Jak odstranit IP adresu z blacklistu

Každý blacklist používá vlastní kritéria pro zařazení IP adres e-mailových spammerů. Tato kritéria mohou zahrnovat různé faktory: technické, politické a založené na důkazech.

Technické seznamy vznikají většinou kvůli problémům s konfigurací poštovních serverů (chybějící nebo nesprávné reverzní záznamy DNS, chybějící nebo nesprávné uvítací bannery a poštovní servery pracující v podezřelém rozsahu IP adres).

Policejní výpisy vznikají proto, že přijímající server si nepřeje přijímat e-maily z určitých zemí nebo od poskytovatelů internetových služeb, kteří v minulosti nevyřizovali žádosti o „odhlášení“.

Výpisy založené na důkazech jsou ty, kdy server obdržel přímý (nebo nepřímý) důkaz, že odesílající IP adresa byla zapojena do odesílání nevyžádaných e-mailů.

Provozovatelé poštovních schránek mají tendenci chránit své uživatele před spamem a vybírají si, které z černých listin použijí. Aby určili, zda je příchozí e-mail nevyžádanou poštou, zkoumají poskytovatelé poštovních schránek různé charakteristiky e-mailu, včetně adresy IP, ze které byl e-mail odeslán.

Pokud je adresa IP, ze které byl e-mail odeslán, na černé listině IP, kterou poskytovatel poštovní schránky používá, může poskytovatel poštovní schránky e-mail vyfiltrovat jako nevyžádanou poštu, e-mail odmítnout nebo jej zcela vyřadit.

Pomocí nástroje GlockApps IP Reputation Monitor můžete nechat zkontrolovat IP adresu (adresy) odesílatele na desítkách populárních blacklistů, které by mohly mít vliv na doručitelnost. Uvidíte, kde je vaše IP adresa uvedena, a obdržíte přímé odkazy na webové stránky těchto blacklistů, kde najdete další informace o zařazení vaší IP adresy na seznam a o procesu vyřazení ze seznamu.

Je vždy nutné, aby byla vyřazena ze seznamu?

Všechny blacklisty nejsou stejné. Existuje spousta malých blacklistů, které ve skutečnosti nemají velkou váhu.

Existují blacklisty v reálném čase, což znamená, že vaše IP adresa se skutečně může objevit na blacklistu a zase z něj vypadnout a nemusí na něm nutně zůstat.

Existují velké blacklisty, například Spamhaus, ze kterých je notoricky známé, že je obtížné se dostat. Zařazení na seznam Spamhaus pravděpodobně povede k zablokování pošty, zatímco zařazení na seznam SORBS, UCEPROTECT nebo SpamCannibal nemusí mít na doručitelnost velký vliv.

Velcí poskytovatelé poštovních schránek obvykle používají velké černé listiny, jako je Spamhaus, zatímco menší poskytovatelé poštovních schránek obvykle používají malé místní černé listiny, které nemusí mít na doručitelnost vaší pošty žádný vliv.

A službu, která po vás požaduje platbu za vyřazení ze seznamu nebo nepřijímá žádosti o vyřazení, pravděpodobně nebudou používat velcí poskytovatelé poštovních schránek.

S ohledem na výše uvedené je třeba nejprve zjistit, na jak špatné černé listině se nacházíte, zda jste na ní neustále, nebo zda se z ní spíše objevujete a mizíte, a zda vaše problémy s doručitelností vyplývají z problému s černými listinami IP.

Jak zjistit, zda problémy s černými listinami brání příjemcům v přijímání vašich e-mailů?

Pokud je vaše odesílání ovlivněno zařazením odesílající IP adresy na černou listinu, s největší pravděpodobností obdržíte oznámení o odmítnutí, které obsahuje zprávu, že váš e-mail byl odmítnut z důvodu zařazení na černou listinu.

Ve většině případů zpráva o odmítnutí obsahuje název nebo adresu URL černé listiny. Příkladem tohoto typu zprávy je

"Message rejected due to IP listed on RBL "

Správce GlockApps Bounce Monitor vám pomůže zjistit, zda jsou vaše zprávy odmítány z důvodu zařazení na blacklist. Poskytuje hloubkovou analýzu odmítnutých e-mailů podle typu odmítnutí, důvodu odmítnutí, domény odesílatele, e-mailové adresy odesílatele a poskytovatele, který zprávu odmítl. Můžete snadno zjistit, kolik zablokovaných zpráv jste obdrželi, jaký byl důvod zablokování a který poskytovatel zablokoval vaše zprávy, protože vaše IP adresa je na černé listině.

Pokud se tento typ zprávy v oznámeních o odmítnutí nezobrazuje, je nepravděpodobné, že by blacklist ovlivňoval vaši doručitelnost.

Co dělat, pokud je vaše IP adresa odesílatele na blacklistu?

