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Ich schreibe nicht oft schlechte Dinge in meinem Blog. ABER ich habe das Gefühl, dass ich euch alle warnen muss, wie grauenhaft Scoot Airlines ist. Hauptsächlich, damit das, was mir passiert ist, euch nicht passiert.

Ich liebe euch und möchte, dass ihr nur die besten Reiseerfahrungen macht. In diesem Sinne, hier ist meine Scoot Airlines Bewertung.

Scoot Airlines Bewertung – Meine schreckliche Erfahrung

Ist Scoot eine gute Fluggesellschaft?

Nun, um deine Frage schnell zu beantworten, NEIN, Scoot ist überhaupt keine gute Fluggesellschaft. Ich würde sogar so weit gehen zu sagen, dass es die schlechteste Fluggesellschaft ist, die ich je benutzt habe, und zumindest die schlechteste in Asien.

Nun, lassen Sie mich Ihnen von meiner persönlichen Erfahrung mit Scoot erzählen und warum ich ein wenig verbittert bin. Und verstehen Sie mich nicht falsch, ich weiß, dass Scoot eine Billigfluggesellschaft ist, ich habe nicht zu viel erwartet, glauben Sie mir.

Der Anfang

Haben Sie schon einmal einen Flug bei einer Billigfluggesellschaft gebucht und nach dem Klick auf „Bestätigen“ gedacht, dass Sie vielleicht ein bisschen mehr für eine bekanntere Fluggesellschaft hätten zahlen sollen? Nein? Nun, ich auch nicht, bis ich einen Flug von Sydney nach Hongkong (über den Flughafen Changi in Singapur) bei Scoot Airlines buchte.

Ich wusste es damals nicht, aber ich war im Begriff, eine der schlimmsten Flugerfahrungen meines Lebens zu machen. Meine Befürchtungen wurden etwas gemildert, als ich erfuhr, dass Scoot zu Singapore Airlines gehört. Immerhin ist Singapore eine anständige Fluggesellschaft! Ich dachte: „Ich werde großartig sein, Singapur kann unmöglich eine zwielichtige Billigfluggesellschaft betreiben“.

Dummerweise sollte ich eines Besseren belehrt werden. Lassen Sie mich Ihnen ALLES erzählen, was mich zu der Überzeugung gebracht hat, dass Scoot Airlines möglicherweise die schlechteste Fluggesellschaft Asiens ist.

Scoot Flugannullierung

Mein Flug war für den 5. April geplant. Anfang März erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Flug wegen „betrieblicher Einschränkungen“ gestrichen worden war.

Glücklicherweise war Scoot so gut, mich automatisch auf den nächsten verfügbaren Flug zu buchen. Es machte nichts, dass dieser zwei Tage später, am 7. April, stattfand. Oh, und sie waren so freundlich zu erwähnen, dass sie das alles „kostenlos“ gemacht haben.

Wie bitte? NATÜRLICH ist es kostenlos. Sag das nicht so, als würdest du mir einen Gefallen tun. Sie haben mir auch angeboten, meinen Flug auf einen anderen Tag zu verlegen, und zwar kostenlos (wie es sich gehört). Der einzige Haken war, dass der Flug innerhalb von 7 Tagen nach meinem ursprünglichen Flug stattfinden musste. Dann wurde mir die letzte Option angeboten, einfach zu stornieren und eine Rückerstattung ……. in Form von Gutscheinen ……. für einen anderen Flug mit Scoot zu erhalten. NEIN. DANKE.

Scoot-Flugänderung

OK, ich musste also am 7. April aus Hongkong abfliegen, also war diese Flugänderung auf keinen Fall geeignet. Ich musste ihn auf einen früheren Flug umbuchen. Wie jeder normale Mensch ging ich natürlich in die Buchungsverwaltung.

Sie können sich vorstellen, wie bestürzt ich war, als ich nicht eine EINZIGE Option fand, um meinen Flug zu ändern. NOTHING. Ist das wirklich Ihr Ernst, Scoot Airlines?! Warum erlaubt Scoot nicht, dass man seinen Flug online ändert?! Wenn Sie das hier lesen, empfehle ich Ihnen dringend, das in Ordnung zu bringen.

Wenn ich ein Problem mit einem Flug habe, gehe ich normalerweise direkt zu Twitter. Ich finde, dass die offiziellen Twitter-Accounts der Fluggesellschaften immer sehr reaktionsschnell sind und helfen, Dinge SEHR schnell zu klären. Nun, mit Ausnahme von Scoot Airlines. Ich habe ihnen mehrmals getwittert, ohne eine Antwort zu erhalten.

Ich denke, Sie können sich langsam ein Bild davon machen, wie dieser Bericht über Scoot Airline endet, UND ICH HATTE NOCH NICHT EINEN FLUG GEBRACHT! Zu diesem Zeitpunkt war ich schon ziemlich gestresst.

Ich war in Neuseeland unterwegs und hatte keinen guten Zugang zum Internet oder Telefonsignal. Aber es schien, dass ein Anruf bei Scoot Airlines die einzige Möglichkeit war, die ich noch hatte (weil sie offenbar kein Internet haben). Ich spürte, wie meine Telefonrechnung bei diesem Gedanken zusammenzuckte. Nicht gerade ideal für Reisende.

