O declarație de misiune este o frază scurtă și semnificativă care rezumă scopul care vă conduce afacerea. Similar cu viziunea afacerii dvs. (ce) și valorile (cum), declarația dvs. de misiune răspunde la întrebarea de ce faceți ceea ce faceți.

Vom parcurge un proces simplu în șase pași pentru a vă dezvolta declarația de misiune a afacerii. De asemenea, vă vom pune la dispoziție un șablon și exemple care să vă inspire.

După ce ați creat declarația de misiune a companiei, luați în considerare posibilitatea de a o posta pe site-ul dvs. de afaceri.

Șablon de declarație de misiune

Iată un șablon de declarație de misiune care vă va conduce prin procesul descris mai jos pentru a crea declarația de misiune a afacerii dvs. în șase pași.

În timp ce parcurgeți șablonul, gândiți-vă la declarația dvs. de misiune ca la un haiku sau un tweet – mai puțin înseamnă mai mult.

• Descărcați șablonul ca fișier DOC sau PDF

Iată cei șase pași care vă vor ajuta să vă creați declarația de misiune a companiei dvs.

Pasul 1: Puneți întrebări

S-ar putea să doriți să faceți acest lucru singur, cu un partener de afaceri sau cu un grup de consilieri de încredere, cum ar fi managerii dvs. de top, antrenorul de afaceri, contabilul sau chiar soțul/soția dvs. Ideea este să începeți să vă puneți întrebări despre ceea ce face afacerea dvs. și de ce.

Puneți-vă dvs. și echipei dvs. întrebări de bază ca acestea despre afacerea dvs.:

• Ce anume facem?
• Ce creăm?
• De ce contează?
• Cine contează?
• Cum contează?
• Cum face diferența?

Făceți-vă timp. De fapt, poate fi mai bine să programați o ședință sau două pentru a realiza acest lucru. De exemplu, în cadrul unei întâlniri s-ar putea să doriți să treceți în revistă declarațiile de misiune ale altor întreprinderi. Căutați pe internet companii pe care le admirați sau pe cele care fac o muncă similară cu a dumneavoastră.

Întrebați-vă apoi pe dumneavoastră și pe consilierii dumneavoastră:

• Cum se deosebește afacerea noastră de cea a concurenților noștri?
• Cum am putea îmbunătăți declarațiile de misiune ale altora?
• Ce declarații de misiune rezonează cu noi?
• Ce fel de descriere pare potrivită pentru afacerea noastră?

Iată un exemplu:

Să spunem că dețineți un magazin de anvelope și doriți să elaborați o declarație de misiune pentru afacerea dumneavoastră. Acestea sunt răspunsurile pe care le-ați putea da la întrebările de mai sus:

• Ce facem noi? Instalăm anvelope
• Ce creăm? Vehicule mai sigure
• De ce este important? Mai puține accidente
• Cine contează? Proprietarii de vehicule și familiile acestora, cum ar fi părinții șoferilor adolescenți
• Cum se face diferența? Facem ca deplasările în cadrul comunității noastre să fie mai sigure

Nimic din aceste întrebări sau răspunsuri nu se referă la câți bani faceți sau la câte anvelope vindeți. Ele se referă la nevoile clienților dumneavoastră, așa cum ar trebui să fie o declarație de misiune.

În continuare, puneți câteva întrebări legate de concurență:

• Cum se deosebește afacerea noastră de cea a concurenților noștri? Suntem deținuți la nivel local
• Cum am putea îmbunătăți declarațiile de misiune ale altora? Exemplu: Misiunea Big O’s este de a oferi servicii mai bune decât cele pe care clienții le pot obține oriunde altundeva; am putea spune în schimb că ne pasă de dumneavoastră și de siguranța dumneavoastră
• Ce declarații de misiune rezonează cu noi? Superior Tire din California spune: „Prețuri avantajoase și servicii de bun simț pentru clienți.”
• Ce fel de descriere pare potrivită pentru afacerea noastră? Una care se concentrează pe menținerea în siguranță a familiei dvs. oferind servicii în orașul natal

Pasul 2: Brainstorming pe baza răspunsurilor dvs.

