Im Jahr 2019 ersetzen Informationskioske schnell die traditionellen Werbetafeln und Anzeigen. Auch wenn sie auf den ersten Blick als störend empfunden werden, tragen sie tatsächlich dazu bei, den Alltag zu verbessern. Heute erkennen Unternehmen überall die Vorteile von Informationskiosken und wie sie die Art und Weise verändern, wie wir alle Waren kaufen und Informationen konsumieren. Heute werden wir uns mit den Vorteilen von Informationskiosken befassen und erläutern, wie sie in nahezu jeder Branche eingesetzt werden können.

Was ist ein Informationskiosk

Ein Informationskiosk ist im Wesentlichen ein interaktiver oder nicht-interaktiver Kiosk, der Informationen anzeigt oder über eine Art interaktives Menüsystem bereitstellt. Ein Beispiel für einen Informationskiosk wären die Kioske in der örtlichen Bibliothek, die einen aktiven Katalog ihres Bestandes anbieten. Ein weiteres Beispiel sind die Kioske in Einkaufszentren und Geschäften, die die neuesten Artikel in ihrem Bestand anzeigen.

Wie verwendet ein Kiosk Informationssysteme

Ein Informationssystem ist eine Kombination aus Hardware, Software und Telekommunikationsnetzen, die dazu dienen, nützliche Daten zu sammeln, zu erstellen und an eine andere Organisation weiterzugeben. Diese Definition mag zwar sehr technisch klingen, bedeutet aber kurz gesagt, dass ein Informationssystem ein System ist, das effektiv Informationen sammelt und sie weiterverteilt.

Informationskioske sind eine Verkörperung dieses Konzepts, da sie als Vermittler fungieren, indem sie Daten über relevante Informationen sammeln und diese in einem für den Verbraucher besser verdaulichen Format präsentieren. Diese Daten können dann analysiert werden, um den Verbrauchern und Einzelpersonen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die ihren spezifischen Bedürfnissen besser entsprechen und dazu beitragen, eintönige Aufgaben in ihrem Leben zu vereinfachen.

Beispiele für Branchen, in denen Informationskioske eingesetzt werden

• Im Gesundheitswesen werden Informationskioske eingesetzt, um den Check-in der Patienten zu unterstützen, die Gesundheitsdaten der Patienten zu erfassen und in anderen Fällen Zahlungen abzuwickeln. Dadurch wird das Personal entlastet und kann sich um dringendere Angelegenheiten kümmern.

• Gastgewerbe-Gastgewerbe nutzt Informationskioske, um seinen Gästen Dienstleistungen oder nahe gelegene Attraktionen vorzustellen. Sie werden auch zur Buchung von Zimmern oder Reservierungen für Dienstleistungen wie das Spa oder das Fitnessstudio genutzt.

• Bildung/Schulen-Informationskioske an Schulen werden für die Terminplanung, die Wegfindung und für die Katalogisierung relevanter Informationen wie Schulwechsel oder Bewerbungshilfe verwendet.

• Behörden – Behörden wie das Straßenverkehrsamt oder die Post verwenden Informationskioske zur Unterstützung bei der Terminplanung und zur Verfolgung von Paketen.

• Einzelhandel – Informationskioske werden im Einzelhandel eingesetzt, um für aktuelle Produkte zu werben und die Aufmerksamkeit auf das Produkt zu lenken. Sie werden auch eingesetzt, um den Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts selbst zu prüfen, ohne einen Mitarbeiter zu fragen.
• Fast Food – Fast Food- oder Schnellrestaurants nutzen Informationskioske, um für aktuelle Produkte zu werben und es dem Kunden zu ermöglichen, seine Bestellung selbst aufzugeben, so dass sie bereits fertig ist, wenn er die Warteschlange verlässt.
• Unternehmen – Unternehmen nutzen Informationskioske, um ihren Angestellten und anderen Dienstleistern die Orientierung in ihren großen Firmengebäuden zu erleichtern. Da viele dieser Standorte so groß sind, kann man sich leicht verirren, weshalb Kioske aufgestellt werden, um sicherzustellen, dass niemand verloren geht. Sie sind auch nützlich, um Auftragnehmern die Möglichkeit zu geben, sich anzumelden, ohne eine Sekretärin zu benötigen.

Vorteile von Informationskiosken

Informationskioske bieten eine Vielzahl von Vorteilen, von denen der wichtigste die Freiheit des Kunden ist. Da viele ihrer Dienstleistungen automatisiert sind, können die Verbraucher den Kiosk zu ihren eigenen Bedingungen nutzen. Nachfolgend finden Sie eine Liste weiterer Vorteile, die sie jedem Unternehmen bringen.