Endlich gelang es mir, meinen Flug auf den 3. April zu verlegen. Jetzt fängt der Spaß erst richtig an.

Verschiebter Flug

OK, am 3. April bestieg ich also meinen Flug nach Hongkong über Changi. Ich freute mich nicht gerade darauf (aus irgendeinem Grund), aber hey, ich musste nach Hongkong.

Der Flug war eigentlich ganz gut. Die Probleme begannen, als ich in Singapur landete. Ich ging zum Umsteigeschalter, wo man mir mitteilte, dass mein Flug nach Hongkong mehr als 6 Stunden Verspätung hatte. Das bedeutete, dass ich knapp 12 Stunden auf dem Flughafen von Singapur warten musste.

Der einzige Lichtblick ist, dass Changi einer der besten Flughäfen der Welt ist. Siehst du, ich kann immer noch das Gute in den Dingen sehen! Aber ja, Scoot Airlines ist immer noch mit Abstand die schlechteste Fluggesellschaft in Asien. Bisher ist Scoot scheiße, was Flugausfälle, Flugänderungen und Flugverspätungen angeht.

Scoot, bring dein eigenes Essen mit (oder nicht)

Aber keine Angst! Das einzig Gute an Flugverspätungen ist, dass man in der Regel eine anständige Entschädigung bekommt.

Ich habe einen Essensgutschein für ein Abendessen bekommen. Wie großzügig. Oh warte…. nein…. es war EIN Essensgutschein…….. von 5 Pfund in einem FLUGHAFEN. Ja, scheint vernünftig zu sein. Und er konnte nur an einem Ort eingelöst werden. SO, unnötig zu sagen, dass ich ihn weggeworfen und mir eine Pizza geholt habe.

Auch wenn wir schon über Essen reden. Scoot Airlines hatte die CHEEK, mir vor dem Flug eine SMS zu schicken, um mich daran zu erinnern, dass auf ihren Flügen KEIN Essen oder Trinken von außen erlaubt ist. Ich bin in meinem Leben schon mit vielen Billigfluggesellschaften geflogen, und nicht EINMAL habe ich von so etwas gehört. Man weiß, dass sie es nicht mögen, aber sie sagen einem nie, dass es nicht erlaubt ist.

Zunächst einmal, was ist Scoot, ein Kino? Wie zur Hölle wollen sie diese lächerliche Politik eigentlich durchsetzen? Zweitens hoffe ich, dass sie auf ihren Flügen kostenloses Wasser anbieten, wenn sie den Leuten nicht erlauben, ihr eigenes mitzubringen. Jemanden zu zwingen, auf einem Flug für Wasser zu bezahlen, zeigt eine gewisse Missachtung der Gesundheit, der Sicherheit und des Komforts der Passagiere (meiner Meinung nach).

Es erübrigt sich zu sagen, dass ich meine Tasche mit Essen und Getränken von außerhalb gefüttert habe und sie stolz im Flugzeug gegessen/getrunken habe. Nicht ein einziges Wort wurde zu mir gesagt. Ich denke also, Scoot Airlines könnte sich die Kosten für den Text sparen, denn das hält niemanden auf. Wenn überhaupt, dann hat es mich nur noch entschlossener gemacht, nichts an Bord zu kaufen.

Andere ärgerliche Dinge

Eine andere Sache, die mich an meiner Reise mit Scoot wirklich irritiert hat, war, dass ich extra dafür bezahlen musste, dass mein Gepäck auf dem ganzen Weg von Sydney nach Hongkong durchgecheckt wurde. Und das, obwohl ich die ganze Zeit mit der gleichen Fluggesellschaft geflogen bin.

Sie nennen es „Scoot Thru“. Eine neue Stufe des Budgets. Oh, das hätte ich fast vergessen. Als ich nach Hause kam, schickte mir Scoot Airlines per E-Mail einen Gutschein über 50 Dollar (Singapur), also 25 Pfund, für meinen nächsten Flug mit Scoot. Vermutlich als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten. Hmmm, danke, aber nein danke. Ich glaube nicht, dass ich jemals wieder mit Scoot fliegen werde.

Ein Vorteil?

Hmmm, nicht wirklich. Ich bin nach Hongkong geflogen, also ist das wohl eine gute Sache. Das Personal hatte schöne Uniformen. Das war’s.

Abschließende Gedanken

Nun, damit ist mein Bericht über Scoot Airlines abgeschlossen. Sooo hoffe ich, dass meine schlechte Erfahrung euch in Zukunft Ärger erspart. Manchmal, na ja, sehr oft, lohnt es sich wirklich, ein bisschen mehr zu bezahlen für ein viel zuverlässigeres und komfortableres Erlebnis.

Wenn ihr mehr über einige weniger enttäuschende Billigfluglinien lesen wollt, schaut euch meine Bewertungen von Ryanair & WOW Air an.

Welches ist die schlechteste Fluggesellschaft, mit der Sie je geflogen sind?