Existují dva scénáře, které zahrnují různé akce z vaší strany:

#1. Odesíláte prostřednictvím poskytovatele e-mailových služeb nebo služby SMTP relay.

Poskytovatelé e-mailových služeb, jako je MailChimp, a služby SMTP relay, jako je Amazon SES, používají fond IP adres, přes který odesílají e-maily všech svých uživatelů. Jsou si vědomi toho, že části jejich adresního prostoru IP jsou někdy uvedeny na černých listinách, jako jsou SORBS a UCEPROTECT.

Pečlivě a průběžně sledují pověst svého adresního prostoru IP a úzce spolupracují s poskytovateli poštovních schránek a provozovateli černých listin, aby tyto seznamy identifikovali a vyřešili.

Přesto byste měli nechat řešení problému s IP adresami na černé listině na ESP nebo službě SMTP relay, kterou používáte.

Pokud však nechcete, aby vaše doručitelnost byla ovlivněna tím, že ostatní odesílatelé s vámi sdílejí IP adresy, můžete požádat ESP nebo službu SMTP relay o vyhrazenou IP adresu. Budete si tak moci vybudovat vlastní reputaci odesílatele pro tuto IP.

#2. Odesíláte prostřednictvím svého serveru SMTP.

Jak jsme uvedli výše, nejprve byste měli zjistit, na jak závažné černé listině jste uvedeni a zda vaše problémy s doručitelností vyplývají z problému s černými listinami IP.

Pokud je blacklist malý a nemá vliv na doručitelnost, můžete s ním žít.

Pokud je blacklist jedním z hlavních a způsobuje vážné problémy, měli byste se pokusit o vyřazení z blacklistu.

Navštivte webové stránky blacklistu a proveďte vyhledání vaší IP adresy. Většina databází černých listin uvádí obecné důvody zařazení na seznam, ale neuvádí e-mailové adresy spojené s IP adresami na černé listině.

Poté, co zjistíte, proč jste byli zařazeni na černou listinu, podnikněte kroky k vyřešení problémů podle pokynů černé listiny. Mohou vás například požádat, abyste opravili dopředné i reverzní záznamy DNS a také bannery SMTP, zajistili správnou konfiguraci sítě a poštovního serveru. Možná budete chtít spolupracovat s někým, kdo je technicky zdatný, aby vám lépe pomohl.

Navíc můžete zkontrolovat všechny počítače v síti na přítomnost virů, nainstalovat potřebné aktualizace a opravy operačního systému, bezpečněji nakonfigurovat směrovače a stanovit silnější hesla.

Pokud si myslíte, že jste problémy na své straně vyřešili, vraťte se na stránky černé listiny a postupujte podle jejich pokynů k odstranění IP adresy. Existují černé listiny se službou samoodstranění a službou odstranění na základě času.

– Samoodstranění. Umožňuje vám bez větších problémů odstranit vaši IP adresu z černé listiny. Vaše IP adresa se však znovu dostane na seznam a nebude snadné ji příště odstranit.

– Odstranění na základě času. Jedná se o vestavěný automatický proces, který během týdne nebo dvou odstraní ze seznamu adresy nižší úrovně (IP adresy, které jsou lehkými pachateli). Pokud však IP adresa rozeslala spam vícekrát nebo ho rozeslala velké množství, bude tato doba delší.

Při snaze o odstranění z černé listiny dodržujte pravidla a spolupracujte. Pokud jste skutečně nevinní a dopustili jste se úmyslného přestupku nebo jste udělali upřímnou chybu, dejte jim to vědět. Čím otevřenější a upřímnější budete, tím jednodušší může být vyřazení vaší IP adresy z černé listiny. Veškeré problémy s černou listinou byste měli být schopni vyřešit online. Pokud tomu tak není a zařazení na černou listinu vás obtěžuje, zvažte možnost kontaktovat správce seznamu telefonicky a zkuste problém vyřešit tímto způsobem.

Závěr:

Spam je vážný problém. Účelem černých listin je omezit spam na jejich e-mailové platformě pro jejich zákazníky.

Pokud zjistíte, že je vaše IP adresa nebo doména na černé listině, oslovte jednotlivé služby DNSBL, které vás mají v seznamu, a požádejte je o odstranění vašich záznamů. Některé z nich váš záznam automaticky stáhnou po uplynutí určité vyrovnávací doby po skončení spamových kampaní, které je využívaly, jiné nikoli.

Přečtěte si dokumenty M³AAWG, zejména průvodce Nápověda – Jsem na blokové listině, kde najdete přesné pokyny.

Pokud jste udělali chybu, byli zařazeni na černou listinu a poté ji zrušili, neopakujte stejnou chybu. Podruhé vám to pravděpodobně nebude odpuštěno.

.