Mai multă eficiență. Mai multe date. Mai mulți pacienți mulțumiți.

Unul dintre cele mai mari beneficii ale implementării Experity EMR și PM a fost experiența simplă a utilizatorului.

Personalul de la recepție al WellNow s-a adaptat imediat la fluxul de lucru intuitiv. Tot ceea ce aveau nevoie pentru a fi eficienți și eficace se afla chiar pe ecranul lor de pornire, ajutându-i să înregistreze pacienții rapid și ușor. „Ușurința de utilizare a platformei Experity a sporit eficiența în general la WellNow, oferind personalului resursele de care are nevoie pentru a avea succes și pentru a vedea mai mulți pacienți.”

„Funcția de așteptare la coadă a fost un punct de vânzare cheie pentru noi atunci când am ales Experity. Pentru a rămâne competitivi într-o industrie aglomerată, acest tip de servicii pentru clienți este obligatoriu.”

Pe lângă soluțiile Experity EMR și PM, WellNow a implementat, de asemenea, Experity Patient Engagement, o soluție care arată timpii de așteptare ai pacienților, le permite acestora să rezerve un loc la coadă și să ofere feedback după vizită.

În piața actuală, pacienții doresc rezervări online și un proces de check-in rapid și convenabil. Platforma Experity de implicare a pacienților este complet integrată în EMR/PM, astfel încât WellNow poate răspunde cu eficiență așteptărilor în schimbare ale pacienților.

O altă parte importantă a îmbunătățirii experienței pacienților a fost o mai bună înțelegere a modului în care funcționa afacerea WellNow prin analiza datelor.

„Cu Experity, pentru prima dată în istoria companiei, WellNow a primit o privire în profunzime asupra performanței afacerii noastre și a implicării pacienților”, a remarcat Malzone.