În 2019, chioșcurile de informare înlocuiesc rapid panourile și reclamele tradiționale. Și, deși pot părea invazive, ele contribuie de fapt la îmbunătățirea vieții dumneavoastră de zi cu zi. Astăzi, companiile de pretutindeni înțeleg beneficiile chioșcurilor de informare și modul în care acestea schimbă modul în care noi toți achiziționăm bunuri și consumăm informații. Astăzi, vom aprofunda câteva dintre beneficiile chioșcurilor de informare și modul în care acestea pot ajuta aproape orice industrie.

Ce este un chioșc de informare

Un chioșc de informare este, în esență, un chioșc interactiv sau non-interactiv care afișează informații sau le furnizează prin intermediul unei forme de sistem de meniu interactiv. Un exemplu de chioșc de informare ar fi cele disponibile la biblioteca locală, care oferă un catalog activ al inventarului lor. Un alt exemplu ar fi chioșcurile disponibile în centrele comerciale și în magazinele de desfacere, care afișează articolele în tendințe din stoc.

Cum folosește un chioșc sistemele informatice

Un sistem informatic este o combinație de hardware, software și rețele de telecomunicații care sunt construite pentru a colecta, crea și distribui date utile către un alt cadru organizațional. Deși această definiție poate părea foarte tehnică, pe scurt, înseamnă că un sistem informațional este un sistem care colectează eficient informații și le redistribui.

Cioșcurile de informare sunt o întruchipare a acestui concept, acționând ca un intermediar prin colectarea datelor privind informațiile relevante și prezentarea lor într-un format mai ușor de digerat pentru consumator. Aceste date sunt apoi preluate astfel încât să poată fi analizate pentru a ajuta consumatorii și persoanele fizice cu produse și servicii care sunt mai relevante pentru nevoile lor specifice, ajutând la eficientizarea sarcinilor mai monotone din viața lor.

Exemple de industrii care utilizează chioșcuri de informații

• Sănătate-Sănătatea utilizează chioșcuri de informații pentru a ajuta la înregistrarea pacienților, pentru a urmări dosarele de sănătate ale pacienților și, în alte cazuri, pentru a gestiona plățile. Acest lucru eliberează personalul pentru a asista la chestiuni mai urgente.

• Spitalitate-Spitalitatea utilizează chioșcuri de informare pentru a prezenta oaspeților serviciile sau atracțiile din apropiere. Acestea sunt, de asemenea, folosite pentru a rezerva camere sau pentru a face rezervări pentru servicii precum spa sau sală de sport.

• Învățământ/Școli – Chioșcurile de informare din școli sunt utilizate pentru programări, orientare și pentru a cataloga informații pertinente, cum ar fi transferurile școlare sau asistența pentru înscrieri.

• Servicii guvernamentale-Servicii guvernamentale, cum ar fi DMV sau oficiul poștal, utilizează chioșcuri de informații pentru a ajuta la nevoile de programare și pentru urmărirea coletelor.

• Comerț cu amănuntul-Kiosk-urile de informare sunt utilizate de către comercianții cu amănuntul pentru a face publicitate la produsele aflate în tendințe pentru a atrage mai multă atenție asupra produsului respectiv. Ele sunt, de asemenea, utilizate pentru a le permite consumatorilor să verifice singuri disponibilitatea unui produs individual fără a întreba un angajat.
• Fast Food-Restaurantele de tip fast-food sau cu servire rapidă utilizează chioșcurile de informare pentru a face publicitate la produsele în vogă, precum și pentru a permite unei persoane să plaseze o comandă pe cont propriu, astfel încât aceasta să fie gata în momentul în care termină de stat la coadă.
• Corporații-Corporațiile folosesc chioșcurile de informații pentru a-și ajuta angajații și alți lucrători din domeniul serviciilor să se orienteze în birourile lor corporative mari. Deoarece multe dintre aceste campusuri sunt atât de mari, este destul de ușor să te rătăcești, de aceea chioșcurile sunt amplasate pentru a se asigura că nimeni nu se pierde. Acestea sunt, de asemenea, utile pentru a permite contractorilor să se înregistreze fără a avea nevoie de o secretară.

Beneficii ale chioșcurilor de informații

Chioscurile de informații oferă o multitudine de beneficii, principalul dintre acestea ar fi libertatea clienților. Având în vedere că multe dintre serviciile lor sunt automatizate, acestea permit o mai mare libertate a consumatorului, permițând unei persoane să se angajeze cu chioșcul în propriile condiții. Mai jos este o listă cu alte beneficii pe care acestea le vor aduce cu siguranță oricărei afaceri.

