De ce se smiorcăie adulții și cum să-i oprim

Nimănui nu-i place un plângăcios. S-ar putea să aruncăm priviri critice atunci când suntem martorii unor copii care se plâng în public: „Vreau sucul meu acum!”, dar, din experiența mea, adulții sunt mult mai plângăcioși decât copiii.

Copiii sunt sinceri în legătură cu plânsul lor. Adulții, cu toate acestea, încearcă adesea să strecoare văicăreala în conversația ocazională.

Întrebați un coleg sau un vecin ce mai fac și vedeți cât durează până când conversația degenerează într-o văicăreală.

Oricare dintre acestea vă sună familiar?

„Omule, muncesc pe brânci, programul meu de călătorie este ucigător.”

„Nebunește de ocupat, încercând să țin pasul cu copiii, să plătesc facturile și să ne menținem pe linia de plutire.”

Mi-aș da ochii peste cap dacă nu aș fi rostit și eu de multe ori exact aceste propoziții. Deci, de ce părem atât de predispuși la văicăreală?

Două motive, unul este valabil și celălalt nu.

Motivul valabil: Tânjim după conexiune

Părtășirea necazurilor tale cu o altă persoană te face să te simți un pic mai puțin singur pe lume. Ne dorim ca alte persoane să ne „simtă durerea”, să ne împărtășească suișurile și coborâșurile și să ne recunoască eforturile. Acesta nu este un lucru rău. Când vă simțiți deprimat, cuvintele reconfortante de la cineva căruia îi pasă pot fi un loc moale și sigur în care să aterizați.

Dar, din păcate, văicăreala poate deveni un obicei. Dorința noastră naturală de conectare ne conduce adesea la concluzii false despre cum vor răspunde ceilalți oameni atunci când ne vor auzi necazurile.

Motiv nevalabil: Vrem să fim admirați

Credem (în mod eronat) că dacă ceilalți ar înțelege cu adevărat cât de greu ne este, ne vor respecta și admira. Din păcate, nu funcționează așa. Spunându-le oamenilor cât de grele sunt lucrurile evocă milă și simpatie, în cel mai bun caz, și plictiseală și dispreț, în cel mai rău caz.

De exemplu, dacă cineva începe să se plângă de programul său atât de încărcat și de cât de obosit este, ce vă trece prin minte?

Vă gândiți: „Wow, chiar o admir pe această persoană? Probabil că nu, mai degrabă vă gândiți:

„Asta sună groaznic, mă bucur că nu am viața voastră”. Sau: „Crezi că ai un program nebun? Lasă-mă să ți-l spun pe al meu.”

Lamentările sunt o cursă spre fund pe care nu vrei să o câștigi.

Deci, care este diferența dintre a-ți împărtăși problemele și a te plânge pur și simplu? Doi factori de luat în considerare: audiența dvs. și reacția lor probabilă.

De exemplu, atunci când directorii executivi se plâng în mod public de condițiile de piață sau de reglementările guvernamentale, acest lucru are un efect de răcire asupra clienților și angajaților. Oamenii s-ar putea să se simtă rău pentru șef, dar mila nu este tocmai un constructor de brand și nici nu ridică moralul.

Același lucru este valabil și atunci când ne plângem cunoscuților despre colegii de muncă, șeful sau copiii noștri. Este puțin probabil ca oamenii să răspundă într-un mod care să ne fie de ajutor. Să te plângi unui public nepotrivit înseamnă, practic, să spui: „Te rog să-ți pară rău pentru mine, pentru că sunt o victimă fără nicio putere de a-mi influența circumstanțele.”

Dacă vrei să-i împiedici pe ceilalți să se plângă, primul pas este să nu te mai implici tu însuți în asta. Există o întrebare simplă pentru a opri văicăreala din fașă:

Și ce ai de gând să faci în această privință?

O poți folosi asupra ta și a altora. Te scoate din modul de văicăreală și te face să treci la rezolvarea problemelor.

Dacă este vorba de copilul tău care se plânge de un profesor, de un angajat care se plânge de furnizori sau de tine însuți care te descarci pe soțul tău, acordă-i câteva minute de ascultare de susținere, apoi întreabă – Ce ai de gând să faci în legătură cu asta?

Legătura este ca vinul ieftin, dulce pe buze, dar dacă vă răsfățați prea des, nu veți reuși niciodată să faceți nimic.

(c) Lisa Earle McLeod

Lisa Earle McLeod este consultant în leadership în vânzări. Companii precum Apple, Kimberly-Clark și Pfizer o angajează pentru a le ajuta să creeze forțe de vânzări pasionate și orientate spre un scop.

Este autoarea mai multor cărți, inclusiv Selling with Noble Purpose: How to Drive Revenue and Do Work That Makes You Proud, o publicație Wiley, care a fost lansată la 12 noiembrie 2012. A apărut în emisiunea The Today Show și a fost prezentată în Forbes, Fortune și The Wall Street Journal. Ea oferă sesiuni de coaching executiv, ateliere de strategie și discursuri de prezentare.

Mai multe informații: www.LisaEarleMcLeod.com

Lisa’s Blog -How Smart People Can Get Better At Everything

.