Přestože rok 2020 přiměl podniky k tomu, aby se zavázaly, že se stanou dobrými firemními občany jako nikdy předtím, tato změna se připravovala dlouho. Podle průzkumu Deloitte Global Millennial Survey 2020 zaměstnanci přehodnocují společnosti, pro které pracují, s ohledem na účel a dopad na společnost. Zaměstnanci, potenciální zaměstnanci a zejména mladší pracovníci chtějí stále více pracovat ve společnostech, které usilují o spravedlnost, rozmanitost a komunitu.

Smysluplné dobrovolnické příležitosti pro zaměstnance jsou často přehlíženou součástí této rovnice. Stále více společností zjišťuje, že když začlení dobrovolnické programy do svého plánu firemního dárcovství, je to dobré pro jejich podnikání. Výzkumy ukázaly, že tyto programy zvyšují spokojenost zaměstnanců, podporují jejich angažovanost a zvyšují jejich retenci. Například Macquarie Graduate School of Management (MGSM) zjistila, že 93 % zaměstnanců, kteří se prostřednictvím své firmy věnují dobrovolnictví, uvádí, že jsou se svým zaměstnavatelem spokojeni, a 54 % těch, kteří jsou hrdí na to, že jejich firma přispívá společnosti, se v práci angažuje.

Ve své dřívější praxi viceprezidentky pro CSR v marketingové společnosti a v současné roli, kdy hovořím s firmami o jejich dobrovolnických aktivitách v rámci programu Working for Women, jsem viděla, že mnoho firem se snaží zavést dobrovolnické programy pro zaměstnance jako jakýsi doplněk ve svém volném čase, aby uspokojily zájem zaměstnanců. Problém spočívá v tom, že to neumožňuje získat čas potřebný k prověření a pochopení potřeb vybrané neziskové organizace. Často tak vznikají snahy, které se zaměřují na fundraising nebo jednorázové akce, případně na poskytování hodin, které mohou zaměstnanci využít v neziskových organizacích dle vlastního výběru. Ty mohou přinést krátkodobé výhody, které všichni vidí a mají z nich jistě dobrý pocit. Ale tyto „jednorázové“ zkušenosti nejsou vždy v souladu s účelem a cíli společnosti a nepřinášejí trvalý dopad pro společnosti, jejich zaměstnance ani neziskové organizace.

Existuje však jiný způsob, jak o dobrovolnictví přemýšlet jako o něčem dlouhodobějším, co nabízí více výhod pro všechny zúčastněné. Koneckonců, podniky aktivně a veřejně rozšiřují způsob, jakým definují svou roli ve společnosti, takže nikdy nebyl lepší čas na nové pojetí této části firemního života. Vezměte si, že v srpnu 2019 Business Roundtable aktualizoval své prohlášení o účelu korporace jako posunu od pohledu pouze akcionářů k širšímu myšlení zainteresovaných stran. Těmito zainteresovanými stranami jsou zákazníci, zaměstnanci, dodavatelé, komunity a akcionáři.

Vytváření účelných partnerství

Tento nový přístup vyžaduje, aby váš tým pomáhal neziskové organizaci řešit organizační nebo provozní problémy a/nebo poskytoval specializované zdroje obyvatelstvu, kterému nezisková organizace slouží. To zahrnuje vytipování neziskové organizace, které mohou vaši zaměstnanci poskytnout své dovednosti a odborné znalosti po určitou dobu nebo na sérii navazujících akcí. Bez ohledu na váš obor jsou dovednosti vašich zaměstnanců v neziskových organizacích cenné a potřebné. Pro některé neziskové organizace může být přístup k vašim talentům a jejich dovednostem stejně důležitý jako dolary, ne-li ještě důležitější.

V tomto strategickém modelu se vytváří hmatatelný a trvalý vztah mezi firemními a neziskovými partnery. Buduje a posiluje také vazby mezi zúčastněnými zaměstnanci – často napříč odděleními a hierarchií. Společnost také solidně investuje do profesního růstu svých zaměstnanců. A výsledek vytváří dopad, který lze snadno pozorovat a měřit.

Výsledkem tohoto modelu je, že vzájemně prospěšné dobrovolnictví založené na dovednostech přináší při správném provedení čtyřnásobnou výhru. Účelné partnerství umožňuje, aby byl dopad měřitelný pro všechny zúčastněné strany: jak pro firmu a její zaměstnance, tak pro partnery z neziskové organizace a ty, kterým slouží.

V organizaci Working for Women jsme vypracovali následující pokyny, které zajistí oboustranně výhodný dobrovolnický program pro firmu i neziskovou organizaci.

Identifikujte a slaďte potřeby a dovednosti na obou stranách. Nejprve určete, kdo by měl vést dobrovolnické úsilí zaměstnanců ve vaší organizaci (personální oddělení, afinitní skupiny, oddělení, jednotliví zaměstnanci atd.)? Jaké jsou vaše cíle v oblasti společenské odpovědnosti firem (CSR)? Jaké jsou nejsilnější dovednosti vašich zaměstnanců? Jak to všechno můžete převést do dobře definovaného projektu, který může realizovat jednotlivec nebo tým dobrovolníků? Lze na tom stavět další projekty? Tímto krokem se od počátku vytváří důvěrný a otevřený vztah mezi oběma partnery.

