Câteva dintre cele mai importante elemente ale mixului de marketing sunt următoarele: 1. Produsul 2. Prețul 3. Promovarea 4. Locul 5. Procesul 6. Oamenii 7. Probe fizice.

1. Produs:

Produsul se referă la un produs fizic, la un serviciu sau la o idee de care un consumator are nevoie și pentru care este dispus să plătească. Produsele fizice includ bunuri tangibile, cum ar fi produsele alimentare și articolele de îmbrăcăminte. Serviciile sunt produse necorporale care sunt oferite și achiziționate de către consumatori.

În sens restrâns, un produs este un bun tangibil, cum ar fi o carte, o băutură răcoritoare și o mașină, pe care un vânzător îl vinde și un cumpărător îl cumpără. De fapt, oamenii nu cumpără produse care sunt pur și simplu vizibile sau care pot fi atinse. Oamenii cumpără soluții la problemele lor. Ei cumpără beneficii, satisfacții și satisfacerea nevoilor lor.

Un produs este un set de atribute tangibile și intangibile care conduc la satisfacția clientului. Un produs include atât bunuri tangibile, cât și servicii intangibile. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că un produs poate fi pur imaterial sau pur tangibil. De exemplu, o persoană care cumpără servicii de consiliere psihiatrică nu primește nimic tangibil.

Acest produs este un serviciu total intangibil. La cealaltă extremă, o persoană care cumpără un pachet de agrafe de hârtie nu primește nimic intangibil. Acest produs este un bun total tangibil. Cu toate acestea, o persoană care cumpără un prânz un restaurant primește o combinație de serviciu intangibil și un bun tangibil. Cele mai multe dintre produse au o combinație de atribute tangibile și intangibile.

Când un bun tangibil singur nu poate satisface dorința clientului, comerciantul trebuie să-i sporească valoarea prin furnizarea de servicii intangibile adăugate. Produsele care sunt comercializate includ bunuri fizice, servicii, experiențe, evenimente, persoane, locuri, proprietăți, informații și idei ale organizației. Prin urmare, produsul este un termen general pentru idei, bunuri și servicii.

Potrivit lui Philip Kotler, „un produs este orice lucru care poate fi oferit unei piețe pentru a satisface o dorință sau o nevoie”. Produsul este elementul cheie al oricărui mix de marketing.

Deciziile referitoare la produs se pot referi la următoarele:

1. Atributele produsului

2. Marca

3. Ambalarea și etichetarea

4. Serviciul de asistență pentru produs

5. Mixul de produse

2. Preț:

Prețul este un element al mixului de marketing. El reprezintă valoarea de schimb. Elaborarea unei strategii corecte de stabilire a prețurilor este esențială pentru succesul unei organizații. Prețul este o variabilă semnificativă. În multe cazuri, este principalul factor care afectează alegerea consumatorului. Importanța sa este accentuată și mai mult deoarece este singurul element al mixului de marketing care generează venituri și celelalte costuri ale produsului.

Așadar, prețul este suma percepută pentru un produs sau serviciu. El reprezintă contraprestația plătită de consumatori pentru beneficiul utilizării oricărui produs sau serviciu. Stabilirea prețului este un aspect important al marketingului. Deciziile de stabilire a prețurilor unei companii sunt afectate atât de factori interni, cât și de factori externi.

3. Promovarea:

Promovarea este unul dintre cele patru elemente ale mixului de marketing. Este o legătură de comunicare între vânzător și cumpărător cu scopul de a influența, informa sau convinge deciziile de cumpărare ale unui potențial cumpărător. Promovarea a fost definită ca fiind coordonarea tuturor eforturilor inițiate de vânzător pentru a stabili canale de informare și persuasiune în scopul de a vinde bunuri și servicii sau de a promova o idee.

În timp ce comunicarea implicită are loc prin intermediul diferitelor elemente ale mixului de marketing, cea mai mare parte a comunicării organizației cu piața are loc ca parte a unui program de promovare atent planificat și controlat.

Potrivit lui William Stanton, promovarea este definită ca fiind „elementul din mixul de marketing al unei organizații care este utilizat pentru a informa, a convinge și a reaminti pieței cu privire la organizație și/sau la produsele sale”. Promovarea nu numai că ajută la convingerea consumatorilor, dar oferă și o justificare adecvată a prețului practicat și a randamentelor obținute de aceștia.

Producătorii nu trebuie doar să comunice, ci și să lucreze asupra unor lucruri precum cum să comunice, când să comunice și prin ce mijloc să comunice. În lumea tehnologiei de astăzi, firma are la dispoziție diverse instrumente de promovare care includ publicitatea, vânzarea personală, promovarea vânzărilor, marketingul direct și relațiile publice. Fiecare instrument are propriile sale avantaje, precum și dezavantaje. Succesul unei campanii promoționale depinde de selectarea combinației potrivite de mix promoțional.

4. Locul:

Locul este un alt element important al mixului de marketing. După ce bunurile sunt fabricate, ambalate, evaluate și promovate, ele trebuie să fie puse la dispoziția consumatorilor. Activitățile legate de plasarea produselor sunt acoperite de acest element al mixului de marketing.

Constituie decizii legate de canalele de distribuție și de distribuția fizică. Canalele de distribuție se referă la persoanele și organizațiile care facilitează deplasarea bunurilor de la producători la consumatori.

Este important să se mențină un flux regulat și fără probleme al mărfurilor, astfel încât produsele să nu se strice și livrările să nu fie întârziate. Pentru a asigura acest lucru, trebuie să se organizeze diverse servicii de facilitare, cum ar fi transportul, depozitarea, controlul inventarului și procesarea comenzilor. Acestea sunt cunoscute ca fiind componente ale distribuției fizice.

5. Proces:

Procesul este o serie de acțiuni necesare pentru a furniza produse sau servicii cu cele mai bune servicii consumatorilor. Un proces poate conține metode sau proceduri aplicate pentru a obține produsele de care au nevoie consumatorii. Un proces de servicii trebuie să fie rapid, ușor și prietenos pentru a oferi mai multă valoare consumatorilor unui produs.

6. Oameni:

Oamenii sunt toate persoanele implicate în activitățile de producere a produselor și de furnizare a serviciilor și produselor către consumatori. Oamenii care produc și comercializează un produs au, de asemenea, un rating în ochii consumatorilor.

7. Dovezi fizice:

Probele fizice sunt un dispozitiv necesar pentru a susține aspectul unui produs, demonstrând astfel în mod direct calitatea produselor și serviciilor furnizate consumatorilor.

.