Konstantin Zavrazhin/Getty Images

Někdy se Mike Best cítí jako špion. „Musíte zjistit, kdo je ten zlý,“ říká. „Ale po celou dobu vás ten zlý člověk zásobuje dezinformacemi.“ Stejně jako Bond v posledních 50 letech nebo MI6 v posledních měsících má Best co do činění se spoustou Rusů. Ale místo vyšetřování otrav nebo krádeží státních tajemství má třiadvacetiletý Londýňan poněkud prozaičtější práci: zakazuje trolly z r/funny, samozvaného „největšího úložiště humoru“ na Redditu.

Best je jedním z 20 lidí, kteří moderují komediální subreddit, který má 20,9 milionu odběratelů (v době, kdy čtete tento článek, jich bude pravděpodobně více). Je to pravděpodobně jeden z největších zdrojů komedie na světě, který překonává pořad The Daily Show Trevora Noaha (1,43 milionu diváků za večer) a pořad BBC Have I Got News For You (7 milionů diváků na vrcholu sledovanosti).

Stejně jako na všech subredditech je obsah vytvářen uživateli, ale Best a další moderátoři dohlížejí na dodržování pravidel. „Spousta lidí považuje r/funny za nevtipné,“ říká. V době psaní tohoto článku jeden z nejlepších příspěvků na stránce zněl: „Přejmenujte Communion Wafers na Jeez-Its“ a měl 70 000 upvotů. „Je to subjektivní, někomu připadáme vtipní, někomu ne.“

Zpět k Rusům. Zatímco Best se musí pravidelně potýkat s rozzlobenými uživateli, kteří křičí a nadávají, že příspěvek, který moderátoři odstranili nebo neodstranili, je nebo není vtipný, jedním z největších problémů, kterým při moderování subredditu čelí, je identifikace účtů, které patří ruským trolím farmám.

„Stejně jako jsou lidé v Indii placeni za spamování telefonních hovorů o falešných pojišťovacích službách, platí tyto ‚společnosti‘ své zaměstnance, aby hráli roli našich superuživatelů,“ říká Best. Tyto účty se snaží získat neuvěřitelnou popularitu, aby mohly být buď prodány tomu, kdo nabídne nejvíc, nebo použity k nasměrování lidí na určité webové stránky. Minulý týden vyšlo najevo, že pro-trumpovský subreddit Reddit r/the_donald je dlouhodobě infiltrován ruskými trollími brigádami šířícími propagandu.

Tito trollové se zaměřují na r/funny, protože je to výchozí subreddit, což znamená, že noví uživatelé jsou k němu automaticky přihlášeni při registraci na webu. „Obsah se téměř vždy opakuje, je nevýrazný a neuvěřitelně nenáročný,“ říká Best. „Přistihl jsem se, že mažu odpadní memy a staré memy, s nimiž se neobtěžuje ani 9gag.“

Po dvou letech moderování r/funny Best říká, že dokáže rozpoznat trolla „během několika sekund“. O moderování dokonce napsal práci, kterou prezentoval na Redditu, a setkal se s generálním ředitelem webu Stevem Huffmanem alias Spezem. „Když vidím příspěvek, podívám se na profil,“ vysvětluje Best. „Je nový? Kolik mají karmy? Jak často porušují pravidla a zveřejňují obsah? Je jejich účet ověřený? Komentují, nebo jen píší příspěvky? Jaký druh komentářů zveřejňují?“ Spammeři mají většinou nové účty, které zveřejňují nekvalitní obsah na stanoveném seznamu nejoblíbenějších subredditů, ale nikdy nezveřejňují komentáře.

„Když je zabanujeme, během několika minut nám pošlou zprávu, vždy neuvěřitelně zdvořilou a velmi neobvyklou angličtinou,“ říká Best. „Často něco jako: ‚Dobrý den, pane moderátore, mohu prosím požádat o pochopení, proč jsem dostal tento nešťastný ban? Pokud se obtěžujeme odpovědět ‚ne‘ nebo vysvětlením, téměř vždy to okamžitě degraduje na to, že řeknou ‚vyliž si péro‘.“

Boti a spammeři nejsou jediní, kdo je s mody r/funny nespokojený. „Kdybychom neodstraňovali příspěvky, které se ani nesnaží být vtipné, subreddit by se stal jen odkladištěm všeho a všeho,“ říká čtyřicetiletý Američan Ken Allison, který subreddit moderuje už čtyři roky.

