Ve většině organizací typicky existují dvě technické vedoucí funkce: informační ředitel (CIO) a technický ředitel (CTO). Mezi těmito dvěma pozicemi však může docházet k záměně, při porovnávání CIO vs. CTO vzniká mnoho otázek a často mohou ve skutečnosti splynout v jednu pozici v závislosti na obchodní strategii. Jejich pozice nemusí být tak jasné lidem, kteří pro ně pracují. Tento zmatek je přirozený, protože očekávání těchto dvou technologických manažerů se v posledních letech proměnila.

Digitální podniky se dnes od těch před deseti lety značně liší. S pravidelně vznikajícími novými kanály se musíme rychle přizpůsobovat. Techničtí lídři ve firmách jsou přímo zodpovědní za řešení obchodních problémů pomocí technologií. Současně většinou zasedají na schůzích představenstva a schůzích vedoucích pracovníků. Techničtí vedoucí dýchají obchodem a technologií v tandemu a rychle převádějí obchodní cíle do technických akčních plánů. Vedoucí pracovník je také zodpovědný za vybudování a fungování týmu, který realizuje, provozuje a udržuje technologickou stopu.

Protože mám jako nový technický ředitel ve společnosti Logz.io toto na mysli, chtěl bych ilustrovat, jak tyto dvě pozice vnímám.

Co je to CIO?

CIO je zodpovědný za IT systémy na úrovni podniku a nejčastěji podléhá přímo výkonnému řediteli (CEO). Zaměřuje se na podnikání, uživatele a komunikační prostředky. Často se obvykle jedná o systémy zaměřené interně. Dohled CIO zahrnuje systémy, s nimiž zaměstnanci přicházejí do přímého styku, a méně se zaměřuje na interakci se zákazníky. Patří sem služby, podpora a související provozní potřeby různých aplikací a aparátů.

V poslední době však CIO přibyla odpovědnost za některé systémy zaměřené na zákazníky, protože ty často přímo komunikují s interními systémy. U produktů, které společnost vytváří pro externí použití, je CIO zúčastněnou stranou a má určitou odpovědnost. Přesto však není vlastníkem technologického zásobníku produktu určeného pro externí použití.

Dále jsou CIO často zodpovědní za bezpečnost. Musí mít zázemí nebo vzdělání jak v oblasti obchodu, tak v oblasti technologií. V neposlední řadě musí CIO často řídit více týmů pro tyto interní systémy a technologie.

Co je to CTO?

Velmi podobně jako CIO přijímají CTO širší technologická rozhodnutí, která se více vztahují ke strategii organizace. Častěji se zaměřují na cíle společnosti, včetně experimentů, které mohou přinést významné obchodní přínosy.

CTO musí být technicky zdatný a rozumět základnímu podnikání, zejména pokud je organizace zaměřena na technologie. Mnoho technických ředitelů má vzdělání v oblasti počítačových věd, ale mnoho velmi úspěšných technických ředitelů se je skutečně naučilo při práci. Ve skutečnosti ani nemusí mít odborné tituly, ale rozsáhlé zkušenosti. Chápání byznysu z pohledu technologie, kterou používá, znamená, že CTO blíže spolupracují se zákazníky, externími zainteresovanými stranami, těmi, kdo vytvářejí aplikace a řídí vztahy, a chápou byznys z pohledu technologie.

Existují také mnohem větší rozdíly v rolích a senioritě CTO. V některých organizacích řídí CTO inženýrské a/nebo produktové týmy. V některých CTO skutečně podléhá CIO, zatímco v jiných může být podřízen generálnímu řediteli.

CSO vs CDO vs CIO vs CTO? Moderní CTO je tady

S přechodem mnoha organizací k digitálnímu podnikání nebo k podnikání, které produkuje významnou část svých příjmů na softwarových a datových systémech, je CTO spíše rozhodujícím hybatelem obchodních cílů. CTO spolupracuje s dalšími vedoucími pracovníky, jako jsou CIO a Chief Digital Officer (CDO), aby zajistil splnění požadavků a obchodních potřeb vedoucích pracovníků v oblasti bezpečnosti, jako jsou Chief Security Officer (CSO) nebo Chief Information Security Officer (CISO), a aby technologická strategie byla dobře pochopena a sladěna s projekty a iniciativami těchto dalších zúčastněných stran.

V rámci těchto výše uvedených variant se objevují nové typy technických ředitelů, jako je například moje role ve společnosti Logz.io.

Technický ředitel a strategie

Pro mě je strategie pro technického ředitele klíčová. To samozřejmě zahrnuje cenotvorbu a balení, ale CTO se také stává evangelistou technologií a budoucnosti společnosti. To povyšuje význam vztahů s vývojáři. V souladu s tím se CTO v ideálním případě stává partnerem produktových manažerů, inženýrů a těch, kteří chtějí komunikovat s širší komunitou.

Za sebe mohu říci, že jsem strávil a stále trávím spoustu času se zákazníky a potenciálními zákazníky. Ještě důležitější je, že se věnuji diskusím o tom, kam směřujeme a zda to či ono odpovídá – nebo neodpovídá – deklarovaným (nebo i nedeklarovaným) potřebám našich zákazníků.

Příspěvek

Jako rozšíření moderního CTO v podobě DevRela vidím povinnost přispívat k nástrojům, které komunita vytváří a společně sdílí. Ekosystém open source nese pro mou organizaci vnitřní i (v konečném důsledku) vnější hodnotu. Zejména ve společnosti, jako je Logz.io, která takové nástroje využívá, je důležité, aby technický ředitel vedl přispívání zpět do tohoto fondu otevřeného softwaru.

Kromě komunity řídí technický ředitel mé kanceláře technická partnerství a řídí integrační strategii Logz.io, protože žádná společnost v pozorovatelně nemůže uspokojit potřeby zákazníků sama. To vyžaduje hloubku a porozumění produktům a ekosystémům, které se hodí i pro technického ředitele jako široce zaměřeného technologického manažera.