O James Florence, Diamond Certified Program Reporter

OAKLAND – Pro Randyho Reeda bylo rané vzdělání v oboru zámečník základem dlouhodobého profesního úspěchu. „Když jsem vyrůstal, můj otec byl majitelem a zpracovával exekuce pro šest různých bank v oblasti Oaklandu,“ vysvětluje. „Přebíral nemovitosti, spravoval je a měnil je tak, aby je bylo možné znovu prodat. Mého bratra Rona a mě naučil dělat pro něj zámečnické práce už ve velmi mladém věku. Když mi bylo sedm let, provozoval jsem jeho zámečnictví v podstatě z našeho sklepa.“

Později, během studia na univerzitě v Berkeley, pracoval Randy po nocích jako zámečník, aby si zaplatil školné, a po ukončení studia si společně s bratrem otevřeli vlastní zámečnictví. „Když jsme s Ronem v roce 1981 otevřeli náš obchod, byli jsme jen my dva,“ říká. „V roce 1990 jsme měli více než 50 zaměstnanců a dnes jsme pravděpodobně největší zámečnickou a zabezpečovací dílnou svého druhu ve státě.“

Dnes Randy jako majitel společnosti Reed Brothers Security říká, že jeho nejoblíbenější částí práce je překonávat očekávání zákazníků. „Vzhledem k tomu, že jsme jedním z největších zámečnických obchodů v severní Kalifornii, máme široký výběr produktů, takže mě opravdu baví přiřadit zákazníkům ty správné produkty a poskytnout jim skutečný ‚wow‘ zákaznický servis.“

Randy je obyvatelem města Alameda (kde žije se svou ženou Laurel) a říká, že se mu líbí dynamický charakter oblasti Bay Area. „Je to zábavné místo k životu – je tu spousta zábavy, skvělé počasí a ještě lepší jídlo. Je příjemné žít na místě, kde sice nemáte počasí, ale máte ho blízko, když ho chcete navštívit.“

Mimo práci se Randy věnuje různým zábavám a koníčkům. „Rád se dívám na filmy, chodím s batohem, vařím, lyžuju a posiluju,“ říká. „Jsem také vášnivý zahrádkář – pěstuju zeleninu, sukulenty a kaktusy – a rád navštěvuji své děti na jejich vysokých školách.“

Randy ve svém životě i kariéře zastává názor, že je důležité řešit potřeby na různých úrovních. „Mým cílem je postarat se o všechny a zajistit jejich spokojenost,“ říká. „Pokud jsou moji zaměstnanci spokojení, zůstávají u mě; pokud jsou spokojení moji zákazníci, vracejí se. Trik je v tom, najít způsob, jak uspokojit potřeby všech.“

A Ask Me Anything!

Q: Jaký je váš oblíbený sportovní tým?
A: Oakland A’s.

Q: Hudba nebo rádio?
A: Obojí. Jsem trochu závislý na politice, takže rád sleduji zprávy a poslouchám argumenty z různých úhlů pohledu.

Q: Jaká je vaše oblíbená místní restaurace?
A: Mexická restaurace Otaez v Alamedě.

Q: Kdybyste mohl/a cestovat kamkoli na světě, kam byste se vydal/a?
A: Do Skotska a Walesu.

Q: Jaká byla vaše nejoblíbenější hračka v dětství?
A: Moje desetirychlostní kolo.

Čtěte více