• Eficient din punct de vedere al costurilor-principalul beneficiu după libertatea clientului este capacitatea chioșcurilor de a economisi resurse, cel mai important, timpul personalului. Deoarece chioșcurile de informare permit vizitatorilor, personalului și altor contractanți să se înregistreze, acest lucru economisește mai mult timp personalului administrativ, permițându-i să finalizeze alte sarcini mai urgente.

• Adaptabilitate- Dincolo de simpla furnizare de informații, chioșcurile de autoservire pot fi adaptate pentru a oferi hărți de orientare și pentru a accepta și plăți.

• Conectivitate-Chioscurile de autoservire sunt conectate la o rețea, ceea ce le permite să fie accesate de la distanță de oriunde cu o conexiune la internet. Acest avantaj permite realizarea de noi patch-uri și actualizări de software din mers.

• Servicii mai rapide-Datorită ușurinței de utilizare, chioșcurile de autoservire pot fi accesate de aproape oricine, permițând interacțiuni rapide și ușoare între consumator și companie. În plus, faptul de a avea mai multe funcții reglementate la chioșcuri permite personalului să ajute cu alte funcții, crescând exponențial viteza cu care sunt satisfăcute nevoile unui client.

• Atracție pentru ochi – Având în vedere că multe chioșcuri au ecrane digitale mari, acest lucru creează mai multă atracție pentru locul de desfășurare a activității, crescând baza de clienți.

• Interacțiune activă-Din moment ce chioșcurile sunt de tip self-service, acest lucru înseamnă că clienții sunt un participant activ în alegerea propriilor nevoi, creând mai puține erori în alegerea a ceea ce doresc, în loc să fie nevoiți să se bazeze pe o terță parte.
• Satisfacția îmbunătățită a clienților-Așa cum s-a menționat anterior, cu un serviciu mai rapid, nevoile de satisfacție ale clienților sunt satisfăcute într-un ritm mai mare, atrăgând mai multe afaceri repetate, deoarece este mult mai ușor pentru un client să se angajeze cu un aparat în condițiile sale.

Diferite tipuri de modele de chioșcuri de informare

• Chioșcuri în aer liber-Chioscurile în aer liber sunt concepute pentru a-și oferi serviciile în aproape orice condiții meteorologice, fie că este vorba de ploaie, soare sau zăpadă. Acestea sunt de obicei modele independente, designul lor fiind de obicei mai robust decât cel al variantelor de interior, deoarece o mare parte din chioșc trebuie să poată rezista în orice condiții și să fie suficient de durabil pentru a supraviețui impacturilor din alte surse pentru a preveni manipularea. Dimensiunile lor mari oferă, de asemenea, o suprafață mare pentru reclame mai atractive.
• În interior – Proiectate mai agil decât variantele de exterior, chioșcurile de interior variază de la modele independente la tablete mici. Aceste modele sunt de obicei mai populare în majoritatea industriilor datorită flexibilității dimensiunilor lor, deoarece nu trebuie să fie la fel de mari ca modelele de exterior.
• Personalizate-Există desigur modele de chioșcuri personalizate pentru cei care doresc să beneficieze atât de avantajele variantelor de exterior, cât și de cele de interior. Există unele chioșcuri care plutesc între aceste două tipuri și orice companie de chioșcuri este fericită să construiască unul în funcție de nevoile dumneavoastră individuale.

De unde să cumpărați un chioșc de informare

Chioscurile de informare pot fi achiziționate printr-o varietate de companii credibile. Aceste chioșcuri pot fi personalizate într-o mare măsură în funcție de nevoile și specificațiile unei companii. Multe dintre aceste companii oferă, de asemenea, unele reduceri pentru comenzi în vrac.

Redyref Interactive este poate oferi proiecte de chioșcuri de informare de înaltă calitate. Aceștia pot furniza chioșcuri digitale care se potrivesc unui spectru larg de utilizare, fie că este vorba de orientare, opțiuni de autoservire sau informații, Redyref Interactive poate construi orice chioșc de care aveți nevoie.

În timp ce chioșcurile de informare au eliminat cu siguranță o parte din interacțiunea umană din viețile noastre, acestea au avut, de asemenea, un mare impact în bine asupra modului în care achiziționăm bunuri și obținem informații. Cu chioșcurile de informații disponibile cu ușurință, acestea ajută să ne asigurăm că nu ne pierdem niciodată sau că nu întârziem niciodată pentru că coada la cafenea sau la stația de autobuz a fost prea lungă. Pe scurt, acestea contribuie la acordarea de mai multă putere consumatorului, ceea ce este întotdeauna un lucru pozitiv.