„MRC nám pomáhá strategicky uvažovat, pokud jde o kvalitu a neustálé zlepšování.“ – Mike Capozzi, viceprezident společnosti East Penn Manufacturing

Nezávislá a progresivní společnost East Penn, která se zaměřuje na budoucnost, vlastní a provozuje největší výrobní závod na výrobu baterií na jednom místě v oboru -3,5 milionu čtverečních stop pod střechou na ploše 520 akrů. Závody společnosti jsou vybaveny nejmodernějšími počítačovými monitorovacími a řídicími systémy, což z ní činí technologicky nejvyspělejšího výrobce v oboru baterií. East Penn je agresivním tvůrcem pracovních míst v regionu Lehigh Valley. Minulý měsíc společnost oznámila plány na výstavbu výrobního závodu o rozloze 458 000 čtverečních metrů v hodnotě 50 milionů dolarů. Očekává se, že nový závod přidá 400 pracovníků k více než 6 000, které společnost East Penn v Pensylvánii již zaměstnává.

Situace

Mnoho zákazníků společnosti East Penn se denně spoléhá na její výrobky, ať už pro obchodní účely nebo pro svá osobní vozidla. Společnost East Penn zase bere tuto důvěru vážně. Společnost naprosto dbá na to, aby každý kus, který opustí její závod, byl připraven poskytovat dlouholetou bezproblémovou službu. V praxi to znamená, že společnost East Penn je na špici programů neustálého zlepšování a řízení kvality. ISO 9001. ISO/TS 16949. ISO 14001. FMEA. Lean. Six Sigma. Pokud existuje osvědčený způsob, jak zlepšit provoz a efektivněji dodávat kvalitnější výrobky, můžete se vsadit, že jej společnost East Penn prozkoumala nebo přijala. Samozřejmě, že zkoumání strategií neustálého zlepšování, hledání správných odborníků a přijímání potřebných opatření zabere spoustu času. A to není luxus, který by si společnost East Penn – rychle rostoucí výrobce – mohla dovolit. Společnost potřebovala partnera, který by jí dokázal poradit a usnadnit její robustní strategii neustálého zlepšování – a to cenově dostupně a spolehlivě. Takového partnera našla ve společnosti Manufacturers Resource Center (MRC), neziskové organizaci částečně financované programem NIST-MEP a ministerstvem pro komunitní a ekonomický rozvoj státu Pensylvánie.

Řešení

První zkušenost společnosti East Penn s MRC přišla v roce 2010 poté, co společnost z Lyon Station zjistila, že je nezbytné navázat spolupráci s novým poskytovatelem strategie neustálého zlepšování. Mnozí z ostatních alternativních dodavatelů byli součástí větších školicích konglomerátů, které nesplňovaly specializované potřeby společnosti. Nalezení vhodného partnera z finančního a strategického hlediska se pro společnost East Penn stalo mimořádně důležitým. Takovou shodu nalezli ve společnosti MRC, která na společnost East Penn okamžitě zapůsobila svými zkušenostmi, schopnostmi a odborností v dané oblasti. Nezisková společnost se sídlem v Bethlehemu se rychle stala exkluzivním dodavatelem společnosti East Penn pro služby v oblasti kvality a neustálého zlepšování. „Od té chvíle jsme s MRC navázali prospěšný vztah,“ řekl Mike Capozzi, viceprezident společnosti East Penn pro kvalitu a neustálé zlepšování. „Poskytují nám kompletní sadu poradenských služeb a školení v oblasti neustálého zlepšování. Od té doby, co jsme s nimi navázali spolupráci, jsme vlastně nemuseli jít mimo MRC. Poskytují důvěryhodné jediné kontaktní místo pro kvalitu a neustálé zlepšování – to je pro nás nesmírně cenné.“ Společnost MRC poskytla společnosti East Penn množství služeb v oblasti kvality a neustálého zlepšování. Patří mezi ně:

• Probíhající školení Six Sigma, Black Belt, Lean, Hoshin, MMOG a FMEA, včetně měsíčních setkání s aktivními Black Belty
• Zajištění místních interních auditů ISO/TS, které společnosti East Penn ušetřily tisíce vs. tisíce korun. Kč za cesty do centralizovaného auditního centra
• Úspěšné celostátní hledání školitele pokročilého plánování kvality výrobků (APQP)

Výsledky

Zčásti díky společnosti MRC nebylo úsilí společnosti East Penn v oblasti kvality a neustálého zlepšování nikdy hladší. Probíhající projekty a iniciativy jsou zpracovávány s péčí, a když společnost East Penn potřebuje něco nového, je MRC prvním – a jediným – místem, kam zavolá. „Naše programy kvality a neustálého zlepšování se řídí především daty,“ řekl Capozzi. „Data řídí většinu našich rozhodnutí. Proto od našich Black Beltů očekáváme, že budou špičkoví. MRC je pro ně – a pro společnost jako celek – velmi, velmi poučné. Mají přehled nejen o technologiích, ale také o nejnovějších metodikách. „MRC nám pomáhá přemýšlet strategicky, pokud jde o kvalitu a neustálé zlepšování.“