Scara inferenței, un model metaforic de cunoaștere și acțiune creat de Chris Argyris. Scara originală a lui Argyris avea mai puține trepte cu nume diferite.

Primele cercetări ale lui Argyris au explorat impactul structurilor organizaționale formale, al sistemelor de control și al managementului asupra indivizilor și modul în care aceștia au răspuns și s-au adaptat la acestea. Aceste cercetări au avut ca rezultat cărțile Personality and Organization (1957) și Integrating the Individual and the Organization (1964). Apoi și-a mutat atenția asupra schimbării organizaționale, în special explorând comportamentul cadrelor de conducere din organizații, în Interpersonal Competence and Organizational Effectiveness (1962) și Organization and Innovation (1965).

De aici a trecut la o cercetare a rolului cercetătorului social ca cercetător și actor (Intervention Theory and Method (1970); Inner Contradictions of Rigorous Research (1980) și Action Science (1985) – cu Robert Putnam și Diana McLain Smith). Cel de-al patrulea domeniu major de cercetare și teoretizare – în mare parte realizat împreună cu Donald Schön – a fost cel al învățării individuale și organizaționale și măsura în care raționamentul uman, nu doar comportamentul, poate deveni baza pentru diagnostic și acțiune (Theory in Practice (1974); Organizational Learning (1978); Organizational Learning II (1996) – toate împreună cu Donald Schön). De asemenea, a dezvoltat această gândire în Overcoming Organizational Defenses (1990) și Knowledge for Action (1993).

Personalitatea adultăEdit

Argyris credea că managerii care tratează oamenii în mod pozitiv și ca adulți responsabili vor obține productivitate. Lucrătorii maturi doresc responsabilități suplimentare, varietate de sarcini și posibilitatea de a participa la decizii. El a ajuns, de asemenea, la concluzia că problemele cu angajații sunt rezultatul unor personalități mature gestionate cu ajutorul unor practici învechite.

Știința acțiuniiEdit

Clujba de colaborare a lui Ayrgyris cu Robert W. Putnam, (a nu se confunda cu Robert D. Putnam), și Diana McLain Smith susține o abordare a cercetării care se concentrează pe generarea de cunoștințe utile în rezolvarea unor probleme practice. Alte concepte cheie dezvoltate de Argyris includ scara de inferență, învățarea în dublă buclă (Argyris & Schön 1974), teoria acțiunii/teoria în uz/teoria în uz, dialogul de susținere ridicată/întrebare ridicată și cunoaștere acționabilă și studiul personalității adulților.

Conceptul lui Argyris de știință a acțiunii începe cu studiul modului în care ființele umane își proiectează acțiunile în situații dificile. Acțiunile umane sunt concepute pentru a obține consecințele dorite și sunt guvernate de un set de variabile de mediu. Modul în care aceste variabile guvernatoare sunt tratate în proiectarea acțiunilor reprezintă diferențele cheie dintre învățarea în buclă simplă și învățarea în buclă dublă. Atunci când acțiunile sunt concepute pentru a obține consecințele dorite și pentru a suprima conflictul cu privire la variabilele care le guvernează, rezultă, de obicei, un ciclu de învățare într-o singură buclă. Pe de altă parte, atunci când acțiunile sunt întreprinse nu numai pentru a obține consecințele dorite, ci și pentru a cerceta în mod deschis conflictul și, eventual, pentru a transforma variabilele care guvernează, rezultă, de obicei, atât cicluri de învățare în buclă unică, cât și în buclă dublă. (Argyris aplică în modelele sale conceptele de învățare în buclă unică și dublă nu numai comportamentelor personale, ci și comportamentelor organizaționale.)

Modelul 1 ilustrează modul în care învățarea în buclă unică afectează acțiunile umane. Modelul 2 descrie modul în care învățarea în buclă dublă afectează acțiunile umane. Următoarele tabele ale Modelului 1 și Modelului 2 introduc aceste idei (tabelele sunt din Argyris, Putnam & Smith, 1985, Action Science, Cap. 3). Alte cărți cheie care transmit abordarea lui Argyris sunt: Argyris & Schon, 1974 și Argyris, 1970, 1980, 1994).

Tabelul 1, Modelul 1: Teoria în uz: raționamentul defensiv

Tabelul 2, Modelul 2: Teoria în uz: raționament productiv

.