V roce 2019 informační kiosky rychle nahrazují tradiční billboardy a reklamy. A i když se mohou zdát invazivní, ve skutečnosti pomáhají zlepšovat váš každodenní život. V současné době firmy po celém světě chápou výhody informačních kiosků a to, jak mění způsob, jakým všichni nakupujeme zboží a konzumujeme informace. Dnes se budeme věnovat některým výhodám informačních kiosků a tomu, jak mohou pomoci téměř v každém odvětví.

Co je informační kiosek

Informační kiosek je v podstatě interaktivní nebo neinteraktivní kiosek, který zobrazuje informace nebo je poskytuje prostřednictvím nějaké formy interaktivního systému menu. Příkladem informačního kiosku mohou být ty, které jsou k dispozici v místní knihovně a poskytují aktivní katalog svého inventáře. Dalším příkladem mohou být kiosky dostupné v obchodních centrech a outletech, které zobrazují trendové zboží na skladě.

Jak kiosek využívá informační systémy

Informační systém je kombinace hardwaru, softwaru a telekomunikačních sítí, které jsou vytvořeny za účelem shromažďování, vytváření a distribuce užitečných dat směrem k jinému organizačnímu prostředí. I když tato definice může znít velmi odborně, ve zkratce to znamená, že informační systém je systém, který efektivně shromažďuje informace a dále je distribuuje.

Informační kiosky jsou ztělesněním tohoto pojmu, fungují jako zprostředkovatel tím, že shromažďují údaje o relevantních informacích a prezentují je ve stravitelnější podobě pro spotřebitele. Tyto údaje se pak přebírají, aby mohly být analyzovány a pomohly spotřebitelům a jednotlivcům s produkty a službami, které více odpovídají jejich specifickým potřebám, a pomohly tak zefektivnit monotónnější úkoly v jejich životě.

Příklady odvětví, která využívají informační kiosky

• Zdravotnictví – Zdravotnictví využívá informační kiosky k pomoci při odbavování pacientů, ke sledování zdravotních záznamů pacientů a v jiných případech k vyřizování plateb. Tím se personál uvolní pro pomoc s naléhavějšími záležitostmi.

• Hospitalizace-Hospitalizace využívá informační kiosky k prezentaci služeb nebo zajímavostí v okolí pro své hosty. Používají se také k rezervaci pokojů nebo rezervacím služeb, jako jsou lázně nebo posilovna.

• Vzdělávání/školy-Informační kiosky ve školách se používají pro plánování, hledání cesty a katalogizaci relevantních informací, jako jsou přestupy na školy nebo pomoc při podávání přihlášek.

• Státní správa-Vládní služby, jako je dopravní úřad nebo pošta, využívají informační kiosky pro potřeby plánování a pro sledování zásilek.

• Maloobchod-Informační kiosky využívá maloobchod k propagaci aktuálně módních výrobků, aby přitáhl větší pozornost k uvedenému výrobku. Využívají se také k tomu, aby spotřebitelé měli možnost sami si ověřit dostupnost jednotlivého výrobku, aniž by se museli ptát zaměstnance.
• Rychlé občerstvení – restaurace rychlého občerstvení nebo rychlého občerstvení využívají informační kiosky k propagaci trendových výrobků a také k tomu, aby si jednotlivec mohl sám objednat zboží tak, aby bylo pro něj připraveno v době, kdy končí fronta.
• Korporátní společnosti využívají informační kiosky, aby pomohly svým zaměstnancům a dalším pracovníkům ve službách s hledáním cesty ve velkých firemních kancelářích. Vzhledem k tomu, že mnohé z těchto areálů jsou velmi rozsáhlé, je poměrně snadné se ztratit, proto jsou kiosky umístěny tak, aby se nikdo neztratil. Jsou užitečné také proto, že umožňují smluvním partnerům přihlásit se, aniž by k tomu potřebovali sekretářku.

Přínosy informačních kiosků

Informační kiosky poskytují množství výhod, z nichž hlavní by byla svoboda zákazníka. Díky tomu, že mnoho jejich služeb je automatizovaných, umožňují větší svobodu spotřebitele, neboť umožňují jednotlivci zapojit se do práce s kioskem podle svých vlastních podmínek. Níže uvádíme seznam dalších výhod, které jistě přinesou každému podniku.