Přibližně před rokem a půl přidali moderátoři na seznam deseti pravidel subredditu nové „pravidlo jedna“. „Všechny příspěvky se musí pokoušet o humor,“ stojí v něm. „‚Vtipný‘ je subjektivní, ale všechny příspěvky se o to musí alespoň pokusit.“

Best říká, že subjektivní povaha komiky je „trvalý problém“. „Toto pravidlo jsme zavedli, protože se nám stalo, že se příspěvek dostal na titulní stránku a my jsme dostali 50 nebo 60 hlášení, že ‚To je blbost‘, ‚To není vtipné‘, ‚Proč je to tady’… takže jsme si museli sednout a rozhodnout, jaká je minimální laťka. Většinou to ani tak nevynucujeme, jako spíš používáme jako důvod říct: ‚Hele, musíš se trochu snažit‘.“

Austin Ward z USA je ve svých pouhých 16 letech nejmladším moderátorem r/funny, se kterým jsem mluvil. Je příliš mladý na to, aby se stal jedním z internetových komediálních arbitrů? „Nemám pocit, že bych měl rozhodovat o tom, co je a co není vtipné, ale spíš o tom, co má skutečný komediální záměr,“ říká. „Například nás neustále zaplavují příspěvky převzaté z /r/aww. Lidé si obvykle myslí, že zvířata, která něco dělají, jsou vtipná, ale není to vždycky pravda.“

Kromě potírání trollů pravidlo 4 („Žádná politika“) také znamená, že moderátoři musí odstraňovat politické příspěvky. „I když se jim téměř pokaždé zasměju, stejně je musím odstranit,“ říká Ward.

Anonymní moderátor r/funny ze Singapuru, kterému je mezi 25 a 30 lety, pracuje v IT a sub moderuje už tři a půl roku, říká, že političtí „agenda pushers“ jsou jeho největší výzvou. Komunity jako r/the_donald a r/mensrights podle něj v komentářích na subu prosazují rasismus, nenávistné projevy a sexismus. Jelikož je r/funny opět jedním z největších výchozích subredditů, tyto komunity jej považují za dobrou náborovou půdu.

„Zkušenosti normálních uživatelů na webu se výrazně zhoršují,“ říká anonymní moderátor. „Moderování je stále obtížnější.“ Uvádí příklad: uživatel může zveřejnit video s černochem, který si dělá legraci tím, že předstírá, že okrádá svého kamaráda. Na příspěvek se dostane odkaz na r/the_donald, kde uživatelé vyzývají k brigádničení. „Objevují se komentáře typu ‚Samozřejmě, že jsou černí‘, ‚Pro černochy je to přirozené‘,“ vysvětluje moderátor. „Jsou to podobné věci jako u aktivistů za práva mužů, jenže ti se zaměřují na ženy. ‚Kdyby byla muž, zatkli by ji‘, ‚Dostala propustku pro kočičky‘.“ Někdy jde podle něj o rafinovanější rasové štvaní a pískání na psa. „Mnohdy se to vymyká kontrole.“

Moderování je provázeno takovými obtížemi, tak proč modi r/funny dělají to, co dělají? Allison říká, že o místo moderátora nežádal, ale byl do této role vybrán, protože dříve hlásil modům porušování pravidel na r/funny. „Jsem pohodář, mám hroší kůži, spoustu trpělivosti a rád pomáhám,“ říká o své motivaci.

Best, který moderováním subredditů tráví dvě hodiny denně, říká, že „práce je nakonec práce“ a že „i když není placená, pořád pomáhá s vycpáváním portfolia“. V současné době je studentem a doufá, že bude pracovat buď v oblasti softwarového inženýrství, nebo počítačové lingvistiky. Aby získal místo moderátora, musel poslat přihlášku a absolvovat pohovor se stávajícími moderátory.

Moderátor ze Singapuru je ohledně svých motivací otevřenější. „Je v tom pocit moci,“ říká. „Nebudu zapírat.“

Bez ohledu na důvody je jasné, že všichni moderátoři, se kterými jsem mluvil, milují to, co dělají, i když je to často nevděčná práce. Protože dobrá moderátorská práce je v podstatě neviditelná, často vzniká dojem, že moderátoři nedělají vůbec nic. „S velikostí subredditu, jakou má, jsme prostě předpokládali, když jsme se připojili k týmu, že budeme ti zlí,“ říká Best.

„Musíte to opravdu chtít dělat,“ dodává. „Osobně se mi líbí ekosystém, který přinášejí stránky jako Reddit. Díky časté komunikaci mezi moderátory a administrátory a uživateli se cítím jako v rodině.“

Moderátoři je nový, částečně pravidelný seriál, ve kterém hovoříme se strážci bran různých online komunit, abychom zjistili, jak přistupují k tomu, že jsou arbitry toho, co je a není na internetu dovoleno.

Další skvělé příběhy z WIREDu

– Uvnitř neuvěřitelného boje o nalezení temné hmoty

– První pohled na nové LEGO pro dospělé

– Lidé pátrající po obrovské záhadné planetě v naší sluneční soustavě

– Věda o tom, jak hacknout svůj mozek, aby si pamatoval cokoli

Nenechte si ujít. Přihlaste se k odběru časopisu WIRED Weekender a dostávejte každý víkend do své e-mailové schránky to nejlepší z časopisu WIRED

.