Aceasta poate părea cea mai ușoară parte, dar se poate dovedi dificilă deoarece oamenii tind să se editeze singuri. În schimb, scrieți pur și simplu. Roagă-te pe tine însuți sau echipa ta să înceapă să rostească cuvinte sau fraze scurte cu voce tare. Unele cuvinte și idei vor fi grozave, în timp ce altele vor fi prostești. Nu judecați.

De fapt, nu editați deloc în timp ce faceți brainstorming. Scrieți doar cuvintele care vă trec prin capul vostru sau al lor. Scrieți exact ceea ce spun ei. Nu le reformulați ideile sau 1) vor înceta să mai contribuie și, 2) s-ar putea să vă scape pepita contribuției lor.

Aceasta este doar o fază de colectare a datelor. Ceea ce veți obține la final sunt câteva cuvinte cu sentimente comune sau fraze scurte care încep să aibă sens și încep să rezoneze cu dvs. și cu ceilalți.

Etapa 3: Curățați-vă lista de cuvinte

Dacă doar dvs. veniți cu cuvintele (nu este o abordare recomandată), este ușor de editat prin tăierea termenilor care nu vă plac sau care nu se potrivesc. Cu toate acestea, o abordare amuzantă este să faceți acest lucru într-o ședință sau într-un cadru de grup și să le oferiți participanților șansa de a „vota” cuvintele sau expresiile care le plac.

Considerați posibilitatea de a afișa cuvintele pe o diagramă sau un document și apoi lăsați echipa dvs. să voteze cu steluțe sau bife în dreptul termenilor sau descriptorilor care le plac cel mai mult. Acest feedback oferă avantajul de a obține „acceptul” personalului dvs., a cărui importanță o vom discuta mai târziu în acest articol.

Acest proces va selecta acea listă de cuvinte până la cele care sunt cele mai reprezentative pentru compania dvs. și cele mai importante pentru a reprezenta ceea ce face compania dvs. și de ce.

Pasul 4: Creați un prim draft

Aceasta este partea din proces de care dvs. sau departamentul de marketing, relații publice, resurse umane sau o altă resursă de scriere creativă ar putea dori să se ocupe. Nu se face în grup – cel mai bine este să o faceți singur. Iată un exemplu de cinci idei de primă redactare pentru declarația de misiune a companiei de anvelope.

Vă puteți rezuma gândurile într-o primă redactare a declarației de misiune. Alternativ, puteți veni cu câteva prime proiecte de declarații de misiune pe baza cărora să lucrați. Ideea este să vă treceți declarația/ declarațiile de misiune pe hârtie. Puteți edita mai târziu.

Etapa 5: Solicitați feedback

În mod ciudat, acesta este un pas important pe care unii proprietari de afaceri îl omit. Este important pentru că vreți să vă asigurați că ceea ce vreți să spuneți este înțeles de ceilalți. Dacă vă publicați declarația de misiune fără să-i întrebați pe alții ce părere au, s-ar putea să vă treziți cu ceva care v-a inspirat pe dumneavoastră, dar pe nimeni altcineva. O altă greșeală este să lăsați o persoană de la PR sau de la resurse umane să vă elaboreze singură declarația de misiune, fără contribuția dumneavoastră sau a altora. Este declarația dvs. de misiune și ar trebui să reflecte vocea dvs., așa că acordați-vă timpul necesar pentru a o face bine.

Încă o dată, o întâlnire funcționează. Puteți, de asemenea, să vă dactilografiați declarația de misiune și să o distribuiți prin birou. Obțineți feedback de la clienți, angajați și alți proprietari de afaceri. Ascultați părerea lor despre cum îi face să se simtă declarația de misiune.

