Un callback, în acest sens, este o metodă de efectuare a apelurilor internaționale cu costuri reduse prin intermediul unei țări terțe, de obicei Statele Unite, unde tarifele de apel sunt considerabil mai mici. O variantă a acestei tehnologii a fost dezvoltată de IDT Corporation în 1991. IDT Corp a folosit o soluție hardware care nu a fost niciodată acceptată pe scară largă și care, în cele din urmă, a eșuat și a fost depășită de o soluție software dezvoltată concomitent de Jorge Blanco de la MCI Telecommunications pentru Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare și de personalul acestora, Wolfgang Scholtes și Kumar Navaratnum.

Pentru a utiliza un serviciu de callback, unui abonat i se alocă un număr unic, de exemplu, în SUA, care trebuie mai întâi format pentru a declanșa un apel de retur. Acesta este cunoscut (în SUA) ca număr DID (Direct Inbound Dialing) sau, în Regatul Unit, ca număr DDI (Direct Dial-In). În cazul în care ID-ul apelantului este disponibil, poate fi posibilă utilizarea aceluiași număr DID pentru mai mulți abonați diferiți, deoarece sistemul de rechemare va fi capabil să recunoască numărul înregistrat al fiecărui abonat.

La auzul unui ton de apel, abonatul pur și simplu închide și așteaptă să fie rechemat. La primirea acestuia, de obicei în câteva secunde, clientul ridică telefonul și formează numărul dorit. Acest lucru poate însemna să se apeleze în format nord-american, deoarece majoritatea serviciilor de rechemare au sediul în SUA, iar apelanții sună efectiv din SUA. De exemplu, un număr din Manhattan va fi format cu indicativul de rețea, indicativul de zonă și numărul de abonat, după cum urmează:

1 212 xxx xxxx

Un apel către Londra, în Regatul Unit, va necesita codul de acces internațional și codul de apelare al țării, după cum urmează:

011 44 20 xxxx xxxx

În planul de numerotație nord-american, 011 este folosit ca și cod de acces internațional, dar în majoritatea țărilor se folosește 00, în conformitate cu recomandarea E.164 a Uniunii Internaționale a Telecomunicațiilor..

Costul efectuării unui apel telefonic prin callback este format din două părți, deoarece apelantul plătește efectiv pentru un apel de ieșire și de intrare în același timp. De exemplu, dacă un client din Spania apelează un număr de telefon din Australia și costă 8 cenți pe minut să sune în Spania din SUA (apelul de rechemare, care este un apel de intrare) și 20 de cenți pe minut să sune în Australia din SUA (apelul de destinație, care este un apel de ieșire), atunci apelantul va plăti în total 28 de cenți americani pe minut. Acest lucru poate fi totuși mai puțin costisitor decât să suni direct din Spania în Australia, acesta fiind în primul rând motivul pentru care sunt utilizate callback-urile.

.