Jako zákazník, prodejce nebo recenzent Amazonu jsou recenze produktů nesmírně důležité. Prodejci pomáhají zlepšit hodnocení a zákazníkovi recenze pomáhají při rozhodování o nákupu, ale co když jsou některé recenze na Amazonu falešné?

Falešná recenze je pozitivní (obvykle pětihvězdičková) recenze zanechaná na produkt někým, kdo tento produkt možná ani nezakoupil, ale buď jedná jménem prodejce, nebo prodejce používá jiné uživatelské jméno. Falešné recenze jsou špatnou zprávou, protože vytvářejí falešný obraz o výrobku a povzbuzují zákazníky k nákupu výrobku, který může být nekvalitní, v podstatě pomocí falešné reklamy.

Proč lidé zanechávají falešné recenze?

V roce 2012 byl spisovatel detektivek RJ Ellory suspendován ze společnosti Amazon, když se zjistilo, že zanechal falešnou recenzi na jeden ze svých vlastních románů a označil jej za „moderní mistrovské dílo“, stejně jako zanechal negativní recenze na konkurenční autory. To je klasický příklad toho, proč někdo zveřejní falešnou recenzi.

Existuje řada důvodů, proč lidé zanechávají falešné recenze na produkty na Amazonu, ale stručně řečeno, hlavním důvodem je snaha prodat více produktů. Hlavními důvody pro zanechání falešných recenzí jsou:

• Zlepšit hodnocení produktu
• Zlepšit hodnocení prodejce
• Zvýšit prodej málo prodávaných produktů
• Zvýšit viditelnost produktů, které byly právě zařazeny do seznamu
• Vyvážit negativní recenze zanechané na produkt

Zanecháním velmi pozitivní recenze na produkt se doufá, že se zvýší hodnocení produktu, a tím se zvýší jeho viditelnost. Doufá se také, že si potenciální zákazníci tyto recenze přečtou a produkt na jejich základě zakoupí.

V extrémních případech jsou zanechávány falešné recenze na produkty, které možná ani neexistují, ale byly uvedeny prodejcem jako akt podvodu.

Falešné recenzenty Amazon pokud možno chytá a pozastavuje jejich činnost, ale existuje několik způsobů, jak si je zákazníci mohou vyhledat sami.

13 způsobů, jak odhalit falešné recenze na Amazonu

Ačkoli mnoho falešných recenzí proklouzne sítem, existuje několik věcí, na které je třeba si dát pozor; všechny jsou poznávacím znamením falešné recenze:

• Mnoho pozitivních recenzí zanechaných v krátkém časovém rozmezí, často s použitím podobných slov a frází
• Mnoho recenzí s identickými nebo velmi podobnými fotografiemi (zkontrolujte pozadí, zda neprozrazuje koberce nebo oblečení)
• Negativní srovnávání konkurenčního výrobku
• Mnoho pětihvězdičkových recenzí s opravdu krátkým obsahem – obvykle když je někdo natolik nadšený, že zanechá pětihvězdičkovou recenzi, bude se o výrobku rozplývat se spoustou podrobností
• Recenze jsou pozitivní, ale bez podrobností o funkcích, snadnosti použití atd
• Příliš časté používání celého názvu výrobku
• Příliš časté používání jazyka, které může znamenat pokus o použití klíčových slov pro účely SEO
• Recenze, které výrobek příliš vychvalují (opravdu je někdo tak nadšený z rukavic na mytí nádobí?)
• Recenze je zanechána někým, kdo trvale zanechává pouze pětihvězdičkové recenze
• Pozitivní recenze zveřejněná v den zveřejnění nebo krátce poté
• Recenze, které nejsou spojeny s „ověřeným“ nákupem, což znamená, že recenzent výrobek možná ani nezakoupil
• .
• Více recenzí, které používají podobný jazyk a uvádějí stejné výhody
• Malé nebo žádné hodnocení nebo historie recenzentů – to může znamenat, že účet na Amazonu byl založen pouze za účelem zanechání recenzí na produkty daného prodejce