Rețineți că unii oameni nu vor dori să vă rănească sentimentele, așa că vor da pur și simplu din cap și vor spune „este în regulă”. Câteva întrebări bune pentru a-i determina să se deschidă cu o părere sinceră sunt:

• Cum vă face să vă simțiți în legătură cu compania noastră?
• Ce ați schimba în formulare?
• Ce anume din această frază nu funcționează pentru dumneavoastră?
• Ce îi lipsește?

Pasii patru și cinci ar putea avea nevoie să fie repetați până când ajungeți la ceva cu care toată lumea să fie de acord că dă un scop afacerii și pe care să îl accepte. Autorul Brandon Peele explică de ce:

Brandon Peele, autor, ‘Planet on Purpose’

„Oamenii care sunt conectați cu scopul lor au de patru ori mai multe șanse de a fi angajați și sunt de cinci ori mai productivi decât cei care nu sunt conectați cu scopul lor superior. Această cercetare și multe altele (despre efectele scopului la locul de muncă și în sănătate și societate) sunt disponibile aici: http://scienceofpurpose.org.”

Continuați să editați și să primiți feedback până când dvs. și cei în care aveți încredere sunt cu toții de acord că ați nimerit-o.

Pasul 6: Finalizați & Împărtășiți-o

După ce v-ați definitivat declarația de misiune, este timpul să o finalizați. Probabil că vă veți simți ușurat odată ce veți decide: „asta este – aceasta este declarația noastră de misiune”. Asigurați-vă că o notați undeva, astfel încât să nu uitați cuvintele exacte pe care le-ați folosit, deoarece următorul pas este să începeți să folosiți declarația de misiune în comunicările companiei.

Exemplu:

Noi anvelope & Serviciul vă păstrează & Familia dvs. în siguranță pe toate roțile

Comunicarea declarației de misiune a companiei dvs. Țineți cont de faptul că aveți mai mult de un public. Declarația dumneavoastră de misiune ar trebui să fie împărtășită cu angajații dumneavoastră. Ar trebui, de asemenea, să fie împărtășită cu clienții dumneavoastră și poate chiar și cu vânzătorii-parteneri.

Vehiculele de comunicare pe care le utilizați pentru a vă împărtăși declarația de misiune pot servi mai multor audiențe. Iată două exemple:

• Documente destinate angajaților: Puteți include declarația dumneavoastră de misiune pe afișele de la locul de muncă, în manualul companiei, în scrisorile de ofertă, pe pagina de carieră a companiei sau pe taloanele de salariu ale angajaților. De asemenea, includeți-o în anunțurile de angajare și imprimați-o pe articole de cadou pentru angajați, cum ar fi tricouri, șepci și căni de cafea.

• Materiale destinate clienților: Puteți include declarația dumneavoastră de misiune pe cărți de vizită, broșuri de produse, propuneri de afaceri, site-ul web al companiei, panouri publicitare, pliante și chiar pe autocolante de vinil pentru vehicule ale companiei.

Documentați unde este afișată declarația de misiune

Asigură-te că documentezi fiecare loc în care declarația de misiune a companiei tale este afișată, comunicată sau prezentată. Dacă o veți modifica vreodată, veți dori să vă asigurați că este revizuită în mod consecvent peste tot unde este folosită.

3 Exemple de declarații de misiune de la companii de top

Am întrebat câțiva experți în afaceri despre declarațiile de misiune care îi inspiră. Sperăm că aceste trei exemple de declarații de misiune vă dau o idee despre cum ar trebui să arate una. Observați cum vă fac să vă simțiți în legătură cu afacerea. Check them out:

Beneficii ale unei declarații de misiune

În plus față de faptul că vă ajută să transmiteți scopul afacerii dvs. și servește ca instrument de branding, declarația dvs. de misiune poate fi folosită pentru a atrage clienți și angajați către compania dvs. Folosiți-o pentru a vă inspira angajații cu ajutorul brandingului intern. Folosiți-o ca branding extern pentru a motiva clienții să vă sune pe dvs. în locul concurenței.

