Să presupunem că lucrați într-o organizație. Șeful dumneavoastră vă cere să sugerați câteva idei cu privire la un proiect. Cum veți face acest lucru? Îi puteți comunica șefului dvs. ideile, gândurile, convingerile dvs. Cum doriți să fie? De asemenea, să presupunem că ați mers la o altă firmă pentru a vă prezenta compania.

Cum veți comunica acolo? Modul de exprimare a ideilor dumneavoastră este același în ambele situații? Este același mod de a vorbi cu prietenul tău și cu șeful tău? Nu! În această secțiune, ne vom familiariza cu diferite tipuri de comunicare.

Aici vom învăța termenii de comunicare externă și internă.

Sugestii video

Comunicare internă

Comunicarea internă reprezintă transmiterea de informații în cadrul unei organizații. Comunicarea internă este colacul de salvare al unei întreprinderi. Ea are loc între un angajator și un angajat.

Este comunicarea între angajați. Comunicarea internă este schimbul de informații, cunoștințe, idei și convingeri între membrii companiei.

Comunicarea internă poate fi formală sau informală. Ea depinde de persoanele către care comunicăm. Folosim un limbaj informal sau mai puțin formal cu colegii noștri. Limbajul folosit în timpul comunicării cu șeful companiei este formal.

Browse more Topics under Intro To Business Communication

• Conceptul și trăsăturile comunicării
• Importanța comunicării
• Cerințele unei comunicări scrise eficiente
• Comunicare orală eficientă
• Eticheta telefonică
• Comunicare vizuală
• Nu-Comunicare verbală
• Principii de comunicare în afaceri
• Ghiduri pentru o comunicare eficientă în afaceri
• Johari Window
• Bariere în calea comunicării

Comunicare internă eficientă

Comunicarea internă eficientă trebuie să aibă următoarele.

• Motivul deschis și clar al comunicării.
• Înțelegerea nevoii audienței.
• Comunicare consecventă și regulată.
• Limbaj clar, fără jargon, la obiect și scurt.
• Comunicare bidirecțională.
• Buna utilizare a vocabularului.

Importanța comunicării interne

Se poate găsi cu ușurință importanța comunicării interne. unele dintre ele sunt

• Crește productivitatea.
• Serviciu eficient și receptiv pentru clienți.
• Atingerea ușoară a obiectivelor.
• Reduce conflictul cotidian între membrii echipei.
• Permite un răspuns rapid.
• Permite luarea rapidă a deciziilor.
• Ajută la motivarea angajaților.

Comunicare internă comună

• Întâlniri de grup.
• Bloguri de companie.
• Consiliere angajaților în cadrul unei organizații.
• Întâlniri personale.
• Conversație telefonică între angajați.
• Întrebare a unui angajat.
• Correspondență electronică în cadrul unei organizații.
• Comunicare cu personalul.
• Buletinul companiei.

Comunicare externă

Comunicarea externă este transmiterea de informații între două organizații. De asemenea, ea are loc între o afacere și o altă persoană din exteriorul companiei.

Aceste persoane pot fi clienți, dealeri, clienți, oficiali guvernamentali sau autorități etc. Feedback-ul unui client este, de asemenea, o comunicare externă. O organizație investește mult timp și bani pentru a-și îmbunătăți imaginea prin intermediul comunicării externe.

Comunicare externă eficientă

Se poate constata cu ușurință importanța comunicării externe. Câteva dintre ele sunt

• Ideile clare, gândurile și declarația sau motivul comunicării.
• Trebuie să fie o comunicare bidirecțională.
• Limbaj clar, fără greșeli, formal, fără jargon și ușor.
• Înțelegerea nevoilor audienței.
• Alegerea corectă a cuvintelor pentru comunicare.

Importanța comunicării externe

• Prezintă o imagine favorabilă a unei organizații.
• Furnizează clienților informații despre produse și servicii.
• Prezintă organizația.
• Promovează o organizație
• Reduce riscurile de greșeli.

Comunicare externă comună

• Publicitatea unei organizații.
• Răspunsul către un client.
• Conferință de presă.
• Raporturi anuale și scrisori.
• Media tipărită.
• Întâlnire față în față a doi șefi de organizație.
• Documente de licitație.
• Broșuri.
• Feedback-uri.
• Chestionar.

Exemplu rezolvat privind comunicarea internă și externă

Problemă: Ce comunicare este cunoscută sub numele de „comunicare cu angajații”?

Soluție: Ce comunicare este cunoscută sub numele de „comunicare cu angajații”?

Soluție: Comunicarea internă și externă: Comunicarea între angajații unei organizații este o ‘Comunicare între angajați’. Comunicarea internă este ‘Comunicarea angajaților’.

.