În mod obișnuit, în majoritatea organizațiilor există două roluri de conducere executivă tehnică: Chief Information Officer (CIO) și Chief Technical Officer (CTO). Dar poate exista confuzie între aceste două poziții, o mulțime de întrebări atunci când se compară CIO vs. CTO și, de multe ori, acestea ar putea de fapt să fuzioneze într-o singură poziție, în funcție de strategia de afaceri. Pozițiile lor ar putea să nu fie atât de clare pentru oamenii care lucrează pentru ei. Această confuzie este firească, deoarece așteptările acestor doi directori din domeniul tehnologiei s-au transformat în ultimii ani.

În prezent, afacerile digitale diferă foarte mult față de cele de acum un deceniu. Cu noi canale create în mod regulat, trebuie să ne adaptăm rapid. Liderii tehnici din companii sunt direct responsabili pentru rezolvarea problemelor de afaceri cu ajutorul tehnologiei. În același timp, majoritatea participă la ședințele consiliului de administrație și la ședințele personalului executiv. Directorii tehnici respiră afaceri și tehnologie în tandem și traduc rapid obiectivele de afaceri în planuri de acțiune tehnice. Executivul este, de asemenea, responsabil pentru construirea și operarea unei echipe care să execute, să opereze și să mențină amprenta tehnologică.

Cu acest lucru în prim-planul minții mele ca nou CTO la Logz.io, vreau să ilustrez modul în care văd aceste două posturi.

Ce este un CIO?

Ce este un CIO este responsabil pentru sistemele IT la nivel de întreprindere și cel mai adesea raportează direct directorului general (CEO). Ei se concentrează pe afaceri, pe utilizator și pe mijloacele de comunicare. Adesea, acestea vor fi, de obicei, sisteme axate pe plan intern. Supravegherea CIO include sistemele cu care angajații interacționează mai direct, concentrându-se mai puțin pe interacțiunea cu clienții. Aceasta include serviciile, suportul și nevoile operaționale asociate ale diferitelor aplicații și aparate.

Cu toate acestea, CIO-urile au văzut recent o responsabilitate sporită pentru unele sisteme orientate către clienți, deoarece acestea au adesea o interfață directă cu sistemele interne. În cazul produselor pe care compania le construiește pentru uz extern, CIO este o parte interesată și are o anumită responsabilitate. Cu toate acestea, el sau ea nu deține stiva tehnologică a produsului orientat spre exterior.

În plus, CIO-urile sunt adesea responsabile pentru securitate. Aceștia trebuie să aibă o pregătire sau o educație atât în afaceri, cât și în tehnologie. În cele din urmă, CIO-urile trebuie adesea să se ocupe de mai multe echipe pentru aceste sisteme și tehnologii interne.

Ce este un CTO?

Mult asemănător cu CIO-urile, CTO-urile iau decizii tehnologice mai largi, mai relevante pentru strategia organizațională. De cele mai multe ori, ei vizează obiectivele companiei, inclusiv experimentele care pot produce beneficii comerciale majore.

CTO trebuie să fie tehnic și să înțeleagă activitatea de bază, mai ales dacă organizația este axată pe tehnologie. Mulți CTO au o pregătire în domeniul informaticii, dar mulți CTO de mare succes au învățat de fapt la locul de muncă. De fapt, este posibil ca aceștia să nu aibă nici măcar diplome profesionale, ci o experiență vastă. Înțelegând afacerea din perspectiva tehnologiei pe care o utilizează, acest lucru înseamnă că CTO lucrează mai îndeaproape cu clienții, cu părțile interesate externe, cu cei care construiesc aplicații și gestionează relații și înțeleg afacerea din perspectiva tehnologiei.

Există, de asemenea, mult mai multe variații în ceea ce privește rolurile și vechimea CTO. În unele organizații, CTO-urile conduc echipele de inginerie și/sau de produs. În unele, CTO raportează de fapt la CIO, în timp ce în altele pot raporta la CEO.

CSO vs CDO vs CIO vs CTO? The Modern CTO is Here

În condițiile în care multe organizații se orientează către afaceri digitale, sau către acele afaceri care produc o parte semnificativă a veniturilor lor pe software și sisteme de date, CTO este mai mult un motor critic al obiectivelor de afaceri. CTO colaborează cu alți directori, cum ar fi CIO și Chief Digital Officer (CDO), pentru a se asigura că cerințele și nevoile de afaceri ale directorilor de securitate, cum ar fi Chief Security Officer (CSO) sau Chief Information Security Officer (CISO), sunt îndeplinite, iar strategia tehnologică este bine înțeleasă și aliniată cu proiectele și inițiativele acestor alte părți interesate.

Am văzut cum au apărut noi tipuri de CTO în cadrul acestor variante menționate mai sus, cum ar fi rolul meu la Logz.io.

Executivul tehnic și strategia

Pentru mine, strategia este esențială pentru CTO. Aceasta include, bineînțeles, stabilirea prețurilor și ambalarea, dar CTO devine, de asemenea, evanghelistul pentru tehnologiile și viitorul companiei. Acest lucru ridică importanța relațiilor cu dezvoltatorii. În concordanță cu aceasta, CTO devine în mod ideal un partener pentru managerii de produs, inginerii și cei care doresc să interacționeze cu comunitatea mai largă.

Pentru partea mea, am petrecut și continui să petrec mult timp cu clienții și potențialii clienți. Mai mult decât atât, sunt devotat discuțiilor despre direcția în care ne îndreptăm și dacă asta și asta se aliniază – sau nu – cu nevoile declarate (sau chiar nedezvăluite) ale clienților noștri.

Contribuție

Ca o extensie a înfățișării unui CTO modern ca DevRel, văd o obligație de a contribui la instrumentele pe care comunitatea le creează și le împărtășește împreună. Ecosistemul open source poartă o valoare intrinsecă și (în cele din urmă) extrinsecă pentru organizația mea. Mai ales la o companie precum Logz.io, care utilizează astfel de instrumente, este important ca CTO să conducă sarcina de a contribui din nou la acest fond de software deschis.

În afară de comunitate, CTO al biroului meu gestionează parteneriatele tehnice și conduce strategia de integrare pentru Logz.io, deoarece nicio companie în observabilitate nu poate satisface singură nevoile clienților. Acest lucru necesită o profunzime și o înțelegere a produsului și a ecosistemului, care sunt, de asemenea, foarte potrivite pentru CTO, ca un executiv tehnologic amplu.