Tisíce zákazníků postižených vadnými škrticími klapkami u vozů Ford Escape a Fusion a Mercury Milan a Mariner mají dobrou zprávu.

Vydána prodloužená záruka

Ford nedávno souhlasil s vydáním prodloužené záruky, která se v rámci určitých limitů vztahuje na všechny potenciálně vadné škrticí klapky. Program prodlužuje záruční krytí tělesa škrticí klapky na 10 let provozu nebo 150 000 mil od data počátku záruky vozidla, podle toho, co nastane dříve.

Co to pro vás znamená?

Pokud vaše těleso škrticí klapky selže a splňujete kritéria, můžete si nechat těleso škrticí klapky bezplatně vyměnit u kteréhokoli prodejce Ford.

Tato záruka je jednorázový program oprav. Pokud vaše vozidlo již překročilo časový nebo kilometrový limit záruky, bude tato záruka trvat do 31. ledna 2015.

Na která vozidla se vztahuje?

Prodloužená záruka se vztahuje na některá vozidla Ford Escape, Ford Fusion, Mercury Milan a Mercury Mariner modelového roku 2009-2013. Rozšířená záruka se automaticky přenáší na další majitele vozidel.

Vrácení peněz

Majitelé, kteří již zaplatili za opravu týkající se elektronické škrtící klapky, budou mít nárok na vrácení peněz. Majitelé vozidel, kteří mají nárok na prodlouženou záruku, mohou očekávat, že oficiální oznámení o programu obdrží od společnosti Ford poštou. Pokud informaci neobdržíte, ale domníváte se, že se na vás tento program vztahuje, měli byste se obrátit na společnost Ford.

Vyšetřování NHTSA

Národní úřad pro bezpečnost silničního provozu (NHTSA) zahájil vyšetřování závad škrticí klapky v roce 2012 poté, co obdržel petici za závadu od Rady spotřebitelů Severní Karolíny (NCCC). Petici o závadě jsme iniciovali poté, co jsme obdrželi četné stížnosti spotřebitelů, kteří tvrdili, že u vozidel Ford Escape modelového roku 2005 až 2012 dochází k náhlému zadrhávání a prudkému nárůstu výkonu motoru. Toto šetření bylo následně uzavřeno vyhlášením programu prodloužené záruky.

Ford zpočátku popíral existenci jakéhokoli závažného problému a ve svém prohlášení uvedl, že neexistuje žádné „nepřiměřené riziko pro bezpečnost motorových vozidel“.

Další informace

Pro další informace o prodloužené záruce nebo procesu vrácení peněz by se majitelé měli obrátit na bezplatnou telefonní linku společnosti Ford (800) 392-3673 a uvést odkaz na Program spokojenosti spotřebitelů 13N03.

Co pro mě může udělat NCCC?

Lituji, že nejsme schopni nabídnout žádné konkrétní pokyny pro spotřebitele, kteří se s tímto problémem setkali. Šetření je již uzavřeno (viz aktualizované informace níže) a lhůty pro prodlouženou záruku u mnoha vozidel vypršely. Můžete uspět s podáním žaloby o drobné nároky prostřednictvím místního soudu nebo najmutím soukromého advokáta.