Plex dnes oznámil, že ukončuje provoz své problémové služby Plex Cloud, a to prostřednictvím příspěvku na fóru, který si nenašel cestu na oficiální blog společnosti – pravděpodobně se tak společnost rozhodla, aby zprávu bagatelizovala nebo se vyhnula mediálnímu dohledu. Služba Plex Cloud, která byla spuštěna na podzim 2016, měla sloužit jako způsob, jak mohou zákazníci služby Plex ukládat své soubory do online úložných služeb, jako jsou OneDrive, Dropbox a Google Drive, místo toho, aby museli uložené soubory hostovat lokálně na vlastních počítačích nebo síťových úložných zařízeních.

Nyní už to ale nebude možné, protože služba přestane fungovat 30. listopadu 2018, uvádí společnost Plex.

Plex Cloud se od začátku potýkal s technickými problémy.

Téměř okamžitě přestal s Plex Cloudem spolupracovat jeho první partner, společnost Amazon. Uživatelé si stěžovali, že nelze přistupovat k souborům na disku Amazon Drive, a zajímalo je, zda Amazon zavádí limity pro nahrávání. Objevily se také obavy, že uživatelé služby Plex Cloud, jejichž knihovny obsahují pirátské filmy a televizní pořady, se mohou zveřejňováním těchto souborů v cloudu vystavit riziku.

Na rozdíl od služby Plex Cloud Sync, která synchronizuje vybraná místní média do cloudu, aby k nim bylo možné přistupovat, když byl místní server offline, je služba Plex Cloud plnohodnotným mediálním serverem Plex v cloudu. To znamená, že média byla hostována nezávisle na místním úložišti a podle potřeby byla překódována pro kompatibilitu s aplikacemi přehrávače Plex.

To vedlo k některým technickým problémům, které společnost Plex nebyla schopna překonat, i když někdy odmítala vysvětlit, s jakými konkrétními problémy se Plex Cloud potýkal.

Loni v březnu společnost přiznala, že problémy, se kterými se potýkala, byly velmi obtížné.

„Rozhodně není triviální vzít nejlepší mediální server na světě a zajistit, aby bezproblémově fungoval jako škálovatelná cloudová služba, vyvážená podle zátěže a seskupená v několika geografických regionech. Ukazuje se, že se toho může hodně pokazit,“ přiznala tehdy v příspěvku na blogu.

V únoru 2018 společnost Plex oznámila, že zakáže vytváření nových serverů pro uživatele služby Plex Cloud – což prý musela udělat, zatímco „pracovala na řešení problémů s výkonem, kvalitou a celkovým uživatelským komfortem, které jsou s integrací poskytovatelů cloudu neodmyslitelně spjaty.“

V té době uvedla, že „vyhodnotí dlouhodobý plán pro tuto službu.“

Podtextem samozřejmě bylo, že Plex Cloud může být uzavřen, pokud společnost Plex nepřijde na to, jak překonat technické problémy.

Dnes je bohužel ten den.

Plex tvrdí, že se snažil řešit vzniklé problémy a zároveň udržet náklady pod kontrolou, ale řešení nenašel.

V oznámení se uvádí:

Učinili jsme obtížné rozhodnutí vypnout službu Plex Cloud k 30. listopadu 2018. Jak možná víte, od února letošního roku jsme nepovolili žádné nové servery Plex Cloud a od té doby jsme aktivně pracovali na způsobech, jak řešit různé problémy a zároveň udržet náklady pod kontrolou. Klademe si vysoké nároky a bohužel jsme po dlouhém zkoumání a přemýšlení nenašli řešení, které by bylo schopno uživatelům služby Plex Cloud poskytnout skutečně prvotřídní zážitek za rozumnou cenu. Ačkoli nás velmi mrzí, jaký dopad to bude mít na naše spokojené uživatele cloudu, ukončení jeho podpory nám umožní soustředit se na zlepšování základních funkcí, přidávání nových funkcí a obsahu a plnění našeho poslání poskytovat prvotřídní produkt, na který se všichni můžeme spolehnout a který si můžeme užívat.

Dne 30. listopadu 2018 již uživatelé služby Plex Cloud nebudou mít přístup ke svému cloudovému serveru. To znamená, že zákazníci, kteří budou chtít tyto soubory nadále streamovat prostřednictvím služby Plex, si je budou muset stáhnout lokálně na mediální server nebo zařízení NAS v místní síti.

Služba Plex samozřejmě neodstraní soubory, které jste nahráli do cloudových služeb, jako je Dropbox nebo Disk Google. Zůstanou tam tak dlouho, dokud budete mít předplatné těchto služeb.

Ztráta služby Plex Cloud sice naštve uživatele služby Plex, kteří ji spokojeně a bez problémů využívali, ale rozhodnutí společnosti ukončit službu místo řešení problémů svědčí o novém směru, kterým se společnost Plex v posledních měsících vydala.

Původně se jednalo o softwarovou aplikaci určenou k hostování osobních sbírek médií uživatelů, od té doby však společnost Plex ve snaze přilákat rostoucí počet uživatelů, kteří přerušují kabelovou televizi, spustila vlastní nástroje pro sledování živého televizního vysílání prostřednictvím antény a nahrávání pořadů na DVR. Spustila také podporu podcastů a zavedla personalizované aplikace s cílem přilákat více mobilních uživatelů.

Není jasné, jak dobře se posuny společnosti Plex osvědčily při získávání nových uživatelů a platících předplatitelů, protože společnost nevyčísluje druhý údaj. V květnu společnost Plex uváděla, že má 15 milionů registrovaných uživatelů.

.