PULLMAN, Wash. – Începând cu 19 august, să ceri ajutorul unui bibliotecar de la Washington State University pentru un subiect de cercetare, stiluri de citare sau alte resurse va fi la fel de convenabil ca și cum ai căuta pe Web, la orice oră din zi sau din noapte.

WSU Libraries s-a alăturat Ask-WA, un serviciu coordonat de Washington State Library în participare cu bibliotecile din tot statul. Facultatea, studenții și personalul WSU pot obține un răspuns de calitate în câteva minute, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, prin intermediul site-ului http://libraries.wsu.edu/ask.

Membrii personalului bibliotecilor WSU răspund la întrebările de pe chat în zilele lucrătoare, între orele 10:00-16:00. În celelalte ore – 16:00-10:00 de luni până vineri și toată ziua sâmbătă și duminică – la întrebările de pe chat răspund bibliotecarii de la alte instituții academice care au acces la politicile, catalogul și ghidurile de bibliotecă ale WSU. Aceștia își folosesc expertiza lor profesională pentru a răspunde la întrebări sau pentru a-i îndruma către alți experți.

În 2012, studenții universitari și cadrele didactice din tot statul au adresat 16.430 de întrebări folosind Ask-WA.

„Acum că bibliotecile WSU fac parte din serviciul de cooperare la nivel de stat, utilizatorii bibliotecii noastre pot primi ajutor în toate orele în care caută informații, nu doar atunci când biblioteca este deschisă”, a declarat Marilyn Von Seggern, bibliotecar de informații guvernamentale al bibliotecilor WSU. „Alte biblioteci academice din stat au demonstrat cât de util și convenabil este Ask-WA pentru utilizatorii bibliotecii lor.”

.