Vytváření účelných partnerství vyžaduje delší a hlubší angažovanost, než jakou mohou mít vaši zaměstnanci obvykle k dispozici, a není vždy snadné najít správnou shodu. K tomu je třeba identifikovat organizaci (organizace), která se shoduje s hodnotami vašeho podniku a mohla by nejvíce potřebovat vaši pomoc. Například pokud je pro vaši firmu důležitá rovnost a rozmanitost, jedním ze směrů, který je třeba zvážit, by bylo hledání neziskových organizací, které pomáhají pozvednout více žen na pracovní pozice.

Jakmile máte dobře definovaný projekt a dva ochotné partnery, vypracujte pro každou zakázku podrobný brief. Nastíněte cíle, očekávané výsledky – krátkodobé i dlouhodobé; časový plán; role a odpovědnosti; a ukazatele. Vedoucí představitelé zapojených neziskových organizací a podniků by měli diskutovat, poskytnout své podněty a dohodnout se na konečném plánu.

Pracujte na tom, abyste pochopili, co váš partner z neziskové organizace dělá a komu slouží. Zaměstnanci mohou mít jen zběžnou představu o sociálních souvislostech, kterými se partnerská nezisková organizace zabývá. Proto je důležité, aby si váš tým předem dal práci s kontextualizací svých znalostí a dovedností pro daný projekt a vyzval neziskovou organizaci, aby vám v tomto úsilí buď pomohla, nebo vás nasměrovala na nejlepší zdroje. Věnovat čas budování tohoto vztahu s neziskovou organizací a porozumět jejím problémům je klíčovým faktorem pro úspěšný výsledek pro všechny.

Po každém zapojení a před plánováním dalších kroků změřte dopad. Byly splněny krátkodobé výsledky programu a jak to ovlivní další kroky? Jaký dlouhodobější dopad je třeba sledovat a do kdy? Použijte kombinaci důležitých nástrojů hodnocení, včetně: průzkumů mezi všemi účastníky – vašimi zaměstnanci a vedením a účastníky neziskové organizace; porovnání reakcí vašich zaměstnanců s jinými dobrovolnickými aktivitami; hloubkové následné rozhovory mezi vedením společnosti a neziskové organizace. Ať už mají všichni pocit, že projekt uspěl, nebo se minul účinkem, zpětná vazba je rozhodující a měla by být základem pro budoucí zapojení.

Podle potřeby opakujte a rozšiřujte. Škálování, které maximalizuje zdroje, je jádrem tohoto modelu – každé zapojení by mělo být budováno s ohledem na tuto skutečnost. Lze to provést jak na straně podniku, tak na straně neziskové organizace. Například podnik s více pobočkami může úspěšný projekt replikovat a přizpůsobit různým místním komunitám, čímž znásobí jeho dopad.

Tady je příklad, jak jsme tento model použili v mé vlastní společnosti. Pro globální firmu poskytující profesionální služby ZS jsme přizpůsobili a zprostředkovali dobrovolnický program založený na dovednostech, který začínal u zaměstnanců v jejich newyorské pobočce a u našeho neziskového partnera New Women New Yorkers (NWNY) – organizace, která pomáhá imigrantkám získat zaměstnání. Na základě výše uvedených kroků hodnocení jsme vytvořili a realizovali workshop vyjednávacích dovedností pro klientky NWNY.

Hlavním cílem tohoto zapojení bylo seznámit klientky NWNY s americkým firemním prostředím, dát jim příležitost procvičit si navazování kontaktů a získat důležité dovednosti vyjednávání na pracovišti. Během plánování a realizace tohoto dne služeb zaměstnanci ZS využili své poradenské a prezentační dovednosti, spolupracovali se staršími kolegy a učili se od nich, a dokonce zdokonalili své vlastní dovednosti v oblasti vyjednávání.

Při měření dopadu výsledky průzkumu mezi účastníky NWNY i ZS ukázaly, že tato iniciativa předčila jejich ostatní předchozí firemní dobrovolnické angažmá. Tento úspěch se promítl do aktivity, která se nyní v New Yorku koná jednou za půl roku, a vedl společnost ZS k rozšíření jejího dosahu na neziskové organizace v blízkosti jejich poboček v Princetonu a Filadelfii. Toto počáteční úsilí nyní zasahuje více žen a zapojuje více zaměstnanců, přičemž se zúročuje investice zdrojů společnosti ZS.

To představuje, jak může vypadat čtyřnásobná výhra: všechny strany získaly něco, co by bez druhé strany nemohly získat.

Plán firemní odpovědnosti je jako jediná kapka vody. Pokud je plán proveden dobře, může tato jediná kapka vytvořit vlnový efekt, který vede k trvalé společenské změně pro všechny zúčastněné. Pro podnikatele, kteří touží po spojení s něčím větším, než jsou oni sami nebo jejich zaměstnavatel, nelze získat nic lepšího.