• Kosteneffektiv – der Hauptvorteil nach der Freiheit des Kunden ist die Fähigkeit der Kioske, Ressourcen zu sparen, vor allem die Zeit des Personals. Da Informationskioske Besuchern, Mitarbeitern und anderen Vertragspartnern die Möglichkeit geben, sich anzumelden, spart das Verwaltungspersonal mehr Zeit und kann sich anderen, dringenderen Aufgaben widmen.

• Anpassungsfähig – Neben der reinen Bereitstellung von Informationen können Selbstbedienungskioske auch zur Bereitstellung von Wegbeschreibungen und zur Annahme von Zahlungen angepasst werden.

• Konnektivität – Selbstbedienungskioske sind mit einem Netzwerk verbunden, so dass sie von jedem Ort mit Internetanschluss aus zugänglich sind. Dieser Vorteil ermöglicht neue Software-Patches und -Updates im Handumdrehen.

• Schnellerer Service – Dank ihrer Benutzerfreundlichkeit sind Selbstbedienungskioske für jedermann zugänglich und ermöglichen eine schnelle und einfache Interaktion zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen. Da die Kioske über mehr Funktionen verfügen, kann das Personal auch bei anderen Aufgaben helfen, was die Erfüllung der Kundenwünsche exponentiell beschleunigt.

• Blickfang – Da viele Kioske über große digitale Bildschirme verfügen, wird die Anziehungskraft des Geschäfts erhöht und der Kundenstamm vergrößert.

• Aktive Interaktion – Da die Kioske zur Selbstbedienung dienen, sind die Kunden aktiv an der Auswahl ihrer eigenen Bedürfnisse beteiligt, was zu weniger Fehlern bei der Auswahl des Gewünschten führt, anstatt sich auf Dritte verlassen zu müssen.
• Bessere Kundenzufriedenheit – Wie bereits erwähnt, werden die Bedürfnisse der Kunden durch einen schnelleren Service schneller befriedigt, was zu mehr Folgegeschäften führt, da es für den Kunden viel einfacher ist, sich zu seinen eigenen Bedingungen mit einem Automaten zu beschäftigen.

Unterschiedliche Arten von Informationskiosken

• Kioske für den Außenbereich sind so konzipiert, dass sie ihre Dienste bei fast allen Wetterbedingungen anbieten können, sei es bei Regen, Sonne oder Schnee. Es handelt sich dabei in der Regel um freistehende Modelle, deren Konstruktion in der Regel robuster ist als die der Innenvarianten, da ein großer Teil des Kiosks jeder Witterung standhalten muss und robust genug sein muss, um Stöße von anderen Quellen zu überstehen und Manipulationen zu verhindern. Ihre große Größe bietet auch eine große Fläche für attraktivere Werbung.
• Indoor – Im Gegensatz zu den Outdoor-Varianten sind die Kioske für den Innenbereich flexibler gestaltet und reichen von freistehenden Modellen bis hin zu kleinen Tablets. Diese Designs sind in der Regel bei den meisten Branchen aufgrund ihrer flexiblen Größe beliebter, da sie nicht so groß sein müssen wie Modelle für den Außenbereich.
• Sonderanfertigung-Selbstverständlich gibt es auch Sonderanfertigungen von Kioskmodellen für diejenigen, die die Vorteile sowohl der Außen- als auch der Innenvarianten nutzen möchten. Es gibt einige Kioske, die sich zwischen diesen beiden Typen bewegen, und jedes Kioskunternehmen ist gerne bereit, einen Kiosk nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu bauen.

Wo kann man einen Informationskiosk kaufen

Informationskioske können bei einer Vielzahl von seriösen Unternehmen erworben werden. Diese Kioske können in hohem Maße an die Bedürfnisse und Spezifikationen eines Unternehmens angepasst werden. Viele dieser Unternehmen bieten auch Rabatte für Großbestellungen an.

Redyref Interactive bietet qualitativ hochwertige Informationskiosk-Designs. Sie können digitale Kioske für ein breites Spektrum von Anwendungen anbieten, sei es für die Wegweisung, Selbstbedienungsoptionen oder Informationen, Redyref Interactive kann jeden Kiosk bauen, den Sie benötigen.

Informationskioske haben sicherlich einen Teil der menschlichen Interaktion aus unserem Leben entfernt, aber sie haben auch die Art und Weise, wie wir Waren kaufen und Informationen erhalten, zum Besseren verändert. Die Verfügbarkeit von Informationskiosken trägt dazu bei, dass wir uns nie verirren oder zu spät kommen, weil die Schlange im Café oder an der Bushaltestelle zu lang war. Kurz gesagt, sie tragen dazu bei, dem Verbraucher mehr Macht zu geben, was immer positiv ist.