Știați că există o lege în SUA privind trimiterea de e-mailuri? Se numește CAN-SPAM Act. Și dacă „promovați sau faceți publicitate unui produs sau serviciu comercial prin intermediul comunicării electronice”, trebuie să respectați legea sau să vă confruntați cu niște penalități considerabile. VerticalResponse este aici pentru a desluși jargonul și pentru a vă ajuta să înțelegeți regulile.

Înainte de a intra în subiect, haideți să ne uităm rapid la istoricul legii. În 2003, președintele George W. Bush a promulgat legea CAN-SPAM Act pentru a opri asaltul de spam care ajungea în căsuța de e-mail a tuturor. Ulterior, legea a fost actualizată în 2008.

„Unele întreprinderi mici pot fi conștiente de anumite condiții specificate în cadrul CAN-SPAM Act, dar cred că foarte puțini sunt familiarizați cu întreaga lege”, a declarat Jesse Ignell, specialist în marketing pentru Computer Market Research. Cu ajutorul lui Ignell, vom prezenta cele șapte componente cheie ale legii pe care dumneavoastră, expeditorul de e-mailuri, ar trebui să le cunoașteți și să le respectați:

Spuneți cititorilor de unde provine e-mailul dumneavoastră

Legea se concentrează pe transparență. Etichetele „De la”, „Către” și „Răspunde la” trebuie să spună destinatarului de unde provine e-mailul. Cu alte cuvinte, aceste câmpuri trebuie să conțină numele expeditorului sau numele afacerii.

Scrieți o linie de subiect sinceră

Linia de subiect trebuie să reflecte ceea ce se află în e-mail. Nu puteți fi înșelător aici. Cu alte cuvinte, nu scrieți „Revendicați cardul cadou de 500 de dolari” în linia de subiect pentru a-i face pe oameni să deschidă un e-mail care este de fapt despre un produs nou. Iată un instantaneu al câtorva linii de subiect la obiect:

Recunoașteți că trimiteți un anunț publicitar

Sugerăm cu tărie să obțineți permisiunea tuturor abonaților dvs. înainte de a trimite e-mailuri, mai ales cu Regulamentul general privind protecția datelor din Uniunea Europeană în vigoare. Iar majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail, cum ar fi VerticalResponse, vă cer permisiunea înainte de a trimite orice e-mail prin serviciul lor. Singurul moment în care nu trebuie să îi avertizați pe cititori cu privire la reclame? Dacă toți cei din lista dvs. au fost de acord să primească e-mailurile dvs.

Dați o adresă fizică

Care e-mail trebuie să conțină adresa poștală pentru persoana sau afacerea care trimite e-mailul. Făcând acest lucru vă ajută să arătați că afacerea dvs. este una credibilă și oferă o altă modalitate pentru destinatarii dvs. de a se dezabona de la e-mailurile dvs. dacă au nevoie.

Care e-mail are nevoie de o opțiune de dezabonare ușoară

Abonatii dvs. trebuie să poată să se dezaboneze cu ușurință de la mesajele dvs. Trebuie să le oferiți această opțiune abonaților dvs. în fiecare mesaj pe care îl trimiteți. În partea de jos a e-mailului, puteți oferi un link pentru dezabonare. Iată un exemplu de opțiune de dezabonare (căutați linkul „Unsubscribe” (Dezabonare) în partea de jos):

Îndepliniți rapid cererile de dezabonare

Dacă un abonat dorește să iasă din lista dumneavoastră, aveți la dispoziție 10 zile pentru a face acest lucru. Nu puteți percepe nicio taxă pentru acest serviciu, nu puteți cere informații personale sau vinde informațiile de contact ale persoanei respective unei alte companii. Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail vor gestiona acest proces pentru dumneavoastră, ceea ce reprezintă un alt avantaj al utilizării unui furnizor de servicii de e-mail.

Supravegheați ceea ce fac alții pentru dumneavoastră

Dacă angajați o altă companie pentru a vă gestiona lista de e-mail, sunteți în continuare responsabil în cazul în care compania încalcă oricare dintre aceste reguli.

Bottom line: Folosiți bunul simț și respectați-vă abonații de e-mail. Când vă configurați următoarea campanie de e-mail, nu strică să o comparați cu această listă de reguli pentru a vă asigura că totul este legal.

Dacă doriți mai multe informații, Comisia Federală pentru Comerț oferă un ghid de conformitate pe site-ul său pentru a ajuta întreprinderile mici să se conformeze cu Legea CAN-SPAM.

Nota editorului: Acest articol a fost publicat inițial în mai 2014 și a fost actualizat pentru acuratețe și relevanță.