Otázka: Jak získám prací kartu?

A: Jděte k terminálu Add Value (na displeji hledejte Buy Card), stiskněte na displeji „Buy Card“ a vložte bankovku v hodnotě 5,00 USD (Add Value neprovádí rozměňování a nepřidává na kartu zbývající peníze). Můžete se také obrátit na kancelář správy na místě. V opačném případě nám napište e-mail na adresu [email protected] nebo zavolejte na číslo 617-969-4340 a stiskněte tlačítko 2.

Q: Co když se ztratí nebo mi ukradnou kartu na praní prádla?

A: Pokud jste měli na ztracené nebo ukradené kartě na praní prádla zůstatek, bohužel o tento zůstatek na kartě přijdete. Jděte prosím k terminálu Add Value (na displeji hledejte Buy Card) a zakupte si náhradní kartu na praní prádla. Stiskněte tlačítko „Buy Card“ na displeji a vložte bankovku v hodnotě 5,00 USD (Add Value neprovádí výměnu a nepřidává zbývající peníze na kartu). Můžete se také obrátit na kancelář správy na místě. V opačném případě nám napište e-mail na adresu [email protected] nebo zavolejte na číslo 617-969-4340 a stiskněte klávesu 2.

Q: Zakoupil/a jsem si kód na praní prádla, ale nedostal/a jsem číslo kódu nebo jsem si ho nezapsal/a?

A: (Modrá karta) Přihlaste se do své registrace a klikněte na „Historie nákupů kódů“. Vložte rozsah dat a zobrazí se kódy, které jste v tomto rozsahu zakoupili. Zapište si číslo kódu a přejděte s ním k terminálu Add Value, vložte kartu Prádelna, zadejte částku $, stiskněte #, zadejte číslo kódu a stiskněte #. (Červená karta) Zkontrolujte registraci posledního nákupu. Vezměte kartu na praní prádla k boxu Add Value, vložte kartu, zadejte kód a stiskněte #.

Q: Zadaný kód na praní prádla nepřidává hodnotu na mou kartu na praní prádla nebo se zobrazuje Invalid Code?

A: (Modrá karta) Zkontrolujte, zda zadané číslo karty na praní prádla odpovídá kartě na praní prádla, kterou máte v ruce. Pokud se liší, musíte změnit číslo karty na praní prádla ve své registraci. Přejděte do své registrace a klikněte na „Můj profil“. Na třetím řádku dole (říká se Sériové číslo karty) zaškrtněte políčko a vložte nové číslo karty (pouze čísla) a poté klikněte na tlačítko Uložit. Poté zavolejte do prádelny Automatic Laundry 617-969-4340, stiskněte tlačítko 2 a náš zástupce zákaznického servisu vymaže tento kód a dá vám nový kód pro nové číslo karty.

Q: Jak mohu zjistit zůstatek na své kartě na praní prádla?

A: Vložte kartu na praní prádla do pračky nebo sušičky (nestiskněte tlačítko Start) a na obrazovce by se měl zobrazit zůstatek. Můžete ji také vložit do terminálu Add Value Terminal a zůstatek se zobrazí na displeji.

Q: Omylem jsem zakoupil novou kartu na praní prádla… co mám dělat?

A: Pošlete kartu navíc na adresu Automatic Laundry, 45 Border Street, West Newton, MA 02465, Attn: Customer Serivce. Do dopisu s dodatečnou kartou uveďte své telefonní číslo a číslo karty prádelny, které si ponecháte. Zavoláme vám a sdělíme vám kód pro praní prádla za 5,00 USD, který si můžete připsat na svou kartu pro praní prádla.

Q: Co když se mi z kreditní karty strhne dvojnásobek peněz?

A: Napište nám prosím e-mail na adresu [email protected] nebo zavolejte na číslo 617-969-4340 a stiskněte tlačítko 2. Náš pracovník zákaznického servisu vyhledá vaši kreditní kartu a poskytne vám kód pro praní prádla, který bude vrácen zpět na vaši kartu pro praní prádla, nebo vystaví refundaci na vaši kreditní kartu.

Q: Co když při zadávání kódu pro praní prádla zobrazí „Pin již použit“?

A: (červená karta) Napište nám prosím e-mail na [email protected] nebo zavolejte na 617-969-4340, stiskněte 2 a náš pracovník zákaznického servisu vám poskytne jiný kód, který zadáte. Pokud to nebude fungovat, zašleme vám poštou novou kartu na praní prádla s částkou kódu na této nové kartě.

Q: Stěhuji se… co mám dělat se svou kartou na praní prádla a zůstatkem na ní?

A: Před odstěhováním z místa, kde bydlíte, prosím vyčerpejte celý zůstatek na své kartě na praní prádla. Pokud to není možné, můžete požádat jiného obyvatele, aby si od vás kartu na praní zakoupil. Chcete-li vymazat svou online registraci, pošlete nám e-mail na adresu [email protected] nebo zavolejte na číslo 617-969-4340, stiskněte tlačítko 2 a požádejte o pomoc zástupce zákaznického servisu. Zůstatky na kartách na praní prádla se nevracejí.

Q: Co když jsem na kartu na praní prádla přidal peníze a přidaná částka se nezobrazila správně?

A: Pošlete nám e-mail na adresu [email protected] nebo zavolejte na telefonní číslo 617-969-4340, stiskněte číslo 2. Náš zástupce zákaznického servisu vám poskytne kód pro přidání hodnoty zpět na vaši kartu na praní prádla nebo vám zašleme novou kartu s přidanou hodnotou.

Q: Nemohu zaregistrovat svou kartu na praní prádla na vašich webových stránkách… co mám dělat?

A: Automatická prádelna používá webové stránky zpracovatele třetí strany. Možná budete muset přejít na svůj počítač, přejít do možností internetu a kliknout na rozšířené a poté přijmout soubory cookie první a třetí strany a zpracování souborů cookie. To by vám mělo umožnit dostat se na stránky.

Q: Při pokusu o registraci mé karty na praní prádla online to nepřijímá číslo karty na praní prádla?

A: Při zadávání čísla karty na praní prádla v registraci zadávejte čísla pouze pro modré karty na praní prádla. U červených karet na praní prádla zadejte čísla a pomlčky. U bílých karet Laundry Card zadejte sedm čísel.

Q: Karta Laundry Card při vložení do pračky, sušičky nebo stanice s přidanou hodnotou načítá chybové hlášení?

A: Zkuste přejet palcem přes zlatý čip na kartě Laundry Card a pak to zkuste znovu. Pokud se stále zobrazuje chybové hlášení, pak je karta Laundry Card špatná. Pošlete prosím prací kartu do naší kanceláře na adresu Automatic Laundry, 45 Border Street, West Newton, MA 02465, Attn: Customer Service. Po obdržení špatné karty převedeme zůstatek na novou kartu na praní a zašleme vám ji zpět.

Q: Stanice s přidanou hodnotou nebo kódová schránka je zamrzlá a displej se nemění.

A: (Modrá karta) Zkuste prosím odpojit stanici s přidanou hodnotou nebo kódovou schránku a po 30 sekundách ji znovu zapojte. Vyčkejte, dokud se zcela neresetuje (na displeji se zobrazí testování PIN). Poté zkuste transakci provést znovu. Můžete nám také poslat e-mail na adresu [email protected] nebo zavolat na číslo 617-969-4340, stisknout klávesu 2 a náš zástupce zákaznického servisu k vám vyšle technika.

.