De James Florence, reporter al programului Diamond Certified

OAKLAND – Pentru Randy Reed, o educație timpurie în meseria de lăcătuș a pregătit terenul pentru succesul profesional pe termen lung. „Când eram mic, tatăl meu era proprietar și procesa recuperări pentru șase bănci diferite din zona Oakland”, explică el. „El prelua proprietățile, le gestiona și le transforma pentru a putea fi revândute. Ne-a învățat pe fratele meu, Ron, și pe mine să lucrăm la încuietori pentru el de la o vârstă foarte fragedă. Când aveam șapte ani, îi conduceam practic magazinul de încuietori din subsolul nostru.”

Mai târziu, în timp ce urma cursurile UC Berkeley, Randy a lucrat noaptea ca lăcătuș pentru a-și plăti taxele de școlarizare, iar după ce a absolvit, s-a asociat cu fratele său pentru a-și deschide propriul magazin de încuietori. „Când Ron și cu mine am deschis magazinul nostru în 1981, eram doar noi doi”, spune el. „Până în 1990, aveam peste 50 de angajați, iar astăzi suntem probabil cel mai mare magazin de lăcătușerie și alarmă de acest gen din stat.”

Astăzi, în calitate de proprietar al Reed Brothers Security, Randy spune că partea sa preferată din meseria sa este depășirea așteptărilor clienților săi. „Având în vedere că suntem unul dintre cele mai mari magazine de lăcătușerie din nordul Californiei, avem o gamă largă de produse, așa că îmi place foarte mult să potrivesc clienții cu produsele potrivite și să le ofer o adevărată experiență de servicii pentru clienți „wow”.”

Rezident în Alameda (unde locuiește cu soția sa, Laurel), Randy spune că se bucură de caracterul dinamic al zonei Bay Area. „Este un loc distractiv de trăit – sunt multe de făcut, vremea este minunată și mâncarea este și mai bună. Este plăcut să trăiești într-un loc în care nu prea ai vreme, dar ești aproape de a o vizita atunci când vrei.”

În afara muncii, Randy se implică într-o varietate de pasiuni și hobby-uri. „Îmi place să mă uit la filme, să merg cu rucsacul în spate, să gătesc, să schiez și să ridic greutăți”, spune el. „Sunt, de asemenea, un grădinar pasionat – cultiv legume, plante suculente și cactuși – și îmi place să îmi vizitez copiii la facultățile lor.”

În viața și în cariera sa, Randy susține importanța abordării nevoilor pe o varietate de niveluri. „Scopul meu este să am grijă de toată lumea și să îi fac fericiți”, spune el. „Dacă angajații mei sunt fericiți, ei rămân pe aici; dacă clienții mei sunt fericiți, se întorc. Șmecheria este să găsești modalități de a satisface nevoile tuturor.”

Întrebați-mă orice!

Întrebare: Care este echipa ta sportivă preferată?
A: Oakland A’s.

Întrebare: Muzică sau talk radio?
A: Ambele. Sunt un pic dependent de politică, așa că îmi place să urmăresc știrile și să ascult argumente din diferite perspective.

Q: Care este restaurantul tău local preferat?
A: Restaurantul mexican Otaez din Alameda.

Întrebare: Dacă ați putea călători oriunde în lume, unde ați merge?
A: În Scoția și Țara Galilor.

Întrebare: Care a fost jucăria dvs. preferată în copilărie?
A: Bicicleta mea cu 10 viteze.

Citește mai mult