Co se vám vybaví, když slyšíte slovo komunikace? Možná se vám vybaví někdo, kdo pronáší projev, jako prezident Barack Obama na fotografii.

Nebo se vám možná vybaví posílání textových zpráv, telefonování, posílání e-mailů – to všechno jsou příklady komunikace a je jich mnohem více. Pojďme je prozkoumat:

Všechna komunikace zahrnuje dovednosti, jako je čtení, mluvení, psaní, pozorování a psaní. Jednou z nejdůležitějších komunikačních dovedností je naslouchání.

Když komunikujeme, posíláme nebo přijímáme zprávu.

Co přesně je zpráva?

Sdělení je samostatná jednotka komunikace a mohou to být informace, fakta, názory, pocity, pocity, příběhy, zprávy nebo myšlenky.

Sdělení může být verbální (mít slova), jako například e-mail.

Sdělení může být také neverbální (nemá slova), jako například tyto emoji. Emoji může být výraz obličeje nebo gesto ruky.

Někdy se výraz obličeje a gesto ruky používají společně jako tyto emoji.

Když lidé vedou rozhovor, používají také mnoho výrazů tváře a gest rukou. Tomu se říká řeč těla.

Gesta rukou mají v jiných zemích různý význam. Abyste předešli nedorozumění, je dobré si před návštěvou jiné země nebo před rozhovorem s člověkem z jiné země uvědomit význam gest rukou.

Hudba a umění mohou předávat emocionální sdělení a jsou také formou komunikace.

Píseň může být kombinací textu (slov) a hlasu nebo nástrojů, které mohou vyjadřovat emoce.

Komiks může mít slova a také obrázky.

Braille je slovní systém „dotykového“ čtení a psaní pro nevidomé. Zvýšené tečky představují písmena abecedy.

Znakový jazyk používají neslyšící a s nimi. Znakový jazyk je neverbální a kombinuje gesta rukou, výrazy obličeje a pohyby těla, které symbolizují slova. Používá se spolu s verbálním prstovým hláskováním, kdy různá gesta rukou představují písmena abecedy. Někteří neslyšící jsou také schopni „odezírat ze rtů“ mluvících lidí.

Znaky a symboly jsou druhy neverbální komunikace. Například:

	Tento znak znamená, že před námi je zatáčkovitá silnice.
	Tento symbol vlajky znamená, že dole jsou potápěči.

Způsob, jakým jsou zprávy předávány, se nazývá médium. Mezi příklady patří např:

Elektronické médium	Neelektronické médium
Email	Obvyklá pošta. dopis
Text	Noviny
Rádio vysílání	Kniha
E-Kniha	Dítě na klíně vrnící
Digitální zprávy	Podání ruky

Pro komunikaci musí být přítomny tři věci:

1. Zpráva je odeslána.
2. Zpráva je přijata.
3. Zpráva je pochopena.

Někdy dochází k rušení, které způsobuje zmatek nebo brání tomu, aby komunikace proběhla. Například:

Možná jste napsali text, ale zapomněli jste stisknout tlačítko odeslat. Nebo jste možná zprávu odeslali, ale telefon zamýšleného příjemce není nabitý. Nebo možná příjemce odeslanou zprávu obdržel, ale nerozumí zkratce jako LOL. Nebo možná váš jazyk není jeho mateřským jazykem a nerozumí vámi napsanému idiomu jako „zlomit nohu“, což znamená hodně štěstí. V mluvené komunikaci někdy prostě neslyšíte osobu, která mluví, kvůli jinému hluku nebo proto, že máte nasazená sluchátka. Někdy osoba nemluví zřetelně nebo mluví příliš potichu nebo nerozumíte jazyku, kterým mluví.

Dobrá komunikace je důležitou dovedností v mezilidských vztazích, pracovním výkonu, politické spolupráci a státní správě – téměř ve všem, na co si vzpomenete. Pracujte tedy na zlepšení svých dovedností psaní a mluvení, a zejména pak čtení a poslechu.

Související stránky

• Nerverbální komunikace
• Jazyk
• Znakový jazyk

Obrázky pro děti

• 

  Kódové schéma komunikace

  .

• 

  Transakční model komunikace

Autor článku: Diane Nelson. Diane vyučovala 23 let komunikaci a další předměty na státní škole. Je také odbornicí na výživu ve veřejném zdravotnictví a vyučovala výživu na Newyorské univerzitě. Diane hodně cestovala po celém světě. V současné době vyučuje na částečný úvazek jazyk ESL.

.