bude trvat, než se konverzace zvrhne ve fňukání.

Zní vám něco z toho povědomě?

„Člověče, já se nadřu, můj cestovní plán je vražedný.“

„Šíleně zaneprázdněný, snažím se stíhat děti, platit účty a udržet nás nad vodou.“

Vyvalil bych vlastní oči, kdybych přesně tyto věty sám mnohokrát nepronesl. Tak proč se zdá, že jsme tak náchylní k fňukání?“

Dva důvody, jeden je platný a druhý ne.

Platný důvod:

Díky sdílení svých trápení s druhým člověkem se cítíme o něco méně osamělí na světě. Chceme, aby druzí lidé „cítili naši bolest“, sdíleli naše vzestupy a pády a ocenili naše úsilí. To není nic špatného. Když se cítíte na dně, utěšující slova od někoho, komu na vás záleží, mohou být měkkým bezpečným místem k přistání.

Naneštěstí se však fňukání může stát zvykem. Naše přirozená touha po spojení nás často vede k falešným závěrům o tom, jak budou ostatní lidé reagovat, když uslyší naše trápení.

Neplatný důvod:

Chceme být obdivováni

Mylně se domníváme, že kdyby ostatní skutečně pochopili, jak to máme těžké, budou nás respektovat a obdivovat. Bohužel to tak nefunguje. Vyprávění o tom, jak to mají lidé těžké, vyvolává v lepším případě lítost a soucit, v horším nudu a opovržení.

Příklad když si někdo začne stěžovat na to, jak má nabitý program a jak je unavený, co vám proběhne hlavou?“

Přemýšlíte: „Páni, toho člověka opravdu obdivuji? Nejspíš ne, spíš si pomyslíte:

„To zní hrozně, jsem rád, že nemám takový život jako vy.“

„To zní hrozně, jsem rád, že nemám takový život jako ty.“ Nebo: „Myslíš si, že máš šílený program? Tak já ti řeknu svůj.“

Nadávání je závod ke dnu, který nechcete vyhrát.

Jaký je tedy rozdíl mezi sdílením svých problémů a naprostým fňukáním? Je třeba vzít v úvahu dva faktory: vaše publikum a jeho pravděpodobnou reakci.

Příklad když generální ředitelé veřejně fňukají nad podmínkami na trhu nebo vládními nařízeními, má to chladný účinek na zákazníky a zaměstnance. Lidem může být šéfa líto, ale lítost zrovna neprospívá budování značky ani nezvyšuje morálku.

To samé platí, když známým naříkáme na své spolupracovníky, šéfa nebo děti. Lidé pravděpodobně nebudou reagovat způsobem, který by nám pomohl. Fňukáním nevhodnému publiku v podstatě říkáme: „Prosím, litujte mě, protože jsem oběť, která nemá žádnou moc ovlivnit své okolnosti.“

Chcete-li zabránit ostatním lidem ve fňukání, prvním krokem je přestat se ho účastnit sami. Existuje jednoduchá otázka, která zastaví fňukání v jeho počátcích:

Tak co s tím uděláš?“

Můžeš ji použít na sebe i na ostatní. Přesune vás z režimu fňukání do režimu řešení problémů.

Ať už si vaše dítě stěžuje na učitele, zaměstnanec naříká na dodavatele, nebo vy sami ventilujete svého manžela, věnujte mu několik minut podpůrného naslouchání a pak se zeptejte – Co s tím uděláte?

Nadávání je jako levné víno, sladké na rtech, ale pokud si ho dopřáváte příliš často, nikdy nic nedokážete.

(c) Lisa Earle McLeod

Lisa Earle McLeod je konzultantka v oblasti vedení prodeje. Společnosti jako Apple, Kimberly-Clark a Pfizer si ji najímají, aby jim pomohla vytvořit nadšené a cílevědomé prodejní síly.

Je autorkou několika knih, včetně knihy Selling with Noble Purpose: How to Drive Revenue and Do Work That Makes You Proud (Prodej s ušlechtilým cílem: Jak zvýšit příjmy a dělat práci, na kterou budete hrdí), která vyšla 12. listopadu 2012 v nakladatelství Wiley. Vystoupila v pořadu The Today Show a její články byly publikovány v časopisech Forbes, Fortune a The Wall Street Journal. Poskytuje koučování vedoucích pracovníků, strategické workshopy a hlavní projevy.

Více informací: www.LisaEarleMcLeod.com

Lisa’s Blog -How Smart People Can Get Better At Everything

.