• Nákladově efektivní – hlavní výhodou po svobodě zákazníka je schopnost kiosků šetřit zdroje, především čas personálu. Vzhledem k tomu, že informační kiosky umožňují návštěvníkům, zaměstnancům a dalším smluvním partnerům přihlásit se, šetří to administrativnímu personálu více času, což jim umožňuje dokončit jiné, naléhavější úkoly.

• Přizpůsobivost-Kromě pouhého poskytování informací lze samoobslužné kiosky přizpůsobit tak, aby poskytovaly i orientační mapy a přijímaly platby.

• Konektivita-Samoobslužné kiosky jsou připojeny k síti, takže k nim lze přistupovat na dálku odkudkoli, kde je připojení k internetu. Tato výhoda umožňuje provádět nové softwarové opravy a aktualizace za chodu.

• Rychlejší obsluha-Díky snadnému použití může k samoobslužným kioskům přistupovat prakticky kdokoli, což umožňuje rychlou a snadnou interakci mezi spotřebitelem a společností. Díky tomu, že je na kioscích regulováno více funkcí, může navíc personál pomáhat s dalšími funkcemi, což exponenciálně zvyšuje rychlost uspokojení potřeb zákazníka.

• Poutavost pro oči – vzhledem k tomu, že mnoho kiosků má velké digitální obrazovky, vytváří to větší přitažlivost pro místo podnikání, což zvyšuje počet zákazníků.

• Aktivní interakce-Vzhledem k tomu, že kiosky jsou samoobslužné, znamená to, že zákazníci se aktivně podílejí na výběru svých potřeb, což vytváří méně chyb při výběru toho, co chtějí, místo aby se museli spoléhat na třetí stranu.
• Větší spokojenost zákazníků-jak již bylo uvedeno, díky rychlejší obsluze jsou potřeby zákazníků uspokojovány rychleji, což přitahuje více opakovaných obchodů, protože pro zákazníka je mnohem snazší spolupracovat s automatem podle vlastních podmínek.

Různé typy designů informačních kiosků

• Venkovní-venkovní kiosky jsou navrženy tak, aby poskytovaly své služby téměř za jakýchkoli povětrnostních podmínek, ať už jde o déšť, slunce nebo sníh. Obvykle se jedná o volně stojící modely, jejichž konstrukce je obvykle robustnější než u vnitřních variant, protože velká část kiosku musí být schopna odolávat jakýmkoli podmínkám a musí být dostatečně odolná, aby přežila nárazy z jiných zdrojů a zabránila manipulaci. Jejich velké rozměry také poskytují velkou plochu pro atraktivnější reklamy.
• Vnitřní – svižněji navržené než venkovní varianty, vnitřní kiosky se pohybují od volně stojících modelů až po malé tablety. Tato provedení jsou obvykle oblíbenější u většiny průmyslových odvětví díky své flexibilitě ve velikosti, protože nemusí být tak velké jako venkovní modely.
• Na zakázku-Obecně existují zakázkové modely kiosků pro ty, kteří chtějí výhody venkovních i vnitřních variant. Existují kiosky, které se pohybují mezi těmito dvěma typy, a každá společnost vyrábějící kiosky vám je ráda postaví na základě vašich individuálních potřeb.

Kde koupit informační kiosek

Informační kiosky lze zakoupit prostřednictvím řady důvěryhodných společností. Tyto kiosky lze do značné míry přizpůsobit na základě potřeb a specifikací společnosti. Mnohé z těchto společností také poskytují určité slevy při hromadných objednávkách.

Redyref Interactive is může poskytnout vysoce kvalitní návrhy informačních kiosků. Mohou poskytnout digitální kiosky, které vyhovují širokému spektru použití, ať už jde o hledání cesty, možnosti samoobsluhy nebo informace, Redyref Interactive může postavit jakýkoli kiosek, který potřebujete.

Ačkoli informační kiosky jistě odstranily z našich životů část lidské interakce, zároveň výrazně ovlivnily způsob, jakým nakupujeme zboží a získáváme informace k lepšímu. Díky snadno dostupným informačním kioskům pomáhají zajistit, abychom se nikdy neztratili nebo abychom nepřišli pozdě, protože fronta v kavárně nebo na autobusové zastávce byla příliš dlouhá. Stručně řečeno, pomáhají přenést více moci na spotřebitele, což je vždy pozitivní.