Když někdo skutečnou recenzi na produkt, zpravidla uvede například to dobré, špatné a ošklivé:

„Tato sluchátka mají dobrý čistý zvuk a samotná sluchátka se pohodlně nosí. Doprava tohoto výrobku byla poměrně drahá a trvala pět dní, přestože výpis sliboval dodání do tří dnů. Celkově se však jedná o dobrý výrobek za slušnou cenu.“

Falešní recenzenti zase často zapomínají do své recenze vnést trochu „realismu“, což může vypadat třeba takto:

„Vážně super sluchátka s nejlepší kvalitou zvuku vůbec. Mnohem levnější než podobný výrobek od Sony a doprava byla superrychlá a superlevná. Tato skvělá sluchátka bych doporučil každému.“

Pokud se vám tato sluchátka zdají příliš dobrá na to, aby to byla pravda, je to pravděpodobně proto, že jsou!“

3 detektory falešných recenzí, které vám pomohou vyřadit falešné recenze na Amazonu

Ačkoli je možné odhalit falešné recenze sami, existuje několik šikovných nástrojů, které vám mohou pomoci s tím, co může být poněkud únavná práce. Ačkoli je jich na výběr poměrně hodně, níže uvádíme naše tři nejlepší:

Fakespot

Fakespot je analytický nástroj vytvořený speciálně pro analýzu a třídění recenzí produktů na Amazonu, Ebay a dalších internetových obchodech. Uživatel jednoduše zkopíruje odkaz na produkt do vyhledávače webu a jeho patentovaná technologie pak analyzuje recenze s cílem identifikovat opakující se slova a fráze, četnost, data, nákupní vzorce a ověřené nákupy a vytvořit seznam recenzí, které jsou pravděpodobně falešné. Služba Fakespot je prostřednictvím svého praktického online nástroje k dispozici zdarma.

ReviewMeta

Reviewmeta slibuje, že analyzuje miliony recenzí, aby vám pomohla vybrat ty, kterým můžete věřit. Stačí zkopírovat a vložit odkaz na produkt do vyhledávacího nástroje webu a systém vytvoří výsledek „vyhovuje“, „varuje“ nebo nevyhovuje, který pomůže při rozhodování kupujícího. Systém bude vycházet z jazyka použitého v recenzích, četnosti recenzí, toho, jak brzy po uvedení recenze přicházejí, a počtu recenzí, které nejsou ověřené. Pro větší pohodlí je Reviewmeta.com k dispozici pro notebooky a iPady a také pro řadu telefonních aplikací.

Index recenzí

Další šikovný online nástroj, thereviewindex, analyzuje odkaz na produkt a vytváří kvalifikovaný odhad pravosti recenzí produktu. Systém pak vytvoří přehled počtu recenzí, počtu neověřených recenzí a připojí také písemné shrnutí s poznámkou, zda byly zjištěny opakující se vzorce, které mohou naznačovat falešné recenze. Ačkoli je tento nástroj o něco jednodušší než Fakespot.com a Reviewmeta.com, stále se jedná o užitečný zdroj informací pro odhalování falešných recenzí.

Zanechávání falešných recenzí na Amazonu je nečestné, nespravedlivé a může vést k nákladným nákupním chybám zákazníků. Přestože se Amazon k těmto recenzím staví odmítavě a snaží se je odstraňovat (včetně odstraňování neodbytných uživatelů), některé bohužel proklouznou sítem. Pomocí výše uvedených postupů a nástrojů můžete přispět k bezpečnosti svých vlastních nákupů – stejně jako k tomu, aby se Amazon obešel bez falešných recenzí pro ostatní zákazníky, a to nahlášením falešných recenzí společnosti Amazon.

Naneštěstí zanechání falešné recenze není nezákonné, ale v případě nahlášení může společnost Amazon alespoň zajistit, aby byl recenzent z webu odstraněn.

.