Există vești bune pentru mii de consumatori afectați de corpuri de accelerație defecte la vehiculele Ford Escape și Fusion și Mercury Milan și Mariner.

Garanție extinsă emisă

Ford a acceptat recent să emită o garanție extinsă pentru a acoperi orice ansambluri de corpuri de accelerație potențial defecte în anumite limite. Programul extinde acoperirea în garanție a corpului de accelerație până la 10 ani de service sau 150.000 de mile de la data de începere a garanției autovehiculului, în funcție de ce se întâmplă mai întâi.

Ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră?

Dacă corpul de accelerație se defectează și vă încadrați în aceste criterii, puteți obține înlocuirea gratuită a corpului de accelerație la orice reprezentanță Ford.

Această garanție este un program de reparații unice. Dacă vehiculul dvs. a depășit deja limitele de timp sau de kilometraj ale garanției, această acoperire va dura până la 31 ianuarie 2015.

Ce vehicule sunt acoperite?

Garanția extinsă acoperă anumite vehicule Ford Escape, Ford Fusion, Mercury Milan și Mercury Mariner din anul model 2009-2013. Acoperirea garanției extinse este transferată automat proprietarilor de vehicule ulterioare.

Rambursare

Proprietarii care au plătit deja pentru reparațiile legate de corpul electronic al accelerației vor fi eligibili pentru o rambursare. Proprietarii de vehicule care se califică pentru garanția extinsă se pot aștepta să primească prin poștă o notificare oficială a programului de la Ford. Dacă nu primiți informații, dar credeți că sunteți acoperit de acest program, trebuie să contactați Ford.

Investigație efectuată de NHTSA

Administrația Națională pentru Siguranța Traficului pe Autostrăzi (NHTSA) a deschis o investigație privind defecțiunile corpului de accelerație în 2012, după ce a primit o petiție de defect de la Consiliul Consumatorilor din Carolina de Nord (NCCC). Am inițiat petiția privind defectul după ce am primit numeroase plângeri ale consumatorilor care susțineau că se blochează brusc și că motorul se accelerează la vehiculele Ford Escape din anii model 2005 până în 2012. Această investigație a fost ulterior închisă odată cu anunțarea programului de garanție extinsă.

Ford a negat inițial existența oricărei probleme grave, afirmând într-o declarație că nu există niciun „risc nerezonabil pentru siguranța autovehiculelor”.

Mai multe informații

Pentru informații suplimentare privind garanția extinsă sau procesul de rambursare, proprietarii trebuie să contacteze Ford la numărul de telefon gratuit (800) 392-3673 și să facă referire la Programul de satisfacție a consumatorilor 13N03.

Ce poate face NCCC pentru mine?

Regretăm că nu suntem în măsură să oferim îndrumări specifice pentru consumatorii care se confruntă cu această problemă. Investigația este acum închisă (a se vedea informațiile actualizate de mai jos), iar termenele pentru garanția extinsă au expirat pentru multe vehicule. Puteți avea succes cu depunerea de acțiuni cu valoare redusă prin intermediul unei instanțe locale sau prin angajarea unui avocat privat.