Mehr Effizienz. Mehr Daten. Mehr zufriedene Patienten.

Einer der größten Vorteile der Implementierung von Experity EMR und PM war die unkomplizierte Benutzerführung.

Die Mitarbeiter an der Rezeption von WellNow gewöhnten sich sofort an den intuitiven Workflow. Alles, was sie brauchten, um effizient und effektiv zu arbeiten, befand sich direkt auf ihrem Startbildschirm und half ihnen, Patienten schnell und einfach zu registrieren. „Die Benutzerfreundlichkeit der Experity-Plattform hat die Effizienz in allen Bereichen von WellNow gesteigert und den Mitarbeitern die Ressourcen an die Hand gegeben, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein und mehr Patienten zu betreuen.“

„Die Warteschlangenfunktion war für uns ein entscheidendes Verkaufsargument bei der Entscheidung für Experity. Um in einer überfüllten Branche wettbewerbsfähig zu bleiben, ist diese Art von Kundenservice unabdingbar.“

Zusätzlich zu den EMR- und PM-Lösungen von Experity hat WellNow auch Experity Patient Engagement implementiert, eine Lösung, die den Patienten die Wartezeiten anzeigt, ihnen die Möglichkeit gibt, einen Platz in der Warteschlange zu reservieren und ihnen nach ihrem Besuch ein Feedback zu geben.

Im heutigen Markt wünschen sich die Patienten Online-Reservierungen und einen schnellen und bequemen Check-in-Prozess. Die Experity-Plattform für die Patientenansprache ist vollständig in das EMR/PM-System integriert, so dass WellNow die sich ändernden Erwartungen der Patienten effizient erfüllen kann.

Ein weiterer wichtiger Teil der Verbesserung des Patientenerlebnisses war ein besserer Einblick in die Funktionsweise des WellNow-Geschäfts durch Datenanalyse.

„Mit Experity erhielt WellNow zum ersten Mal in der Geschichte des Unternehmens einen detaillierten Einblick in unsere Geschäftsleistung und die Patientenansprache“, so Malzone.