Branding intern

Declarația dvs. de misiune vă poate ajuta să vă stabiliți brandul de angajare și să încurajați talentele de top să lucreze pentru compania dvs. Îi poate motiva și angaja angajații dacă aceștia aderă la declarația dumneavoastră de misiune.

Nu este neobișnuit ca angajații să împărtășească locul de muncă cu prietenii și familia lor. Social media duce entuziasmul lor mult în afara celor patru pereți ai dumneavoastră. Dacă sunteți norocos, este posibil ca aceștia să împărtășească ceea ce le place la compania dvs. și la misiunea acesteia cu rețeaua lor socială, îmbunătățind reputația mărcii dvs. Iată un exemplu.

Marketing extern

Declarația dvs. de misiune este încă un instrument în arsenalul dvs. de marketing, de asemenea. Aceasta poate fi utilizată pentru a vă promova brandul, campaniile din social media și inițiativele de implicare în comunitate. Dacă doriți să aflați mai multe despre marketingul afacerii dumneavoastră, citiți articolul nostru despre marketingul micilor afaceri.

Întrebări frecvente

De ce să scrieți o declarație de misiune?

Declarația dumneavoastră de misiune este deja acolo. Ea există. Doar că nu este scrisă și este interpretată greșit de cei care încă nu vă cunosc bine afacerea. Cu alte cuvinte, dacă nu le oferiți angajaților și clienților dvs. cuvintele sau fraza care să transmită misiunea dvs., ei o vor face cu propriile lor cuvinte. Scriindu-vă declarația de misiune, controlați mesajul. Controlați brandul.

Cum să împărtășesc cel mai bine declarația mea de misiune?

În plus față de împărtășirea declarației de misiune pe site-ul dvs. web, pe cărțile de vizită, pe anunțurile de angajare și pe partea laterală a vehiculelor de lucru – fiți creativi. Întrebați-vă angajații unde ar dori să vadă afișată declarația dumneavoastră de misiune. Pe spatele jachetelor lor de lucru? Pe nasturii pe care îi poartă? Pe fișele de ambalare din cutiile pe care le expediază? Declarația dumneavoastră de misiune poate fi împărtășită oricând sau oriunde interacționați cu ceilalți. Ați fost vreodată la o expoziție comercială? Declarațiile de misiune sunt peste tot.

Ce se întâmplă dacă declarația mea de misiune se schimbă?

Oriceodată, se întâmplă să găsiți o modalitate mai bună de a vă transmite misiunea sau misiunea companiei dvs. se schimbă de fapt. Gândiți-vă la toate locurile în care este afișată, de la manualul angajaților până la panoul publicitar de pe autostradă. Dacă ați urmat pasul șase de mai sus, ați documentat deja toate locurile în care poate fi găsită declarația dvs. de misiune.

Planificați să faceți toate schimbările în același timp. Actualizarea declarației dvs. de misiune poate justifica un comunicat de presă pentru a vă promova noua misiune actualizată. De asemenea, este posibil să doriți să vă recomunicați declarația de misiune în cadrul unei ședințe de companie (către angajați) și într-o scrisoare către clienți (către clienți). Folosiți această ocazie pentru a explica raționamentul din spatele schimbării și s-ar putea să câștigați admirație și loialitate suplimentare.

Ce este diferit atunci când scrieți o declarație de misiune personală?

În loc să vă concentrați pe ceea ce face afacerea și de ce, concentrați-vă pe ceea ce faceți dumneavoastră și de ce. În rest, pașii pentru scrierea unei declarații de misiune personală sunt în mare parte aceiași. Singura diferență față de procesul în șase pași de mai sus este că grupul dvs. de consilieri poate fi mic – poate dvs. și partenerul dvs., dvs. și antrenorul dvs. de afaceri sau dvs. singur.

Iată exemple de declarații de misiune personală de la un lider de afaceri și de la un erou sportiv.

Oprah Winfrey: Să fiu un profesor.

Merlin J Olson: Punctul central al vieții mele începe acasă, cu familia …