Po odeslání dokumentů jsem nemusel dlouho čekat. Ve 13:34 mi přišel následující e-mail, že odvolání bylo zamítnuto a účet bude zrušen. To mi nebránilo v tom, abych se na účet přihlásil (abych pořídil snímky obrazovky), ale žádná transakce nebyla možná.

Všimněte si krátkého časového úseku: 12:18 PM až 13:34 PM. Jediné, o co mě PayPal požádal, bylo zaslání mých dokumentů. Zpětně je to zvláštní: jak mohlo ověření mé totožnosti vyvolat zamítnutí odvolání?“

Bylo na účtu něco podezřelého?“

„Někde musí být chyba,“ opakoval jsem si. Ale také jsem se snažil pochopit, jestli jsem vlastně neudělal něco špatně. Začal jsem svůj účet kontrolovat. Toto je kompletní soubor transakcí:

Všimněte si, že toto je kompletní historie: účet byl poměrně mladý a byl založen v srpnu, aby na něj přišla ta platba 35 dolarů. Jak vidíte, existuje jednoduchý vzorec používání: Přišly mi nějaké peníze, převedl jsem je na svůj druhý účet. Prostor pro podvod není velký.

Spolupráce s podporou PayPal

V pátek 10. května pozdě odpoledne jsem volal na podporu PayPal. Vysvětlil jsem situaci a přátelsky znějící operátor provedl obvyklé kroky ověření totožnosti a poté se podíval do mého účtu. Tvrdili, že nevidí důvod zrušení účtu (což nemusí být pravda, ale zdá se, že je to standardní odpověď), a v jednu chvíli řekli: „Podívám se na vaše transakce.“

Nebudu jim vkládat slova do úst, ale celková podstata desetiminutového hovoru byla, že zrušení účtu jim připadá divné. Bez velkého přemlouvání mi nabídli, že problém eskalují a že se brzy ozvou. Řekl jsem jim, že brzy odjíždím na dovolenou do Vietnamu, takže ať mě kontaktují raději e-mailem.

Po několika dnech, kdy jsem se neozval, jsem se rozhodl jít cestou Twitteru. Dne 15. listopadu, v den, kdy jsem odlétal, jsem byl po několika veřejných zprávách vyzván, abych přenesl konverzaci do DM, a tak jsem to udělal – celá konverzace je v podstatě jen zopakování mého případu a následná zdvořilá odpověď. Žádné číslo letenky mi nikdy nebylo sděleno.