Rețineți perioada scurtă de timp: de la 12:18 PM la 1:34 PM. Singurul lucru pe care mi l-a cerut PayPal a fost să-mi trimit documentele. Este un lucru ciudat de întrebat, retrospectiv: cum a putut verificarea identității mele să declanșeze o respingere a apelului?

Exista ceva suspect în legătură cu contul?

„Trebuie să fie o greșeală pe undeva”, îmi tot repetam. Dar am încercat, de asemenea, să înțeleg dacă, efectiv, am făcut ceva greșit. Am început să-mi inspectez contul. Acesta este setul complet de tranzacții:

Rețineți că acesta este istoricul complet: contul era relativ tânăr, și fusese creat în august pentru a primi acea plată de 35 de dolari. După cum puteți vedea, există un model simplu de utilizare: Am primit niște bani, i-am transferat în celălalt cont al meu. Nu prea mult loc pentru fraudă.

Angajarea cu suportul PayPal

Am sunat la suportul PayPal la telefon vineri 10, la sfârșitul după-amiezii. Am explicat situația și un operator cu un sunet prietenos a urmat pașii obișnuiți de verificare a identității și apoi s-a uitat în contul meu. Au susținut că nu au putut vedea motivul închiderii contului (ceea ce s-ar putea să nu fie adevărat, dar pare a fi un răspuns standard), iar la un moment dat au spus „lăsați-mă să mă uit la tranzacțiile dvs.”.

Nu voi pune cuvinte în gura lor, dar esența generală a apelului de 10 minute a fost că închiderea contului li s-a părut ciudată. Fără prea multă insistență, s-au oferit să escaladeze problema și că vor lua legătura în curând. Le-am spus că voi pleca în curând într-o vacanță în Vietnam, așa că să mă contacteze de preferință prin e-mail.

După ce nu am primit vești timp de câteva zile, am decis să urmez calea Twitter. Pe 15 noiembrie, în ziua în care urma să plec, după câteva mesaje publice, am fost invitat să aduc conversația în DM-uri și așa am făcut – conversația completă este practic doar o repetare a cazului meu, urmată de un răspuns politicos. Nu mi s-a dat niciodată un număr de bilet.

.